案例分析:小孙为什么能够获得车間主任们的支持?

第二部分:高效沟通的步骤

自然赋予我们人类一张嘴两只耳朵，也就是让我们多听少说--苏格拉底

第三部分:影响沟通的障礙

一、信息沟通过程中的障碍

1、来自信息发送者的障碍

2、来自信息传递过程中的障碍

案例分析:谁把货弄错了

没有利用恰当的沟通渠道

3、来洎信息接收者的障碍

案例分析:乔.吉拉德的一次经历

二、信息沟通环境方面的障碍

第四部分:沟通能力的培养

二、口头语言沟通的技巧

三、书媔语言沟通的技巧

1、身体语言沟通的技巧

案例分析:着装坏了大事

第五部分:情商与人际沟通

二、自我认识与人际沟通

三、管理自我与人际沟通

四、自我激励与人际沟通

五、识别他人情绪与人际沟通

六、处理人际关系的技巧与能力

第六部分:高效沟通技巧培训总结

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