以消费鍺为中心把握每一次沟通机会，让消费者能更简单轻松地使用HUAWEI产品

请按以下方法排查解决：

1. 如下拉状态栏后的界面出现模糊这是界面經过了模糊处理，形成一种模糊的半透明效果是本产品的设计风格，请放心使用

2. 如屏幕显示颜色突然变化，屏幕显示闪屏数秒后自動恢复或重启后恢复，一般为环境干燥时人体静电对显示信号产生干扰手机系统有自动纠错功能，在数秒内显示将恢复正常

3. 如在使用某个或者某几个应用才会出现花屏，可能是应用兼容性问题（如部分视频软件因为解码方式不兼容播放的视频时会出现花屏）建议您在華为应用市场下载相关应用或更换其他同类型应用使用。

4. 建议您将手机系统版本及时升级到官方最新系统版本

5. 如果是手机进水了，可能會导致屏幕损坏出现花屏请您提前备份好数据，到附近的华为客户服务中心检修

6. 若以上方法未能解决您的问题， 请您提前备份好数据到附近的华为客户服务中心检修。

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1. 手机开启了屏幕亮度自动调节功能；

2. 运行软件存在兼容性問题；

3. 手机所处环境有强电磁干扰源；

4. 你最近安装或者是升级了某些软件：

1. 关闭手机屏幕亮度自动调节功能；

2. 卸载或更新不兼容软件；

3. 远離强电磁干扰源使用手机；

4. 恢复出厂设置，恢复出厂设置会丢失通讯录、短信在使用该功能前要先备份；

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手机在什么场景下出现闪屏呢如果浏览图库照片时出现，这是正常現象

由于图片质量较高，为提高加载速度图库显示采用了二次刷新方式，就是先显示一张模糊的图片再以方格形式逐个区域刷新。所以细节较丰富的图片可以看到逐片显示的刷新过程，出现闪屏现象这种图片加载方式不是手机问题。

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目前是全球网络规模最大、客户数量最多、盈利能力和品牌价值领先、市值排名位居前列的电信运营企业为客戶提供更加高效、更实惠、更安全、更便捷的服务，全面落实“客户为根、服务为本”的服务理念

若手机黑屏、闪屏、花屏、白屏、红屏等屏幕颜色异常问题，建议：

1.建议重启手机尝试：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；

2.若再次打开后依然花屏此情况可能和使用的软件有关。若是自行下载的软件建议卸载软件重新安装。

3.若是自带的系统软件建议更新手机系统版本尝试：请进入设置-关于手機（关于设备）-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份设备中数据）。

4.若已是最新版本请备份手机中数据（联系人、信息、图片等）然后恢复出厂设置尝试。

若问题依然存在建议携带购机发票、保修卡和手机到当地的手机购买处维修或者到附近手机维修店进行维修。

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