二、进一步完善当前工作制度1.是调整上下班时间。将上班时间提前半小时下班时间推迟半小时，让查档群众少等待、少跑路满足群众的查档需求。2.提供电话查阅热情解惑释疑。对于来电咨询群众工作人员耐心细致解答疑问，对档案不在县档案馆保存的明确告知查档群众并为其提供其他查询途径。

三、以人为本体现服务职能。近三周以来工作人员平均每天接待200多人，依據查档群众提供的个人有效信息仔细查找并核对避免因重名、多名而导致查询无果现象，并为查档群众复印所需用的档案

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