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1、检查下的上网、通话功能是否已开通；如未开通，会影响的通话、上网质量2、检查的手机和手机卡是否匹配：3G手机使用4G卡或是4G手机使用3G卡，有可能存在兼容性导致掱机不能正常使用建议4G手机使用4G卡，3G手机使用3G卡3、建议插拔手机卡，五分钟后重试4、查看下周围使用电信手机的用户是否正常，如均正常建议更换手机试下。5、更换其他手机测试一下如果还不行建议至当地电信营业厅检测下手机卡。客服95为你解答宽带服务可自助排障，简单易操作另外可办理工单查询、ITV修障、宽带申请及密码服务，方便快捷更多功能敬请关注中国电信贵州客服。