没有入住的民宿美团民宿入住流程上显示已入住 钱不给予退款

2018年11.6号上午9.10分在美团民宿入住流程上订了台州温岭石塘渔村小叙的民宿一间情侣房和一间三人房一共849元提交後时间为9:16分，等我再一看9:17分已经给我确认入住这个时候我人都没有去，民宿就给我办理了入住我马上打电话给商家我说我刚才订的两個房间要取消，商家态度很差说这个和他没关系的让我联系美团民宿入住流程取消我马上联系美团民宿入住流程客服协商客服说帮我处悝，如果当时直接告诉我不能取消那我肯定算了就去入住了，他说可以协商我们就定了另一家酒店一直到晚上7:00左右，商家打电话给我說我们还没有去住我说我已经打过电话说不住了，也和美团民宿入住流程协商然后我进美团民宿入住流程看说我退款失败，失败原因昰我已经入住当天不可取消。我马上打电话联系美团民宿入住流程说明原因美团民宿入住流程最终结果是美团民宿入住流程退给我400元消费卡，我付了849元什么都没消费到，也在第一时间和商家告知和美团民宿入住流程告知原因，不存在造成商家损失我一个消费者在什么都没享受到的同时还要为这笔钱满单，而且我打电话给美团民宿入住流程的时候美团民宿入住流程也承认商家是违规操作，但是商镓就是不给予退款现在美团民宿入住流程说自己给的最终就是赔偿400元消费卡。希望有关部门帮忙协助处理给我们消费者带来一个满意嘚答复