关于使用移动电话卡使用者是峩母亲，50多岁老人！手机卡里面2015年7月6号被莫名其妙开通了套餐一直不知道情况，在2016年2月份今天去充值缴费的时候，方得知手机欠费被拉入黑名单！给我们的说法是自己去投诉！拨打10086投诉后！有人在当天联系我说是我母亲自己熟人密码开通的，说是一个活动送的流量套餐，3个月免费之后就需要持卡人带身份证到营业厅关闭！来电人说根据我母亲当时有使用流量习惯，为我母亲推荐的这个包月30元一个朤的套餐我母亲自己输入密码开通的！可以提供系统有输入密码的单据！（我的想法，不管谁输入的系统都是必然有一个对应的数据，此话等于套我）我母亲是一个只会接电话和挂电话的农村人！并且连手机卡密码都不知道给10086致电，10086的说法是我母亲有改动过密码因為已经不是原始密码！我想要10086帮我调取2015年7月份的流量使用情况！告知是无法调取！ 我在家里是有开通电信宽带45元一个月的宽带，覆盖WIFI把她手机一直连着着家里的WIFI，一直关闭流量数据按键防止母亲无意中按了使用流量！ 那么对于移动方面的这样的回复，我想知道是怎么样嘚！