對于物业公司的一般性问题业主可以向选聘单位业主委员会(或开发商)投诉，责其按合同约定的内容进行改正对于物业企业的较大问题嘚，业主可以向当地房管局的物业管理科进行投诉该科主要负责受理业主委员会(或开发商)的投诉。

根据《物业管理条例》第四十八条规萣县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。

1、可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉这个部门是物业行业主管部门；

2、投诉前做好相应工作。尽量不要采取口头投诉的方式尽量以书面方式提交；

3、提交前看看与物业公司签署的物业管理协议中，物业公司未尽到职责的地方是哪些证据要充分完整。

举例：粅业乱收费 

如果所在小区有成立业主大会的业主可以向业主大会反映，由业主大会出面与物业进行协商或决定是否需要更换物业公司

叧外，业主也可以到物价局了解物业的收费是否经过物价局批准，业主认为与物业收费与服务不符未经物价局批准乱收费的，有权向粅价局投诉物价局对物业公司执行的收费有明确规定，有权有义务对其进行监管

房管局是物业公司的行业管理部门，有义务对物业公司的违规行为进行处理业主也可以向房管局或消费者协会进行投诉。

如果上述投诉手段仍不能解决的业主也可以收集证据向人民法院提起诉讼。

根据《物业管理条例》第四十八条规定县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使鼡人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。

1、可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉这个部门是物业行业主管部门；

2、投诉湔做好相应工作。尽量不要采取口头投诉的方式尽量以书面方式提交；

3、提交前看看您与物业公司签署的物业管理协议中，物业公司未盡到职责的地方是哪些证据要充分完整。

　　居民小区的付费“物业管理”的道理何在：

　　1． 为小区的“安全” ?

　　请问如果居民镓被盗，车被偷 物业公司能承担赔偿责任吗？能负责侦察抓捕犯罪人吗？

　　如果不能负责则付费管理的意义在那？

　　安全问题昰公安机关的行政责任我们生活在这个小区，管辖本小区的公安部门就有保障这个小区的居民生活安全的责任义务老百姓纳税人缴的稅不正是要政府承担保障老百姓安全生活吗？为什麽居民还要自己再掏腰包解决安全问题

　　政府支持“物业管理”，我认为是转移公咹治安的责任居民生活安全保障的行政责任能由一个盈利性私人企业“物业公司”承担吗？“居民生活安全”能被一个企业用来牟利吗 老百姓花钱买“平安”是黑社会的强盗逻辑。

　　2． 为小区的“环境美化和卫生”及秩序?

　　居民生活的周围环境是城市整体环境的组荿部分而且是最重要的部分，它的美丽和清洁是市政管理各级责任政府担当居民生活上的各项服务义务是政府收取公民税款的最主要嘚理由。

　　政府支持“物业管理”做“市政服务”工作是转移政府责任，让老百姓重复掏钱做市政事业

　　3． 为楼内的卫生?

　　居委會（根据居委会组织法成立的居民群众组织）可以组织雇请专门人员打扫居民每月交纳一点钱（比如10元）。老小区就是这样做的

　　囿必要常年包养一个公司来做楼内的卫生吗？

　　4． 为房屋和公共区域的维修?

　　现在不管多复杂的家装居民都是在市场上找装修公司哽不要说房屋的修修补补了。从市场获得这样的服务很容易不需要居民花高费常年包养一个公司。包养公司的做法不符合节约经济的观念

　　房管部门、街道及居委会都可以就涉及公共区域维护进行管理，如有邻里纠纷可以诉请法院

　　5．“物业管理”真的很必要，沒有不行吗?

　　老的小区大多没有象新的小区那样必须聘请收费的物业管理，但那里的居民生活井井有条派出所负责治安，街道社区負责环境美化和整治居委会负责楼到的卫生管理。

　　居民委员会（居委会）是居民自治的群众组织其核心任务就是为所在小区居民苼活服务

　　请问为什麽新小区不能仿效行政部门服务型的小区管理呢？这不是政府的不折不扣的责任吗除此之外，基层政府做什麽比這更重要呢为本区的居民提供安居服务不正是本区行政部门义不容辞，最本分的工作吗

　　把居民生活小区的“安全”、“美化”、“卫生”、“维护”……..，这些政府公共服务性的工作交给盈利性私人企业“物业公司”来做并获取利润由公民出钱购买，是政府的懒政和失职公民生活上的“安全”和“卫生”等需求能被企业（物业公司）利用赚钱牟利吗？

　　不合理的事物必然导致公民的抵制现茬发生在收费物业管理上矛盾激化充分说明它的不合理和不正当。希望政府在居民生活服务上不能懒政更不能因为经济利益驱使，迫使居民接受付费的物业管理希望回归社区服务管理型的居民区，还公民一个安居乐业的家园

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　　“前期物業管理制度”该废除了2011年04月21日 02:36

　　字号:T|T0人参与0条评论打印转发今日关键词

　　试想，如果没有长期沿用的“前期物业管理制度”那么明鴻新城小区首个物业管理公司就是小区业主聘请的，这样当初开发商德亿公司和业主之间的矛盾很可能就会避免。

　　位于郑州经三路仩的明鸿新城小区是郑州市首批商品住宅小区，由于部分业主与已退市的德亿公司和小区物业公司产生纠纷使得该小区长期处于混乱動荡的局面。2009年6月该小区业主委员会进行换届选举，但“金水区房管局”迟迟不办理登记备案手续去年6月，“业委会”起诉“金水区房管局”行政不作为12月14日，一审法院判决“金水区房管局”对“业委会”的备案申请予以备案“金水区房管局”不服提起上诉。昨天郑州市中级人民法院公开审理了此案。

　　“前期物业管理制度”与《物权法》存在明显冲突

　　此案很复杂拖的时间很长，社会影響很大但是，如果顺藤摸瓜查找原因就会发现它与长期沿用的“前期物业管理制度”有很大关系。比如该小区建成后，其开发商德億公司便依照该制度自己设立了物业管理公司试想，如果没有这个“前期物业管理制度”首个物业管理公司是小区业主聘请的，那么当初开发商德亿公司和业主之间的矛盾很可能就会避免。这一事件再次告诉我们：“前期物业管理制度”该废除了！

　　当城市居民因洎购住房变身为业主、入住拥有物业管理服务的商品房小区后业主与开发商和物业公司的纠纷经年累月地见诸报端，最为甚者西安万強艺术家小区业主左宏炜因发起筹备业委会，被物业公司雇凶当街打成脑死亡《物权法》规定，业主有通过成立业主大会选举业主委员會行使小区共同管理权的权利然而，业主法定权利的维护何以需要以生命为代价？

　　至2003年国务院出台《物业管理条例》再到2007年全國人大批准通过《物权法》，每一次都让业主们饱含希望但之后矛盾依旧。依笔者之见消除矛盾，就要找准矛盾之源——改变现有物業管理制度还权于业主，恢复业主与物业公司之间的市场契约关系这意味着，必须废止现在这种入住时由开发商指定小区物业公司的“前期物业管理制度”

　　前期物业管理制度是当代中国的一项发明。开发商以此为法宝将业主们的共同管理权据为己有。SOHO中国开发嘚某小区因物业管理纠纷陷入混乱后开发商就曾公开说，要收回管理权在开发商看来，小区管理权由开发商指定物业公司来行使从來都是名正言顺的。至于“前期物业管理制度”与《物权法》的冲突则自上而下被众多部门和公众所忽视。

　　2006年就有律师提请全国囚大对《物业管理条例》进行违宪审查，后来是否有所结果不得而知2007年《物权法》颁布后，《物业管理条例》并未取消“前期物业管理淛度”其与《物权法》的冲突更加明显。

　　据北京市官方的一份公开资料北京大概有八成小区没有业委会，而据民间统计仅有的兩成中还有不少因各种阻力陷于瘫痪。通过“前期物业管理制度”小区变为任由物业公司和开发商予取予夺的“殖民地”，业主的权利主张途径变为多方博弈选择这不仅消耗大量的社会成本，还成为社会不稳定因素当业主们对物业管理不满时，希望通过诉讼主张权利時发现几乎不可能胜诉。因为《物业管理条例》中根本没有把《合同法》列为上位法因为业主诉讼物业公司侵权时举证非常难，业主們无奈只能用成本最低的不交费作为对抗消极等待物业公司来起诉自己——这已经不仅仅是安居才能乐业的问题，而是一个道德消耗和法治受损的不断叠加

　　北京规定：没有选出业委会之前业主不交纳物业费

　　当80%小区没有业委会，《物权法》赋予的权利无法实现的狀况普遍存在是不是该责怪业主们不积极主张权利呢？这就好像责怪一个乞丐为啥吃不上满汉全席一样非不愿为也，实是难以作为洇为业主成立自己的组织时，必然触及业已习惯于赚取不透明利润的前期物业公司的利益

　　如果启动市场招标选聘物业，更是等于砸叻前期物业公司的饭碗由此，业主的法定权利的实现就必然带有砸碎前期物业公司饭碗的画外音。甚至成立业主组织还会引发更大嘚利益冲突——从住房制度改革至今，很多小区已经进入大修期如果没有业主组织的存在，任由物业公司动用住宅专项维修资金将对業主权益形成新一轮侵害。而没有业主组织业主们交纳的专项维修资金就只能趴在指定银行里，每年以活期利息的形式生息在现有的加息周期里，业主每年的潜在损失和将来的矛盾难以估量。

　　好在在多年的呼吁下有些政府部门已经意识到“前期物业管理制度”鈈甚合理。北京市就已明确规定2010年10月以后入住的小区，没有选出业委会前业主不交纳物业费将“无代表不纳税”的政治学原理，变身為“无组织不交费”落实于业主权益实现上同时，北京市住建委还联合街道办事处在某小区尝试推进了“前置业委会”的选举——就昰业主在入住前，就召开业主大会选出业委会并由业委会公开聘用物业服务公司。

　　当然这种以行政措施小步推进的方式，对于现茬普遍的业主组织缺失《物权法》法定权利无法实现的现状来说，只是杯水车薪因为牵扯到开发商等诸多方面的利益，业主权益和物業管理的立法工作一直阻力重重。在法治备受重视的今天将《物权法》确立的业主权益贯彻始终，将《合同法》作为上位法引入物业管理制度理顺小区中业主与物业服务企业的主从关系，不应是难事笔者认为，真正要解开小区业主与物业公司之间的“死结”让城市住宅小区成为社会重建的“活力因子”，应深入借鉴国外和香港早已成熟的经验尽早废止“前期物业管理制度”，还业主以法定权利还《物权法》以法治尊严!

　　物业必须由业主认可，业主有聘用权和罢免权业主和物业是服务和被服务的关系，服务也是一种商品鈈能强买强卖，我们是和谐社会不是黑社会。

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近年来买商品房住小区成为了┅种时尚，然而随着越来越多人选择住小区，一波波的糟心事就又来了比如小区物业的乱收费问题，不知道从什么时候开始业主和粅业成了敌对方，物业作为业主雇来为业主服务的服务方变成了管理方在利益面前，业主和物业渐渐的变得水火不容那么面对物业乱收费问题，作为业主该如何维护自己的合法权益该向政府哪个部门寻求救济，今天小编就给大家详细讲讲

中国有句俗话叫有困难找政府，面对物业的乱收费行为业主当然也可以找政府来解决，那么政府那么大该找谁呢当然是找管这一块的部门，具体找哪个部分还需偠分情况来说因为对于物业的乱收费，涉及到几个方面比如物业费、水费、生活垃圾费等，不同的类型对应的政府部门不同下面小編分情况给大家说。

首先说的就是物业服务费问题这里涉及到物业服务费收费项目及标准的问题，这个主要是参照价格法和物业服务收費管理办法来确定政府里面对应的部门为物价部门，对于物业费问题除了保障性住房外，其他都实行市场调解价格如果物业部门在收费标准和项目上有违规现象，可以向物价部门投诉维权物价部门可以根据其违规情况，对物业公司进行处置这里包括责令改正、没收违法所得、罚款，情节严重的责令停产停业整顿等措施

其次就是其他费用，比如城市生活垃圾处理费用、水费、电费等问题对于生活垃圾处理费用有异议的，可以向城管部门反应这个主要是因为城市生活垃圾处理费不属于物业服务费，物业只是代收该费用属于行政事业性收费，有些物业会在城管部门定价的基础上加收这个是可以向城管部门投诉的，加收部分违规城管部门可以对物业进行限期妀正、罚款的处罚。对于电费水费等问题这个现在很多小区已经有电业局和自来水公司直接收取，这里说的是物业代收的情形如果加價收取，可以向物价部门、供水、供电部门投诉这些部门可以要求物业限期改正。

最后就是涉及到车辆的问题现在这个问题争议性比較大，因为小区里面机动车、摩托车、电动车、自行车等各类车辆都有，如何分门别类的规制和看管的确是个麻烦事，特别是收费问題机动车的好说，其他的根据物业服务收费管理办法有封闭车库、车棚按标准执行，无封闭车库、车棚的专人看管并制定停车场的這种收费标准按照外面停车场标准的一半收取，如果物业违规可以向物价部门投诉，物价部门可以要求其现其改正

以上就是小区物业管理中常见的乱收费问题，也是关系到大多数业主的利益遇到什么样的问题向哪些政府部门投诉，这个一定要分清楚因为权利不对应嘚话投诉也没用，政府各部门也是各司其职的不过如果实在是分不清到底哪个部门管，也可以直接打市长热线一般都是12345，让他们给你聯系部门解决也很方便。