如果您的 iPhone 在使用过程中出现屏幕死机黑屏、在您触摸后没有响应或者设备在开机时卡住，您可以参考如下方式尝试解决：

iPhone XS Max 强制重启方式：按下调高音量按钮再快速松开按下调低音量按钮再快速松开。然后按住侧边按钮直到看到 Apple 标志。

若重启之后黑屏问题会重现，建议送往苹果官方售后进一步检测

请确认当前 iPhone 是否有电，如果您的 iPhone 在电量耗尽之后无法开机，您可能需要充电至少一小时正常情况下，当 iPhone 连接电源几分钟后您可以看到充电屏幕。

如果您的设备可以开机但在启动过程中卡住，显示 Apple 标志或者红色或蓝色屏幕请尝试按照以下步骤操作：

1.将设备连接至電脑，然后打开 iTunes将 iPhone 进入恢复模式。

2.iPhone XS Max 进入恢复模式方法：按下调高音量按钮再快速松开按下调低音量按钮再快速松开。然后按住侧边按钮，直到您看到恢复模式屏幕（显示 iTunes 图标及数据线）

当您看到恢复或更新选项时，选取“更新”iTunes 将尝试重新安装 iOS，但不会抹掉您的數据

3.iTunes 将下载适用于您设备的软件。如果下载时间超过 15 分钟设备会退出恢复模式，您需要重复第 2 步和第 3 步

此外，您也可以将设备进入恢复模式之后尝试使用爱思助手“一键刷机”功能，进行保资料刷机

若您无法通过以上方式解决问题，则可能是设备存在硬件问题請尽快送往苹果售后进行检修。新买的 iPhone 会有一年的质保期如果您的 iPhone XS Max 并非人为损坏，苹果将免费为您进行维修