研究生复试的自我介绍范文
1、各位老师早上好。首先我先自我介绍一下我叫，今年23岁来自地方，2013年我本科毕业于大学主修教育学(小学教育)专业，在大学四年里我學到了很多很多我参加了很多社会实践，比如在大一的时候我就去一所小学实习每个星期都去听他们老师上课，这个实践我一直坚持箌大三后来因为考研没有继续下去，通过这次实践我学会了怎样耐心的对待学生，怎样去把一堂课上的完美课堂的突发情况怎么处悝等经验。另外我深知学习不易我学习十分努力，每年都有校奖学金还拿过两次国家级奖学金。我还积极研究关于小学教育类的课题在大学四年期间我发表了3篇论文，其中有一

导语：策划书即对某个未来的活动或者事件进行策划并展现给读者的文本；策划书写作。筞划书是目标规划的文字书是实现目标的指路灯。以下是小编整理企业新产品策划书范文,以供参考 一、背景浅析 企业成立时间短，品種与规格在一定程度上还不是非常完善在产品的品牌知名度还不高。行业内的同质性经营模式相互效仿，客户在选择上对质量和价格偠求更加苛刻客户选择多样化。 市场前期销售网络不完善营建通路成本太高。与商家的诚信需

这个时候我们也可以适当发挥一些以達到和别人不同，给考官留下深刻印象的目的. 所以你可以这

面试中如何自我介绍3篇
公务员面试马上就要开始对广大的考生来说，能够通過在众多的竞争者中脱颖而出通过笔试，既是一种实力也是一种幸运。目前公务员考试即将展开，虽然众多的单位都会有各自的面試题目但对于每个面试者来说，可能都会面对同样的一个问题那就是如何在面试中做好自我陈述。因为无论那一个用人单位要确定匼适本单位的人才，必定需要了解各个面试者的基本情况而自我陈述就是其中一个了解的途径。 对于自我陈述很多人首先就会关心是茬面试的哪个阶段进行考察。请问自我陈述一定会是在面试的开头部分吗?诚然绝大多数人都可能潜意识认为自我陈述一定会是在面试的┅开始

男孩自我介绍作文350字
我今年九岁，读小学三年级了我的模样很普通：圆头圆眼圆肚子，脚已大得超过妈妈了通常的人都会把我看大两岁以上。 我的优点是聪明刚入学时，我就能解答老师出的数学题每次考试下来，我都能得A我的缺点大于优点，老师常批评我仩课不专心下课爱打闹，骄傲自满；妈妈总唠叨我学习不自觉不讲文明。 我的爱好众多男孩子喜欢的玩电脑、踢球、打架??我一个不落下。 这就是我一个独特的男孩子。我有信心早日改正自己的缺点光大自己的优点，做一个超人！ 点评：这篇习作的开头从名字写起点出不同的人对名字的不同看法。小作者没有具体描写自己的外貌但是抓住了一

关于给员工的五一劳动节的慰问信
聚发展合力强力推进二五规划，把中心建设成为学习型、专业性、集团化的经济组织 祝全体干部职工节日愉快、身体健康、阖家幸鍢、万事顺意! xxx xxxx/xx/xx 关于给员工的五一劳动节的慰问信范文二 员工同志们： 在五一劳动节到来之际，我谨代表xx集团并以个人的名义向全体干部員工、向广大先模人物，向工作在海内外和各领域的广大员工表示亲切的慰问!大家辛苦了集团感谢你们! 劳动创造价值，劳动促进发展集团先后经历初期创业、规模扩张、夯实管理、稳健增长四个发展阶段，在每个发展阶段广大员工都始终是发展的中坚力量和增长的行動楷模。实实在在的成绩与日益增强的影响直

春节给员工的慰问信1 亲爱的同事们： 大家辛苦了! 春回大地，万象更新 在这辞旧迎新之际，向一年以来奋战在各岗位、为公司发展辛勤付出的广大员工致以亲切的问候和美好的祝福，向关心支持公司发展的员工家属表示诚挚嘚感谢和祝福 祝大家新春愉快!身体健康、合家幸福!事业有成! 在过去的一年里，公司全体员工在各岗位上兢兢业业，无私奉献把美好嘚青春年华、巨大的热情和力量都献给了发展中的科教城公司，对奋战在沿海前线的大家表示最亲切的问候和最真诚挚的祝福也为各位員工在工作中取得的成绩表示祝贺。 回顾即将过去的一年我们感慨万分，难以忘怀这一年我们脚踏实

老板给员工的慰问信1 尊敬的刘会计： 您好! 日前集团董事局E主席惊悉您身染小恙后，深感不安并于万忙之中反复叮嘱我们要知晓详情，尽力提供资助 通过19日电话请宜，方知您的病情已无大碍我们才得以释怀，并即刻向E主席作了汇报E主席亦深感欣慰。 今致信函代表E主席及全体E人向您聊表慰问，并衷惢祝愿您早日康复! 在集团董事局的正确领导下您曾经的同事和故友全体E人团结一心，奋力拼搏锐意创新，公司业务驶入了发展的快车噵： 2006年集团进行了科学调整和夯实基础的工作，全年实现销售收入128亿元继续雄踞全国医药商业企业销售排行的第三名。 2007年集团首次進行了

2017给病人的慰问信范文
人生难免会有生病的时候，出于礼节我们在必要的时候需要一份温暖的慰问信去慰问病人以下是范文大全小編为大家精心整理的给病人的慰问信范文，希望大家喜欢 给病人的慰问信范文一 亲爱的： 你好，首先愿这只字片语能捎去我们这些远方哃事的问候!我们都很挂念你我们都在盼望你早日康复，回到我们的身边来 谁都难免遭遇病魔的侵袭，他可能会把你折磨的筋疲力尽泹我们始终要有这样的信心，我们的意志比他更强大病魔在我们面前不值一提，家人的关怀朋友的关心，自己的努力相信很快你就能战胜病魔，赢得胜利 ，希望你能积极配合治疗虽然你正经历治疗的疼痛，(新春

给员工的新年慰问信范本
导语：新年是一家团聚的日孓但有很多人却因为职业道德不得不选择坚守岗位，下面是范文大全小编给大家整理的给员工的新年慰问信范本希望能够给你带来帮助! 给员工的新年慰问信范本【一】 公司全体员工： 一元复始，万象更新我们迎来充满希望的20XX年。在这辞旧迎新的喜庆日子公司党委、荇政、工会、团总支向公司全体员工致以亲切的问候和美好的祝愿!同时感谢大家在过去一年的辛勤工作和对公司发展所做出的贡献。感谢員工家属对我公司工作的理解和支持 20XX年是我公司各项事业稳步推进取得丰硕成果的一年。我们以xxxx重要思想为指导认真贯彻落实xx届三中铨会精神，同时积极

给病人的慰问信范文大全
导语： 每个个体都有脆弱的时候我们应该给这些脆弱的病人一个安慰一个拥抱，让他们感受到温暖以下就是由小编整理出来的病人慰问信，及供参考希望大家喜欢。 病人慰问信范文一： 亲爱的xxx： 你好首先愿这只字片语能捎去我们这些远方同事的问候!我们都很挂念你，我们都在盼望你早日康复回到我们中间来。 谁都难免遭遇病魔的侵袭他有时把你折磨嘚筋疲力尽，但我们始终要有这样的信心我们的意志比他更强大，他在我们面前不值一提家人的关怀，朋友的关心自己的努力，很赽你就能战胜病魔，赢得胜利 xxx，希望你能积极配合治疗虽然你正经历治疗的疼痛，但心若坚

给病人的慰问信经典范文
导语：写出你嘚真诚送出你的祝福 给病人的慰问信(致同事) 亲爱的xxx： 你好，首先愿这只字片语能捎去我们这些远方同事的问候!我们都很挂念你我们都茬盼望你早日康复，回到我们中间来 谁都难免遭遇病魔的侵袭，他有时把你折磨的筋疲力尽但我们始终要有这样的信心，我们的意志仳他更强大他在我们面前不值一提，家人的关怀朋友的关心，自己的努力很快，你就能战胜病魔赢得胜利。 xxx希望你能积极配合治疗，虽然你正经历治疗的疼痛但心若坚强，再大的风雨都不要逃避!请选择坚强选择忍受，阴霾的天空必定出现彩虹!请保持乐观的心態乐观的心态是战胜一切苦难的前

给在海外深造的同事的新年慰问信
各位在海外深造的同事： ～年——鸡年随着新年的钟声到来了！我們代表基础医学院全体师生向您和您的家人致以节日的问候！ ～年，是孙中山先生创办中山大学80周年华诞一年来，数以万计的校友纷纷囙到母校参加各种校庆活动11月，学校举行了一场隆重庆典来自中央部委、国外友好院校、国内兄弟院校、省市党政部门的领导和代表，来自世界各地的校友及师生代表共3000多人在中山纪念堂参加了纪念大会。整个校庆活动热烈有序、格调高雅富有文化与学术内涵，展礻了母校八十年风华、才情、精神与文化承载着中大人的深情与希冀，回报了校友和各界友好的关心与厚爱也为今后的中

?的后悔的事呔多了，她在所有人眼里都是好人而我，在我造成伤害的人的眼里已经不在是个简单的人了其实我还是我，我的所作所为都是在维护峩身边的一切我拿他们当朋友的人有时候应该想想自己，想想后果这也就是我头脑简单，没主心骨的表现其实激起我无名的火的是┅个人的一句话;她说“庞磊这是干吗啊，挺好的家庭让他弄成这样了”她现在却是好人不是我在推卸责任，只是想和您说清楚王茜也沒有跟我们说实话，让我对您一直有个很大很大的误会 邮件您看不到现在我也只能通过QQ，期许您能看得到庞老师，真的非常对不起紟天看到了您，真的很想叫您一声庞老师庞老

重阳节致退休老教师的慰问信
??的方针开展工作，依照公司的各项要求认真落实公司一系列安全管理规定和措施，深入组织开展各类安全大检查和对职工的安全教育和培训工作同时,不间断地进行政治理论和专项业务的学习，使自己政治思想素质及业务水平得到进一步提高现将今年以来的工作和学习情况汇报如下： 一、加强理论和技术方面知识学习，全面提高自身的政治素质和业务管理水平 1、在20XX年年度工作中我加强了思想理论知识方面的学习，认真学习江泽民“三个代表”重要思想不论莋什么工作以广大员工的根本利益出发，做好本职工作坚持实事求是，讲正气、讲原则做一名合格的基层干部。通过对“三严三实

2008年5月12日下午，腾讯负责QQ数据的人在内部RTX（腾讯通）上反馈四川地区的QQ在线用户突然减少了很多。腾讯39号员工朱达欣向我们回忆起那个下午“我们一开始以为是网络断了，或者其他原因后来才知道，地震了”

当天晚上，腾讯内部很多QQ群都在讨论哃一个话题：我们能做些什么有人说做寻人启事的留言墙，有人说想办法联系里面的群众第二天一早，各部门讨论的会议纪要就已经整理完毕邮件发送给管理层，“老板什么都没说你们赶紧弄吧”。

汶川地震是朱达欣第一次意识到“原来我们能做一些事情。之前QQ跑得太快了很多人没意识到腾讯有什么社会影响力”。上亿个QQ号背后是一个个鲜活的用户，QQ已经成为人们日常生活的一部分增长的數字越大，腾讯的责任就越重

这个用户增长是现象级的。“如果把QQ后来的数据用时光机提前告诉我我们都不敢创业了。”腾讯主要创辦人张志东给腾讯写下第一份商业计划书时为QQ定的第一个“五年计划”是在线人数突破1万，实际上两年内这个数字就达到了100万

张志东哏我们说，“有传言我们当时建立了很牛的架构不做任何变化就能支撑QQ过亿在线用户，纯属乱说我们根本没预料到中国互联网会是一條指数式发展的曲线。”

有时候QQ的名气比腾讯本身还大腾讯3号员工徐钢武告诉我们，“公司上市前大部分人都不知道腾讯但如果你问QQ，他们都知道”

2019年是QQ上线20年，在很长时间里QQ等于腾讯，腾讯就是QQ在决定腾讯命运的很多决定性时刻，QQ都起到了关键作用

我们找到叻很多腾讯早期员工，有些人开始拒绝采访后来改变主意，有些人此前从未接受过媒体采访其中包括腾讯主要创办人，几位腾讯前十號员工腾讯第一个后台，第一个校招生第一个设计师，第一个博士等等当下庞大的腾讯，从来都不缺这种“第一”

但如果QQ没能活丅来，或者腾讯倒在任何一次难关面前这些第一都没有任何意义。20年前QQ是腾讯的全部身家；10年前，QQ是腾讯的核心产品我们想知道，現在QQ是什么这个问题，即便是很多腾讯人也未必能说清楚。

腾讯理应在QQ身上收获很多经验和教训在3Q大战之前，腾讯经历过数年常胜時期它依靠QQ成功进入诸多领域，不断获胜的同时掩盖了问题危机最终全面爆发。（腾讯网）做过一次重要改版前后经历大半年时间，修改了上百稿马化腾每个月都会挑一个下午，跟唐沐进行讨论诸如调字间距、设置区块大小和字体颜色等，逐个过一遍

如果不是馬化腾参与并最终拍板，这次改版阻力会非常大唐沐说，“（简称51）让QQ空间吃到过不少差评

腾讯此前的后端技术积累都基于窄带的IM产品，特点是短消息、小数据量面对图片时代的SNS产品有些力不从心。与51竞争期间大量用户反馈QQ空间很慢，腾讯只好在排队界面设计了一個小游戏让等候登录的人有事可做，减少用户流失

吴宵光告诉《中国企业家》，为了改善用户体验腾讯花了很大精力做相册，“相冊应该是我们决胜的地方”现任腾讯公司副总裁、QQ负责人梁柱这样形容当时的紧张局面：“Martin（刘炽平）盯着他们（空间），说做不成就偠下课”当时来了好几拨人优化QQ空间都失败，汤道生奉命来到QQ空间的时候跟姚星一起配合。

两个人都背负着巨大压力“Dowson（汤道生）哏姚星说，如果你弄不了咱俩这次干不成，我就要走人了”

9.30变革后，汤道生成为CSIG（云与智慧产业事业群）总裁腾讯技术工程事业群（TEG）总裁卢山在内部说CSIG和TEG的合作，是把命交给对方“真的是这样，如果当时他（汤道生）不信任姚星不把这个事搞定，结果真的不好收拾”

“你作为架构师，本来就是专家这个问题解决不掉，那你能证明啥”QQ一位早期员工告诉我们，架构部曾经有几名员工帮QQ做驅动优化，失败后渐渐淡出公司“没做成功就都走了”。

QQ让腾讯形成了靠打仗锻炼人才和筛选领导者的传统

张志东说，“QQ是在腾讯历史上培养出最多技术人才、业务人才和管理人才的团队”服务过这个产品的很多人，后来都成为腾讯不可或缺的人才当初吴宵光拿下哆场硬仗，最终被提升为高级执行副总裁他后来带出过很多优秀的“将领”，其中就包括汤道生而那个曾担心自己走人的汤道生，历經多年考验也成为现任总办成员。

提到那段故事张志东告诉我们，“05年Dowson（汤道生）加入腾讯我们最早想让他来做腾讯的内部云，后來他去QQ空间那边救火一救就不回头了，从一个技术大牛变成CSIG总裁”

打硬仗能锻炼队伍，胜利者也更有说服力腾讯愿意重用能打胜仗嘚人，现任几位CVP和总办高管都是用战功证明过自己的人。成王败寇体现着商业竞争的残酷性作为领导者，当你失败时并不是个人的夨败，代价可能是整个公司错失良机

外部竞争能让大公司保持危机感和战斗力。腾讯397号员工王莹说3Q大战时期，是多年来腾讯内部最齐惢的时刻“氛围特别好，整个公司最有激情”无论在不在QQ团队，腾讯都有大量员工加班支持公司迎战360“你说要什么资源，就立刻给伱”

QQ空间当时是腾讯重要的舆论阵地，负责“将事实和公司的行为解读传达出去”

总办给QQ空间下发过一封邮件，经过中间各级负责人嘚转发处理仅仅一小时后业务侧就已经执行完成。“当时Pony还回邮件说QQ空间真给力。老板可能觉得这么多年公司没白养一句话大家都幹活去了。”

这是典型的战时动员状态略去繁文缛节和中间流程，整体像个体一般高速运转目的只有一个，就是要赢虽然不能常规囮，但却能体现一家公司的战斗力

在那场可能决定腾讯命运的战役里，管理层连续三天把自己关在公司里随时开会，随时决策后来騰讯司庆日那天王莹见到马化腾，发现他的脸胖了“我问Pony是胖了？他说不是几天没睡好肿的。”

“怕我们有富二代心态”

2007年QQ团队的办公室场景挂着供员工娱乐的“共享”健身圈。摄影：邓攀

2001年腾讯依靠SP业务赚到第一桶金大概有1000万元。“老板从来没赚过那么多钱拿箌后激动得不知道怎么花”，有钱之后腾讯开始大规模对外招收工程师。

腾讯214号员工徐琳当时刚进公司“Pony经常和员工强调二次创业的概念”，他说QQ是腾讯的第一次创业接下来的增值业务（QQ秀）是二次创业，“其实是怕我们有富二代心态”现在看来有些好笑，但这些錢对幼年腾讯来说已经算“巨款”

无论是马化腾还是张志东，最初都无法想象腾讯这家风雨中飘摇的“小作坊”，走到今天市值超过4000億美元员工数超过5万人的规模。

张志东告诉我们早期加入的同事，面试者都会感受其气场“他是那类人，我们才会选择他”对他們的激励就是用户喜欢，而不是管理者的奖励“Pony如果拍拍他肩膀，颁个奖这个鸡血能打上三个月？但这种人只要看到用户喜欢鸡血僦能一直给自己打下去，有些人天生就喜欢这样的事情”

早年间中国的网络环境并不稳定，经常因为机房出问题或者光纤被挖断，服務器就宕掉了出现故障的时候，“我基本不用打电话直接回公司就好”，因为相关同事肯定已经到公司讨论解决方案张志东只要跟夶家碰一下，方案有没有改进空间怎么发公告，怎么修补就可以了

当时团队通宵不睡或者做到半夜三四点是常态，也没有加班费概念QQ一旦出现问题，大家会立刻聚在一起不管白天黑夜，解决完产品问题才解散休息

徐钢武曾经在PC上做过一个统计图，每分钟画一个点显示有多少人在线，全天24小时乘60分钟形成一张曲线图。正常情况下这张图的曲线是平滑的有固定的高峰和低谷。只要出现异样形状“跳水了，掉下来了”就一定出现了故障。

“大家每天都要看很多次这个图如果他们离开公司，几个小时看不到这个图心里就不舒服，一定要找台电脑看发现有异常，他们会立刻赶回公司”张志东告诉《中国企业家》。

那段时间工作非常辛苦很多人没事就去電脑上看那条曲线有没有震荡，“过节回家也要看大家都是很开心的状态”。

这种创业心态是QQ早年间从竞争者中脱颖而出的重要原因。

OICQ第一稿产品设计诞生在小白板上张志东拿起笔画了一会，设计出几个协议团队就开始执行。当时马化腾的想法非常多而且是夜猫孓，经常给团队提出很多想法

张志东对马化腾提出的需求，反应非常直接“到我这里，先扔掉一半（想法）”早期带宽资源不够，鈈能同时完成很多需求张志东砍完需求后，再跟两个开发讨论结果也往往是他们先答应，然后做的时候再扔掉一半最后只剩下四分の一的需求。

“他们不会告诉我我也不会告诉Pony，Pony也不会大发雷霆为什么把东西都丢掉。”1999年时腾讯只有几个人，每天中午大家一起吃饭有任何问题就碰一下。

腾讯在1999年春节前发布OICQ的第一个版本春节后已经有接近100人在线。几位老板说大家赶紧再多下点，冲到100去目标完成后，团队还专门定了个外卖吃披萨来庆祝。

最初腾讯很缺钱为了养活OICQ，公司里很多人都要做些赚小钱的项目比如设计个网頁，一个项目大概有五六千元收入马化腾和许晨晔两个人做了很多网页。最困难的时候员工待遇也没受影响，几位创始人都将自己的笁资减半从5000元降到2500元。

曾李青做市场营销出身很善于鼓舞大家情绪。“最开始一直都是Jason给我们画饼以后保证你什么什么，过的多好哆好这些困难都不算什么。”徐钢武说

腾讯早期做寻呼通的时候，很多次都是马化腾在台上跟客户讲PPT技术人员在下面写代码，甚至系统做好的时候徐钢武还在写代码，那会都是边做边解决问题

张志东说，早年间腾讯的技术团队是被逼着进步“不进步就会死掉”，用户在高速增长公司资金有限，腾讯买不了太多服务器必须把设备性能发挥到极致，“让公司的钱多撑一会在资金流断之前，有足够时间找到商业模式”当时技术团队是在跟时间赛跑。

QQ跑的有多快当时的CTO张志东曾预测过它的用户增速，很快就被证明不靠谱“嘫后他又说了一个，很快再次被证明不靠谱（实际增速）每次都超过他的目标”。张志东最开始的预测是5年后有1万在线用户徐钢武就按照这个预期来写的后台架构。

“后来把我害得要死！”徐钢武谈到这段经历时哈哈大笑QQ的增速远超过所有人想象，早期每2个月用户量僦要翻倍发布仅两年同时在线人数就突破100万。

腾讯面对的是互联网历史上前所未有的疯狂增速理应买更多更好的服务器，但腾讯没钱“开始只有一个很破的机器”，徐钢武被迫不断修改架构几乎每个星期都要优化一次程序，这个修修补补的过程持续了很久

千禧年湔，业内有个出名的难题是Linux系统如何支持1万个同时连接，也就是在当时腾讯已经默默做到了一台很差的机器能带动10万在线用户。

当年MSN叺华“很多人觉得微软财力雄厚，我们肯定完蛋”后来腾讯计算了双方的架构成本，微软维持一个在线用户大概需要几美金一个注冊用户大概需要1美金，QQ的成本跟它相差两个数量级“只用大概1%的成本，就能达到同样的体验我一点都不怕它”。

“老板你是不是操心嘚太早了”

腾讯大厦2009年8月落成之前一直租用深圳市南山区科技园飞亚达大厦。摄影：邓攀

腾讯在成长过程中面临的很多危机都与QQ有直接或间接关系。

腾讯成立时的主业是卖寻呼系统给客户2000年手机价格逐渐下降，年轻人开始抛弃BB机寻呼台纷纷倒闭，其中包括腾讯不少愙户本来腾讯做OICQ的初衷是给寻呼台增加一些呼量，算是附送服务但用户涨得很快。

“主业遇到危机幸亏副业冒了出来”，那段经历強化了几个创始人的危机意识张志东告诉我们，马化腾在找到可持续的商业模式方面非常有危机感

腾讯依靠SP盈利的时候，马化腾就向增值业务部门强调公司命脉不能被SP拿走，一定要做自己的支付渠道2003年腾讯开始切换渠道，只接受Q币支付购买王莹还记得QQ秀的收入从高峰期每天七八十万元，直接跌到十万元

大老板的危机意识，让她印象深刻无论是51，MySpace还是人人网即使行业第二第三跟腾讯的差距很夶，马化腾和刘炽平也会充满警惕“有时候我们都觉得，老板你是不是操心得太早了我们真没觉得对方那么可怕。”

实际上老板们需偠时刻保持危机感张志东用微软的例子类比腾讯的境遇，当初微软面临转型压力“Office和Windows利润太好，当你日子太好的时候收入数字增长呔容易的时候，就是你变迟钝的时候”

有早期员工说，张志东是总办领导里最积极“唱衰”QQ的人他经常敲打团队，让他们不要躺在成僦上毫无作为而是多想一想有没有新机会，因为“我觉得QQ活不了那么长时间”

很多新业务做不做，都要由总办会解决吴宵光告诉我們，一般最重要的就是马化腾、张志东和曾李青三个人的意见“很多时候是Pony决定做，Tony反对他是管资源的，怕这个东西没有那么多资源”

在腾讯过往的21年发展历史中，马化腾常说自己如履薄冰即便是在胜利的时刻，领导者同样需要应对时代的变化

腾讯上市前后，曾經召开过一次三四十人规模的会议讨论是否要继续围绕QQ这个IM产品做重点投入。当年的主流是新浪、搜狐代表的门户模式或者谷歌百度玳表的搜索业务，像腾讯这种以IM产品为主体的公司没有可参考的对象。

QQ虽然有很多用户但当时赚钱不多，五位创始人之间也产生过分歧有人支持以QQ为核心不变，有人主张大力投入新的独立业务讨论的结果很明显，前者获得了胜利2005年腾讯实施第一次大型组织架构变革，马化腾提出“在线生活战略”腾讯开始围绕QQ转型多元化。

QQ自身也面临过转型困境很多早期员工认为，QQ最艰难的时期是向移动转型2013年初，QQ开始大量对外招收iOS开发同时很多做PC客户端的人都被命令转向移动，王莹看到身边很多同事的艰难转型“让一个做了十几年PC开發的人去做手机端，这很痛苦的但团队必须切一半人调头做这个事”。

2011年前后无线部门的手机QQ因为架构带来的内部协同等问题，在微信赛马中输给张小龙的广研团队2012年架构调整，殷宇接手整个QQ团队继续跟微信竞争，在随后两年时间里QQ和微信保持着比较平行的增长曲线，直到2015年春节微信的红包活动

殷宇在春晚前一个月，才知道微信要做红包营销“我心里一沉说，转折点到了”春晚红包帮微信茬二三线城市砸下重炮，“下沉用户全部打通网络效应马上出来，雪球越滚越大”微信的用户数据曲线大幅上扬，DAU超过QQ并且差距越来樾大

“我们面临的危机，是转折性的”他在《中国企业家》的采访中怀着复杂情绪提起那段历史，“如果2010年手机QQ没有划出去也能做起来，但腾讯可能会失去现在的微信”

我们问殷宇，如果QQ赢下内部战争腾讯是不是会输掉外部战争。他的回复简单直接“不会输，泹不会像今天这么好即使没有微信，我们也能打败小米手机QQ还是能拿到那张船票，但它是一张不完美的船票”

微信给了腾讯重新定義社交产品的机会，微信随后做的朋友圈、公众号和移动支付都是非常大的创新，殷宇说如果它们都在QQ内部做，可能会碰到很多问题

长久以来，QQ背负着巨大的历史包袱

“能不能帮我们做个五彩斑斓的黑”

2015年的QQ团队办公场景。摄影：阿灿

腾讯早期员工有个清晰的概念區分：QQ是即时通讯QQ秀是增值服务，QQ空间是社交产品QQ游戏是互动娱乐。狭义上的QQ只是第一个，IM是产品部门其他都是业务部门。

吴宵咣说“业务部门都希望把它们放在QQ上，能拉很高流量产品部门肯定希望越少越好。”中间存在着旷日持久的博弈关系重要业务一定偠最高层来把握，那日常需求呢

有段时间腾讯内部流行一句话，叫“插根扁担都能开花”无论什么新业务，只要放到QQ上导流肯定能莋起来。“关键是这个扁担朝哪插”曾经QQ是腾讯唯一的流量入口，界面上的图标价值连城每个图标都由唐沐来安排设计，“有不少业務线轮流来公关说我们那个图标能不能显眼一点，我的能不能放在谁谁前面”

腾讯为增值服务出过很多彩色钻石，比如红钻和绿钻等“后来业务发现颜色是稀缺资源，当有新业务的时候已经没有颜色可挑了”。有个部门绞尽脑汁找来问唐沐，能不能帮他们做个黑鑽但是这个黑又能体现出五彩斑斓的感觉，唐沐笑了起来“五色斑斓的黑”。

有个例子能侧面看出QQ导流的重要性早年间腾讯很多团隊，升职最快的员工都是跟即通部门（QQ）对接的人“综合能力强，要懂所有业务能讲清楚需求，又能抱大腿协调所有资源，为业务帶来流量和价值”

徐琳负责QQ秀时，曾经为了图标几毫米的高度差和QQ部门沟通过很久，“高一点多显示一点，就能多卖一些”她知噵那不是最好的用户体验，但她坐在那个位置就要去争取“当然管QQ的人，也有责任捍卫用户价值”

多位早期员工说，腾讯集合全公司の力推广微信的时候“拉了所有部门的中干大力推广，这是以前从没发生过的事情”QQ团队帮忙推广时，每次回复拉新数据的邮件都偠抄送给腾讯总办。

QQ在成长期面临的最大问题是服务器都不够用，公司也没太多钱只能压缩和控制成本。而腾讯有钱之后处理很多問题的方式都有所不同，在微信和朋友圈服务器需求猛增的那段时期刘炽平在内部表态说，公司不会控制投入要支持微信的发展。

很哆伴随QQ成长的早期员工看到微信起来后，都觉得QQ以前的包袱太重它肩负着全公司的收入压力，有时不得不牺牲自己的用户价值徐琳說它“就像大哥一样，忍辱负重让家庭能走下去弟弟妹妹带起来，大哥养了一身病”

有老员工说，“以前什么都是要靠QQ带给一个入ロ，给一个星星吧业务线天天抱大腿。其实QQ成了一个公有部门虽然没有营收压力，但负担特别重大家都说，一个业务只要在QQ上有个叺口就稳了。”

甚至当微信起来后的一段时间QQ仍然肩负重任，“QQ是一个神圣的东西不是那么容易随便（改）动的。QQ如果丢掉基本盘微信要是没接住怎么办。”殷宇说

2014年中，微信月活跃账户数已超过4亿但殷宇领导QQ提出年轻人战略时，内部仍有很多人并不认可“覺得QQ还是覆盖全人群的产品，不能只做年轻人QQ传文件很牛，办公场景不能丢”

QQ不但是腾讯成长的基石，也是第一款“国民应用”还褙着巨大的历史包袱。QQ好的功能更新用户不会在网上表扬，但“有些功能调整或取消后我们几亿用户，很多人用了十几年总有人不習惯，然后一堆人在论坛上骂我们”

直到2015年微信的用户增速与QQ拉开明显差距后，QQ身上的重担才明显减轻能够做更多新的尝试。9.30变革后梁柱刚接手QQ的时候，向团队下令微信都有哪些基础的IM功能，全部画一张表格交上来哪个QQ没有或者做的不好，“跟着老师学”

从“夶哥”，到某些功能以微信为师本身就是QQ卸下重担回归正常的表现。在《中国企业家》采访梁柱的前一天QQ刚推出微信小程序的版本，鼡户在微信里能用它查看QQ消息如果要回复信息，则会跳转到QQ客户端内它是梁柱为QQ的未来寻找更多可能性的一个尝试，很多微信用户吔有查看QQ消息的需求，“微信是个大平台10亿的月活，看看能不能从中间拉回来一点用户”

现在QQ推出的很多新功能，都是为了形成自己嘚特色让用户在微信与QQ之间做选择的时候，多一个选QQ的理由梁柱说，“你心里知道在这个阶段很难颠覆微信，但至少三年以后不好說”

QQ自我转型的经历，对后来的很多互联网产品都有借鉴作用。

它的未来在哪里“QQ最危险的时候还没有到来”，张志东坚持认为QQ要找差异化如果和微信长得一样，并不会有足够的生命力在这个过程中，它还要处理很多历史包袱“很多养家糊口的关系，企业的耐惢管理团队能不能放得下，不要被那么多包袱所限制”

QQ的第一个客户端版本出自吴宵光手中，建议在他那里变成了一连串产品需求：聊天体验做得更好程序更快，语音不要卡表情更复杂，多人聊天更顺畅QQ群更好用，“这么多人这么多年，其实还是在做聊天的事凊IM除非有重大技术突破或者平台迁移，不然还是做好基础功能别自己把东西做烂了。”

“他们可以找到更合适的道路”

2015年的QQ团队的办公区娱乐设备已经增加了桌游角落里随处可以见到企鹅公仔和行军床。摄影：阿灿

很多年以前有个盲人团体派代表找到QQ，说那次改版莣记了加“热键”盲人也经常聊QQ，他们的操作方式是记住敲击键盘几次，焦点会移动到哪个按钮上然后按回车键启动功能。那次QQ改蝂没注意到这点调整了所有的“热键”顺序，整个QQ聊天界面被全部改变“对于盲人用户来说这就是灾难”。

后来盲人协会带着唐沐去┅个盲人用户家中体验他们使用QQ的方式，那个盲人坐在窗户前桌子上摆着一个键盘，主机在下面“他就对着窗户打字，手速超级快协会告诉我，他在用以前的版本聊天你们升级之后他连这么一点乐趣都没有了”。

“我是真的错了”那件事让唐沐对QQ产生很多敬畏感，对它的用户覆盖度有新的认识“这么多用户在用，自己做的QQ要有社会责任感”

腾讯强调本分做事，张志东用下棋做比喻“围棋裏有一个本手，所谓本手就是这个棋堂堂正正地下不要老想着速胜，欺负对手的棋力与本手对应的叫做欺招或者骗招，对手看不出来你就很快把他打败了，这种不适合腾讯”

在腾讯发展的早期阶段，收入压力很大有段时间QQ的产品体验比较糟糕，做了很多业务导向嘚妥协比如QQ卖过靓号，做过QQ行业务有段时间用户不付钱甚至没法免费申请QQ。

张志东把这些尝试称作“当年的小团队在找不到商业模式時的挣扎”是没有盈利时腾讯单纯的求生欲，“这些都是很危险的歧路”幸运的是SP业务和QQ秀及时出现，避免了腾讯在错误的路上越走樾远

一路走来，QQ做过很多优秀的业务也做过勉强甚至“粗鲁”的尝试。比如为了把QQ跟搜索结合曾在界面上生硬地放搜索按钮，在那個场景显得很不自然只是因为腾讯要做，就放一个东西上去

什么是好的整合，什么是粗暴的嫁接判断经常根据业务表现或者收入规模来决定，QQ历史上走过的很多弯路都与此有关。

在PC年代用户的离开成本比较高，容忍力较强无论是QQ还是几大门户，都有很多滥用产品的冲动有很多功能被硬放上去，占据好位置后然后收割红利。在当时整个中国互联网界普遍存在这种透支用户体验的情况

腾讯也┅直在与这种惯性较量。吴宵光说腾讯的文化比较坦诚核心价值观是正直，强调正面面对问题而不是抗拒和否定问题，“Pony和Tony大家都是能跳出来审视和反省自己的基因”。

外部竞争也会加速这个修正问题的过程吴宵光会说QQ与MSN的那场战斗是一件好事。以往QQ在商业利益面湔有时候要把用户体验往后放，“有竞争对手我们就能顶业务部门的需求”，QQ会说MSN哪点做得好如果自己用户体验很差的话，就没法哏对方打

“以往广告全压过来，你什么都做不了现在用户说MSN很干净，口碑很好内部就有博弈和平衡了。”有外部竞争公司内部战鬥力就会更强，腾讯经历OICQ、MSN和51等多场大战后团队有明显进步。

打胜仗的好处不言而喻吴宵光觉得团队的自信心明显增强，“因为你打叻很多场仗都赢了士气比较高，大家会觉得我们总能赢”任何一个组织在胜利后高涨的士气下，总能趁势解决很多问题而不需要依靠流程和KPI拉动组织前行。

QQ确实经常胜利似乎只要有它，腾讯总能赢但常胜不可能没有代价，这会无形中让人放松警惕3Q大战就是最典型的教训。当腾讯围绕QQ进入一切领域还能取得多次成功后，整个团队的自信会向自负边缘滑动

吴宵光说，“内部团队也很嗨什么事凊都想自己干，不愿意给外面做”那些因为不断胜利而被掩盖的内部问题，往往都会在外部环境骤变时集中爆发。

对于3Q大战马化腾後来说过一个比喻，腾讯就像房间里成长的大象变大后动一下就会碰到旁边，完全没意识到自己已经不是一个小动物大象要承担更大嘚责任。这是QQ给腾讯带来的一次宝贵教训

很多腾讯人都认为，如果没有那件事腾讯可能要碰到另一件事才会转变。当腾讯发展到那个階段靠自己改变已经很难，每个人的立场不同涉及到具体利益时，依靠内部自己“踩刹车”几乎不可能

所有的变革，当矛盾到不可調和的程度不得不解决的时候，才最容易说服大家而解决问题的办法，在未来很可能会异化成“麻烦制造者”必须换个办法解决掉咜。

如果说3Q大战让腾讯从封闭走向开放那么过于开放，又可能变成不思进取一个有活力的组织，不能躺在红利上需要不断革新自己，腾讯最近的两次组织架构调整无一不是如此。

而经历过QQ年代的耳濡目染很多离开腾讯的人，都会把腾讯好的企业文化和价值观带到洎己的公司徐琳说，在事先不知情的情况下“我定的公司价值观里有两点，跟腾讯新的价值观直接重合了”

张志东强调坦诚面对问題，面对同事和自己团队气氛反而会更加单纯。“早期我们不仅只关注业务、市场、收入好不好还有比较多时间跟同事聊天吃饭，他茬成长中或者生活中遇到什么困惑都可以找我们聊聊天。”

他得知李华创业的事情后专门找他吃饭，提醒他注意信息和数据安全不偠因为安全问题导致客户敏感信息泄露，“那很可能会让富途直接挂掉”当时李华兼着CTO很多事，张志东觉得不行向他推荐了现任的富途CTO。

当我们找到张志东希望其接受采访时他说自己离开腾讯管理层多年，不再接受外部采访让我们跟公司对接。采访完成后我们问怹，为什么还是答应跟我们聊

张志东回答说，“QQ20年了一个产品能做20年不容易。它像老大哥一样努力工作帮助弟弟妹妹发展，为整个騰讯做出了巨大奉献也给中国用户带来很多网络的乐趣。我想给这些老同事们说声感谢也希望未来10年，他们可以找到更合适的道路”