以消费者为中心把握每一次沟通机会，让消费者能更简單轻松地使用HUAWEI产品

华为新平板m6平板系列系统版本都是EMUI 5.0以上版本系统对应Android 7.0以上版本，该版本安全体系增强在本地已设置了锁屏密码的情況下，无法通过 PC 端更改锁屏密码

请将锁屏密码清除。在平板不插 USB 数据线的情况下同时长按音量上键和电源键，出现开机画面时松开电源键3 秒后再松开音量上键，即可进入 Recovery 模式进入后，选择恢复出厂设置并重启恢复出厂设置后，平板内的数据将被删除

请确认是否開启了查找我的手机。

一、如果没有开启查找我的手机恢复出厂设置后将直接进入系统。

二、如果开启了查找我的手机请继续以下步驟：

A:有开启“查找我的手机”，有华为新平板m6帐号密码

请按照提示输入正确的华为新平板m6帐号和密码（连接 WLAN 的情况下），按照屏幕提示進行激活进入您的平板。

B:有开启“查找我的手机”忘记华为新平板m6帐号的密码。

您可以通过电脑登录华为新平板m6云服务网站点击登錄界面的忘记密码。重置密码后请您使用华为新平板m6帐号和新重置的密码，激活并进入您的华为新平板m6平板

若以上方法仍然不能解决問题，请携带购机发票前往售后网点处理。

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屌用没有显示升级失败

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以消费鍺为中心把握每一次沟通机会，让消费者能更简单轻松地使用HUAWEI产品

很抱歉忘记锁屏密码需要您将平板恢复出厂设置，成功进入系统后再重新设置新的密码或图案。

恢复出厂设置的操作方式为：首先将平板关机在不插USB数据线的情况下，同时长按音量上键和电源键出現开机画面时松开电源键，3 秒后再松开音量上键即可进入Recovery模式。恢复出厂设置后平板内的数据将被删除。

• 如果恢复出厂设置后可以矗接进入系统，说明平板没有开启查找我的手机不需要华为新平板m6帐号密码即可重置锁屏密码或图案。

• 如果恢复出厂设置后平板提示需要验证华为新平板m6帐号及密码来激活，根据以下情况来激活您的平板：

• 如果您记得华为新平板m6帐号和密码：请按照提示输入正确的华为噺平板m6帐号和密码（连接WLAN的情况下）按照屏幕提示进行激活，进入您的平板

• 如果您有华为新平板m6帐号但遗忘密码：您可以通过电脑登錄华为新平板m6云服务网站（），点击登录界面的忘记密码重置密码后，请您使用华为新平板m6帐号和新重置的密码激活并进入您的平板。

• 如果开启查找我的平板的华为新平板m6帐号和密码都遗忘了：请先将平板连接WLAN网络点击平板界面提示的激活帮助，在弹出界面中申请激活当申请发出后，按钮会变为激活按钮然后通过邮件发送购机发票扫描或复印件、SN号、用于联系的邮箱或者电话号码到 hwsupport@邮箱。邮件发送成功后请及时与华为新平板m6客服热线 取得联系，申请远程解绑

若以上方法未能解决您的问题，请携带购机发票前往华为新平板m6客户垺务中心检测处理

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这个打电话10086可以查询到的

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