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1、电视怎么连接机顶盒出现黑屏戓蓝屏怎么办?

很可能是电视怎么连接机顶盒机或机顶盒没开机或打在待机状态如电视怎么连接机顶盒机调在待机状态，无论怎样切换AV都鈈会有反应可先排查电视怎么连接机顶盒机或机顶盒是否调在待机状态下，然后切换视频状态

2、电视怎么连接机顶盒有声无图怎么办？

图像显示静止画面声音是电台广播，则进入了广播状态选择遥控器“电视怎么连接机顶盒/广播”按键，退出广播不是，检查电视怎么连接机顶盒机是否切换在视频状态或者重新连接黄色视频线。

3、电视怎么连接机顶盒有图无声怎么办

（1）部分频道无声音，没有設置正确的声道（支持左声道）选择机顶盒遥控器声道按键进行设置。

（2）机顶盒处于静音状态、设置的音量太小、音频线接错、音频線断路、电视怎么连接机顶盒机的音频输入端子有故障重新连接白色、红色音频线，如有噪音可能是没切换到AV状态

4、机顶盒出现死机、不启动、自动重启怎么办？

排查了信号、电源等确定是机顶盒的问题可拨打报修。

5、如果信号时断时续怎么办

检查机顶盒后面的信號输入口，如果用户家私接了线会导致此情况发生；电视怎么连接机顶盒机后面的AV口的好坏也会影响可以换个视频口试试。

6、机顶盒有靜电怎么办

这是正常现象，首先保证电源正确接地也可以试着将电源插头反过来插。

7、遥控器不好用怎么办

先检查机顶盒前是否有粅品妨碍感应，其次遥控器要对准机顶盒操作还可检查机顶盒前面板的按钮是否起作用，如前面板按钮起作用可换一下遥控器电池试試；如不起作用，重启机顶盒试试如果还不行，请到广电营业厅办理相关业务

插入智能卡前先关掉电源，智能卡上绘有插入方向的箭頭按照箭头所指方向，金属芯片向下插入智能卡，然后打开机顶盒的开关再打开电视怎么连接机顶盒机的开关。需要注意的是要紦电视怎么连接机顶盒机的收看状态调整到AV状态。

9、电视怎么连接机顶盒为什么需要进行视频切换

机顶盒与DVD设备一样，图像需在AV视频状態下才能显示可通过遥控器的TV/AV键进入视频源选择，然后选择HDMI1进行状态切换原则是音视频线接入电视怎么连接机顶盒机哪个端口，对应哪路视频

10、频道不全或列表为空怎么办？

出现收台不全、部分中断、列表为空、马赛克的情况不要直接重新搜索，最好先检查一下信號线是否连接若因为部分频点没有锁定或是由于网络状况不良，致 使某些频点损耗过大搜完后可能会导致搜索节目数量为空。如果节目列表频道数量较少收看到的频道图像清晰，可重搜节目排查故障重复搜索无效可拨打客服 热线报修，新装用户请等待安装人员调试

11、出现信号中断现象如何处理？

切换频道区分是全部频道信号中断，还是部分频道信号中断然后检查信号线与有线电视怎么连接机頂盒插座是否相连，或与机顶盒有线输入口相连的地方是否连接好千万不要强行拔下机顶盒电源或关掉机顶盒开关，若不行联系客服熱线报修处理。

12、出现智能卡无效故障如何处理

用 户在收看数字节目时，常在电视怎么连接机顶盒画面上出现智能卡无效故障出现这種故障时，电视怎么连接机顶盒画面黑屏没有节目内容，出现智能卡无效字样其原因主要是机卡接触不良， 机顶盒不能正确读取芯片仩的内容解决方法就是取出智能卡，用一点工业用酒精或者洗洁精清洗一下卡片上的芯片处擦干再插回机顶盒即可。

13、机顶盒死机如哬处理

有些用户的机顶盒是常开的，不看时只将电视怎么连接机顶盒机关掉而不关机顶盒电源。在此情况下个别机顶盒可能会出现迉机现象。此时只要将机顶盒的电源关闭片刻再打开（重启）即可解决

14 、电视怎么连接机顶盒机显示“未授权”，没有电视怎么连接机頂盒节目画面如何解决？

显示未授权则有可能是您选择了付费频道，需要您另外付费购买；将频道调到0—78之间如果这个范围之内的頻道也不能收看，请确认是否欠缴基本收视费如欠缴，请及时补缴就可以正常收看了。

15、 电视怎么连接机顶盒机己缴基本收视费但仍收看不到电视怎么连接机顶盒节目，如何解决

偶尔会出现己缴收视费、但节目信号未及时恢复的情况，主要是因为长时间没有开机造荿的请用户拔打热线电话，将家中机顶盒的卡号报给客服中心工作人员同时将家中的机顶盒保持在开机状态，工作人员再为您的机顶盒重新刷新授权之后就可以正常收看到电视怎么连接机顶盒节目了。

16、遥控器失灵了如何解决？

首先请检查遥控器有没有摔到地上或遭到人为损坏如果没有损坏，请查看电池是否有电请更换新电池将遥控器对准机顶盒操作。如果方便的话可尝试带着遥控器到其他電视怎么连接机顶盒用户家中的机顶盒上试试，确认是否是遥控器坏了如 果其他机顶盒可以遥控，则说明是机顶盒故障请拨打客服中惢服务电话，以便及时检查机顶盒故障；如果确认了是遥控器故障则请到当地广电网络营业厅购买。

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