该如何深挖用户需求后的动机和原因

最近在做自己不熟悉的产品，苦于无法把控用户需求；公司的需求人员作分析也是仅停留于表面不把自己当自己产品用户，每次調研就是用户想要什么从来也不问为什么要，愁死我了我知道要满足用户的需求不仅仅要停留于他要什么就给什么的层面，但是脑袋嘚思路比较乱不知道该从哪几个层面去深入挖掘用户需求后的动机和原因。社区里的各位大神们分析下吗谢谢！

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一二年到现在 外公去世 家里变故 爸爸再婚生弟弟 这一系列的事情都是我一个人承担 没有人陪 对世界真是绝望

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