目湔是全球网络规模最大、客户数量最多、盈利能力和品牌价值领先、市值排名位居前列的电信运营企业，为客户提供更加高效、更实惠、哽安全、更便捷的服务全面落实“客户为根、服务为本”的服务理念。

如果手机无法进行数据流量上网，建议进行以下步骤操作：

1、检查SIM卡是否开通GPRS上网业务或被臨时关闭

使用手机数据上网功能，电话卡需开通数据流量上网业务可以联系电话卡当地的网络供应商，开通数据流量上网业务

2、检查“移动数据”开关是否开启。

用手指向下滑动屏幕顶帘把“移动数据”点为绿色。

若以上操作后仍无法上网建议重置手机上网参数：设置-移动网络-接入点名称-更多-重置为默认设置。

3、请更换其他电话卡尝试

4、也可以换个时间段或网络环境再尝试

5、备份手机数据（电話簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置

若故障依旧建议将手机送至就近的服务中心进行检测维修

购买流量包后无法使用，建议可检查以下情况：

【1】流量包的生效时间如果是当月生效，建议可检查是否收到生效短信提示一般流量包以系统短信提示后即为生效；如果是次月生效的流量包，则订购当月無法使用；

【2】检查号码是否处于正常开通的状态中如果处于欠费、停机等非正常开通的情况，则无法使用该流量包；

【3】检查网络是否处于正常可上网状态信号是否正常；

【4】当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值，系统自动关闭上网功能或对网络进行限速，次朤自动恢复开通具体按照您套餐的流量封顶规则为准。

如果非上述情况建议您可联系号码归属地联通人工客服核查。