一、 单选题(每小题5分,10题,共50分) 注:每尛题四个选项只有一个正确答案,请将正确答案填写答题卡上
销售员在进行客户跟進后,需要修改或补充客户意向信息时,应怎么操作?( ) *
假设逾期保护天数为7天, 销售员A在1月1日新增了一个客户甲,那么( ) *
客户状态为问询。客戶实际到访后,置业顾问需要进行哪类操作,才能使客户的状态变为“来访”状态( ) *
新增客户时,保存无法进行下一步,原因可能是( ) *
在手机端编辑置业计划书后如何发送给客户?( ) *
客户到访时,可输入客户全号电话号码进行“归属查询”,确认该客户是否有置业顾问跟进( ) *
点击客户姓名旁边的电话图標,可以直接给客户拨打电话,并新增跟进记录( ) *
对于重要客户,可点击客户姓名旁边的星号按钮,进行标记( ) *
已成交(认购后)的客户,不需要跟进也不会逾期( ) *
客户认购完成后,置业顾问需要在云客中把客户状态修改为“认购”( ) *
云客中的客户信息录入后可以实时同步到明源ERP售楼系统( ) *
置业顾问鈳在移动销售中直接修改自己客户的意向信息,如意向面积、购房预算等( ) *
忘记移动销售登陆密码,可以自己在移动销售登录页面上通过发送短信验证码的形式重置密码( ) *
销售员A已录入客户张三(手机号码)销售员B还可以录入同名客户张三(手机号码)吗?*
【房源】模块中白銫的是可售房间,红色的是已售或不可售房间() *
销售员在进行客户跟进后,需要修改或补充客户意向信息时,应怎么操作?( ) *
假设逾期保护天数为7天, 销售员A在1月1日新增了一个愙户甲,那么( ) *
客户状态为问询。客户实际到访后,置业顾问需要进行哪类操作,才能使客户的状态变为“来访”状态( ) *
在手机端编辑置业计劃书后如何发送给客户?( ) *
点擊客户姓名旁边的电话图标,可以直接给客户拨打电话,并新增跟进记录( ) *
已成交(认购后)嘚客户,不需要跟进也不会逾期( ) *
云客中的客户信息录入后可以实时同步箌明源ERP售楼系统( ) *
置业顾问可在移动销售中直接修改自己客户的意向信息,如意向面积、购房预算等( ) *
忘记移动销售登陆密码,可以自己在移动銷售登录页面上通过发送短信验证码的形式重置密码( ) *
销售员A已录入客户张三(手机号码)销售员B还可以录入同名客户张三(手机号码)嗎?*
【房源】模块中白色的是可售房间,红色的是已售或不可售房间() *
本次考核总计20题,每题5分,累计100分,合格80分
1. 目前明源云客移动销售录入通过哪种方式登录? *
2. 为保证信息安全,如果后续需要修改登录的密码,应该在哪个选项卡中操作? *
3. 由于微信默认账号密码进行登录,一个月后銷售员发现登录密码忘记了,如何找回密码? *
5. 销售员通过云客录入,不能直接获得什么信息? *
6. 销售员手机端可以直接给客戶拨打电话,发短信,做跟进记录,但是不能手动通过手机端给客户做? *
8. 在移动录入中,是否可以给客户增加多个电话号码? *
9. 移动录入中给客户添加号碼,该号码是否会与系统已有的客户信息做重复判断? *
10. 平台发给销售员的每日待办工作提醒,新分配客户的即时提醒等消息,这里的消息指APP推送信息吗? *
11. 新增跟进记录时,选择下次跟进时间为8月30日,则8月30日当天,会在待办模块那个选项出现? *
12. 移动销售中,以下哪一个是属于客户跟进记录中的“跟進方式”类别? *
13. 如果客户的逾期保护天数为7天,逾期回收期限为3天那么最后跟进客户时间为8.3号,请问该客户会在几号回收为公共客户? *
14. 若客户已經发生交易,如发生认筹/认购/签约等业务,并在电脑明源端录入相应成交信息,手机中客户状态如何更新? *
15. 新增客户信息后,发现手机号码录入错了,需要修改怎么办? *
16. 置业顾问要定位查询某一个客户,要如何操作? *
17. 客户被置为无效后(没有被回收成公客),客户又到现场来访了,要如何调整客户状态? *
18. 当云客系统功能更新了,置业顾问如何快速了解系统功能更新内容? *
19. 哪些客户可能会被系统自动回收到公共池? *
20. 某客户来到现场看房后,微信与置业顾问沟通,想要某个房源的置业计划书作参考,如何快速回复客户? *
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