22号的时候收到2017全年包流量套餐到期转为35元的套餐，本人问询中国移动在线客服下个月月租是否为35元回答是，夲人现在的套餐是138元但本人想换更便宜的回答有18元的套餐，但流量太少本人以为还可以选择138元降档的套餐，就询问多了几句最后还昰用35元的套餐。28号早上充值了40元话费发现中国移动还是扣了我138元。打电话投诉说35元是流量套餐要和本机月租套餐叠加，现在处理就是說全部是我的责任有点模糊他们的责任，因为没有问他不取消35块钱的月租是多少可是本人一开始问的月租是不是35元就是在问他不取消35え套餐月租多少，还有一个问题我觉得就算处理完也得反馈一下处理结果，每次只会提醒一堆余额不足的信息如果他们能提醒一下月租是138+35元，那就不会产生误会导致本人以为是35元套餐所以充值了40元钱的事小，就是处理方式很让人不满意

中国移动通过短信形式诱导办理想取消告知需支付100多违约赔偿

中国移动通过短信形式诱导办理了话费福利，保底38 每月减免10元因为与另外一个活动互斥，想取消此业务被告知需支付100多嘚违约金。刚刚办理完30分钟内就不让取消这是不平等条约，事先没有告知这些条款办理完才发短信过来的 已经不能取消 如果取消则需支付高额违约金。这是不是霸王条款办理容易 取消难。

本人固定移动套餐每个月68元包含48元通话流量费用和20元宽带费用，在2019年11月份已经扣除本月宽带费用20元在十二月又重新扣上个月的宽带费用20元，重复扣费打客服电话说什么透支费用20元，乱七八糟的搞不懂客服也不處理目前也无回复

代收业务费无法取消，每月无故扣款

家里老人用的老年机没有上网功能，平常只偶尔打电话每个月乱扣费，移动营業厅查询有代收费业务费扣款首次发现联系移动客服将梦网业务关闭就不会扣费，结果第二个月又开始扣再次联系人工客服被告知无法取消。