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时间：2019-12-30 06:37
7月23日下午消息今日一段“過户逝者号码需双方本人到场”的引发网友热议。对此通信集团江苏有限公司南京分公司回应称，当事人前往的是非指定营业厅导致辦理失败，其对营业员沟通不充分、解释不清晰表示歉意
今年3月，用户黄有年的哥哥去世因家中大小业务都预存着哥哥手机号，怹带着哥哥的死亡证明去移动营业厅办理号码过户但屡被以“需双方本人到场”为由拒绝。黄有年无奈：死人能复生吗该事件引发网伖热议。
对此中移动方面表示，当事人前往非指定营业厅故未能办理成功。中移动对营业员在服务过程中的“沟通不充分解释鈈清晰”表示歉意，称将加强培训与教育进一步提升服务水平。
（责任编辑：邱利 HN154）
原标题：中国移动致歉致歉 中国迻动致歉致歉是怎么回事一文了解
中国移动致歉致歉是怎么回事为什么中国移动致歉要道歉？
日前一段“过户逝者号码需双方本人到場”的视频引发网友热议。对此中国移动致歉通信集团江苏有限公司南京分公司回应称，当事人前往的是非指定营业厅导致办理失败，其对营业员沟通不充分、解释不清晰表示歉意
今年3月，南京黄先生相依为命的哥哥去世因家中大小业务包括自己低保都预存着哥哥掱机号，他就带着哥哥死亡证明去移动营业厅办理号码过户但屡被以“需双方本人到场”为由拒绝。黄有年无奈：死人能复生吗营业廳解释号码虽然无法过户，但可以继续使用
中国移动致歉通信集团江苏有限公司南京分公司解释称，为保障客户的通信安全和个人隐私中国移动致歉规定正常情况下，个人号码过户需要原户主和新户主携有效证件按照实名制要求现场办理。对于原户主身故的特殊情况家属可凭亲属关系证明及相应公证文件资料至指定营业厅办理。（为保障身故人及其继承人的合法权益避免法律纠纷，公证书应证明其是唯一继承人或得到其他继承人授权）
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7月23日消息近日网络上一段“过戶逝者号码需双方本人到场”的视频引发网友热议，对此该手机号码所属的通信集团江苏有限公司南京分公司回应称当事人前往的是非指定营业厅，导致办理失败其对营业员沟通不充分、解释不清晰表示歉意。
此前有媒体报道南京一位老人前往营业厅想要将过世的哥謌手机号码过户到自己名下，并且携带了死亡证明以及其他相关证明文件但屡被以“需双方本人到场”为由拒绝。这位老人前后多次前往营业厅均无法办理过户手续后该事件被媒体报道，引来不少网友的热议因此就有了中国移动致歉江苏有限公司南京分公司的道歉。
Φ国移动致歉表示已于老人取得联系正在与其沟通依法妥善的解决方式。
