三星产品使用咨询服务支持

手机开机提示输入密码，建议检查：

1.是否设置安全启动功能（部分手机支持）：若开启此功能此密码為您的解锁密码，输入屏幕解锁密码即可

2.是否设置加密设备功能（部分手机支持）：若开启设备加密功能，请输入加密密码即可若加密密码忘记，请您将手机送至三星售后服务中心解锁处理

3.若开机后提示输入三星账户密码，此情况是由于手机开启重新激活锁定功能當手机通过非正常流程恢复出厂设置（系统设置-重置-恢复出厂设置）后，重新开机时需要输入三星账户密码。若三星账户密码忘记请您输入“三星账户密码丢失”了解找回密码操作方式。

若上述方式均未设置或忘记已设置密码现在无法找回请您携带购机发票、包修卡囷机器送到三星服务中心处理。

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