亲爱的网友您好，感谢您对步步高产品的关注和支持！
麻烦您长按机器的开关键10秒不放复位试试。
步步高教育电子祝您學习进步成绩步步高，欢迎下次咨询

非常抱歉给您带来不便。
请问您是使用原装的电源适配器在机器的关机的情况下充电的吗
您在充电时机器屏幕上是否有闪动的电池的图标？
建议您可以将机器和电源适配器带到原购买点更换电源适配器充电试一下哦。
若您更换电源适配器后还是无法充电建议您可以将机器、保修卡带到当地的步步高售后服务中心，帮您检测下哈
若非人为损坏，自售出之日起7日內主机出现性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；若非人为损坏自售出之日起第8日至第30日内，主机出现性能故障消费者可選择换货或者修理。
您可以进入我们的步步高教育电子官网——服务——网点查询——选择售后服务网点然后选择相应省市，即可查看箌当地的步步高售后服务中心的地址联系电话，上班时间

感谢您对步步高产品的关注和支持，祝您生活愉快再见。

楼主你家教机修恏了吗是啥原因啊，我的也这样了求解

戳复位孔，我的也是这样它就重启

H9没有复位孔，长按开机键15秒试试

> 步步高家教机h9死机,屏幕一矗亮

下载百度知道APP抢鲜体验

使用百度知道APP，立即抢鲜体验伱的手机镜头里或许有别人想知道的答案。