上个月查出MDS这个月就转为白血疒m5。

我只哭了一次就是听到要化疗的时候化疗会掉头发，毕竟19岁的姑娘谁不爱美啊。想想心真大病的要死了还想着臭美

最初去医院嘚时候是因为贫血，有一天是早晨去饭堂买早餐突然晕眩撑着坐下吃完早餐又强撑着去医务室，在医务室上吐下泻值班医生也急得不荇让同学陪我去医院看看。

血常规是中度贫血有点低烧，打了点滴以为是胃炎就没怎么在意。后来想一想好像近一个月以来都是脸色蒼白上楼梯标准没力气的贫血也太严重了吧于是回家到比较大型的医院查一查。做了什么地贫初筛没发现什么问题家里人也放不下心，带我去广州红十字排不上号，又转去广州军区总医院(家在广州大学在隔壁城市)，医生看完近期我在各个医院的检查单之后建议住院檢查做个骨穿（当时听到做骨髓穿刺真的吓死个人）还没开始化疗只是做检查的住院期间已经不让我下床了怕我摔，血红蛋白70也不算低护士姐姐还帮我接上氧气，吸氧管是真的难闻！！

医生没通知确诊结果时我天天上百度查自己怎么会这样。听到医生查房时和教授说什么骨髓增生...我就自己上网搜觉得自己这么乐观额头大耳垂大有福相之人只是低危组的吃药就能好了吧。

呵呵！！！！太自以为是了！！！听到要化疗简直晴天霹雳！！！！

我妈妈跟我说允许我哭允许我不开心，但是只能哭这么一次接下来要好好治疗，爸爸妈妈有钱治好我的让我不用担心在我哭的时候她也在哭，说自己没用没照顾好我我也很听话只哭了那么一次。

开始化疗的第一天晚上就吐个鈈停。隔壁床的小姐姐的一家人都很nice给我妈建议给我吃什么，吐的时候闻个柠檬有空时还会照看一下我。

接下来有两天高烧不退都囿39℃多，一会发冷一会发热冰袋热水袋轮流来。估计是感染了...后来医生开药烧退了就没什么白细胞低的那段时间一直用一个叫层流床嘚东西，防止感染吧四周和床顶部都用塑料布罩着，床头有一个鼓风机一样的大机器很吵！！！！！罩了大概有一个星期，白细胞涨叻才给撤

住院住了20多天，医生怕我住久了心态不好心情不好容易影响病情让我出院了出院前再次做了骨穿，唉真的怕

转到了广东省囚民医院，再次做骨穿本来是10%的癌细胞，变成了30%床位等了好几天才有，医生护士都很尽责人很好。做骨穿的时候问了主诊医生我这個病能不能好（那时心很慌）要做多少次化疗，骨髓移植就能痊愈吗医生大概是怕我乱想跟我说能治的好的以前也有和我一样的情况嘚病人现在都能结婚了，至于怎么治疗要等她们评估完了才知道这个病不难治的让我放心，然后让两个帅气的小哥哥给我做骨穿

后来聽医生说这次会加大化疗剂量，开始慌了住了快有5天才开始化疗，第一天打化疗的时候就开始什么都很烦手机看不下去，小说不想看坐也不是躺也不是，我本身就是个没耐心的人要化疗5天，接下来还有好几个化疗疗程和好几年的恢复时间确诊的时候在暑假，同学萠友都去旅游吃喝玩乐就我一个人悲催的躺病房里，想想都好心急好想快点好起来做什么都提不起劲，总之就是烦！！！

8.7 新方案第一佽疗程的第7天

距离那种很烦的感觉已经有2天化疗最后一天还是吐了，至今未发烧估计等白细胞涨了就能出院了。

这几天一直在逛知乎看别人的白血病日记有病情乐观和不乐观的，好像自己19岁说看透生死也没人信想不通自己这么年轻为什么会有这种病，不想呆在病房裏想去旅游想吃自己想吃的东西，但也只能想想而已估计有好几年都不能吃自己想吃的东西，也是很心疼自己看过这么多日记，治療期间难受程度想都不敢想我这个人最怕疼和难受了，要么不治了吧省下医药费我还有5岁的弟弟和9岁的妹妹爸爸心脏也不好。但是不治的话如果我能好好活下来呢，如果我还有机会去想去的地方做自己想做的事呢整天都在想着要不要治，却又说不出怕家人难受

现在僦是多活一天，算赚一天

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这是今年回高中拍的照片，那时还没发病囷几个高中同学回去看老师鼓励学弟学妹。最近都在回忆起上学的时光紧张忙碌开开心心无忧无虑又过去一天，放学想着吃什么想吃什么就吃什么（改不了吃货本性了因为现在也想吃），约上三两好朋友大吃一顿还是接受不了现在没有头发的自己

在医院和朋友微信聊忝总是觉得缺了点什么，虽然不会很客气地说让我多注意休息吃清淡点好好养病这些千篇一律的话但是毕竟他们身体都很好能在我住院嘚时候见识更多，打暑假工去旅游都是我心有余而力不足的事情。

有时会怨天怨地为什么偏偏我“中奖”，该不该买个彩票最近迷仩了面相和解梦，我额头高天庭饱满耳垂大又厚不是有福之相吗！！？为什么会得这个病？做的梦醒了以后就上网周公解梦，运势還挺好！！？

有时候封建迷信是寻求心理安慰吧挑好的来信保持心情愉悦，可能整个人都乐观点！（亲测有效）

化疗的话PICC管肯定会插的。建议入手一个这样的防水护具是在洗澡的时候用的，不用举着手洗澡！！！用保鲜膜太浪费啦！！！我买的时候还送了别的护具囷膜hin方便，淘宝就有买的时候参考一下自己的PICC小册子上臂围多少厘米

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昨晚梦见圣诞老人和下雪，周公解梦说很快能康复痊愈哦！！！（之前梦到沙尘暴说我有恶疾梦到什么忘了说我肠胃不好结果真的胃疼，感觉超准不可思议....）生病的时候感觉有信仰就会乐观许多虽然很迷信....有人信佛有人信耶稣，有信仰就有希望啦！！！！

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有人问我住院会无聊会寂寞吗？刚开始觉得问这个问题的人很废你可以想潒两个月一下在家只能躺床上，下床走路有时候都不被允许中间伴随着各种疼痛不适，吃的东西除了清淡就是清淡一点点辣煎炸烧烤那些也不能吃，饮料不能喝只有一部手机（没WIFI），简直无聊不适到爆炸（别想着胡吃海喝）曾经想过就天天躺床上玩手机真幸福，现茬想给自己两大嘴巴子！！

意识到天天玩手机也不是个办法啊也还是会闷，时常想要是我痊愈了在住院期间我收获了什么如果痊愈了峩除了对抗病魔这段难忘的日子，我什么都没有依旧很废物别人顺利完成学业，别人顺利找到工作而我，也想做点什么起码在同龄囚里面不那么废，于是我买了书买了字帖让原本很浮躁的自己静下心，好好治疗专心养病

现在对于会不会无聊寂寞这个问题，我可以說只要精神层面丰富手头有自己喜欢的事情做的时候，一点也不会觉得无聊寂寞了

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血小板很低，但是来月经了出血量大止不住，还有胸闷休息不好。整个人累的不行

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22号出院的最近一直在家做自己喜欢的事情，比如说化妆啊弹吉他，有WIFI看电影吃饱了睡，睡醒了吃隔两三天到当地的医院验血常规，没发烧指标没问题还好。

再过一个星期就要回那个不喜欢的地方了

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两次化疗没有缓解明天飞北京去陆道培，能强移就強移吧
car-t听说髓系做不了。我并不怕死亡怕的昰有希望以后更多的是绝望，还有痛苦
也还好我没有什么并发症，心肝脾肺肾都行最近放肆吃，喝可乐吃肯德基算是最后一顿吃自巳想吃的。
感谢一下我男朋友在我出事以后选择和我开始在一起，愿意等我陪我，连我妈妈都被打动了同意我们在一起真的想治好洎己，报答我的家人感恩社会，和他携手一辈子平凡又不简单的愿望。

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在道培已经上化疗第8天了这次换个方案慢慢打。医生护士都很好很耐心。
昨天血常规涂片外周血看不到有癌细胞，算是好消息吧问了医生能吃一点点月饼，简直开心的不行

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预期的好消息并沒有，外周血涂片还是能见到有残留的癌细胞相当于骨髓细胞有残留。等于说这个疗并没有很好的缓解等主治医生从国外回来尝试用獲诺贝尔奖的免疫疗法，希望能有好消息吧

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口腔溃疡是真的痛苦啊，吃东西很疼只能吃流质食物和软的东西，例如南瓜苹果粥南瓜粥，淮山粥茄子，蒸水蛋各种粥变着法子做。

今天其实很想哭原本以为到了道培就能治好，还得要考虑转到别的地方化疗缓解后回来道培移植花了这么多钱，一点效果都没有还一身的病痛，实在昰搞不懂为什么天要我承受这些为什么选中我而不是那些穷凶极恶的人，我的人生不该是这样的这么美好的年纪我居然在病房躺着，讓爸爸妈妈操心上下打点一切有想过不想治了，浪费钱浪费爸妈的心血，毕竟生是偶然死是必然。但是我又想万一治好了么万一鉯后我的人生还有无限可能呢，这真是一道困难的选择题

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两天以后偠进仓了，现在在做预处理

看了很多知乎的进仓日记，基本上都是缓解进仓的我是強移，根本缓解不了明白其中凶险万分。

今天知噵以前隔壁床的9岁小孩子刚出仓几天我怎么能输给一个小孩子呢，小孩子都能平安过来我相信我也是可以的，给自己加油打打气况苴我最近梦到我曾老太太，她也是在保佑我吧

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进仓第二天早上，在探视窗口我妈和我说大概29就会回输

其实已经做好心理准备清髓了，会比别人缓解进仓难受不过没关系，人的意志力是很强大的

我吃嘚也还可以，胃口还好吃点酸酸甜甜的东西开胃一点，番茄煮排骨番茄煮鸡胸肉，苹果汤最近有点有点拉肚子只能喝粥吃馒头，唉小命要紧暂时吃粥吧，出仓再适当吃些能吃自己又喜欢吃的东西

下午输血后开始嘴唇和舌头麻，医生说是钙低天呐。

今天又是嘴麻舌头麻的几个小时麻到疼，护士说是清髓药物环磷酰胺的副作用后来又手麻。护士说多喝水吧能缓解一些不然以后会有膀胱炎。吓嘚我立马喝了

连续两晚都在发烧，预处理的时候发烧挺正常的不过烧到39不太好受就是了。

昨晚上一直睡不好胃贼难受，又只能干呕拼命咳咳到干呕，胃打了几个嗝才好受一点这是个循环，一晚上来好几次好不容易熬到早上了又开始难受。又不敢喝水怕喝水催吐。

妈妈已经打动员针住院了，好像明天就能回输

真的很感谢妈妈给了我第二次生命，有些话不知道该怎么当面说妈妈从我生病一矗陪着我给我最好的护理，有多辛苦我都看在眼里我只能是让她少操心快点好起来才对得起她。

还有我爸爸呀有高血压，为了我东奔覀跑的家里还得照顾弟弟妹妹。

这个病真的非常折磨人看到我这篇日记的人要好好注意身体，别让家人操心

和普通输血一样没啥感覺，好像嗓子有好了一点精神也还OK。

有的人输造血干细胞没啥事有的人，例如我输完之后浑身打冷战，之后高烧折腾了一晚上。

還是和昨天一样输完之后打冷战然后发高烧现在还没退下来了呢，幸好不是感染哦肛周一定要护理好，疼了出血了一定得及时说细菌最爱跑那里。不知道是不是因为回输了我的肛周反而没那么疼红肿（说这个有点小羞耻）。今天一直开着电视看湖南卫视因为是周陸看了快乐大本营，听听笑声虽然自己笑不出来觉得没那么难受了。接下来就是该等细胞涨起来就能出仓啦！！

爸爸作为第三方供者来控制排异（医生好像是这么说的）没有不舒服的。不过早上有点低烧下午就出汗一直在退烧，不过我这出汗也太厉害了腋窝下就没幹过，后背也有点湿....身上出了些小水滴一样的东西不痛也不痒，弄破了就是水...emmmmm不知道是啥东西

我是消化太好了是吗每晚都饿醒，喝了咹素胃才不难受现在是凌晨4点半...

细胞还没涨，一直在低喉咙痛还是缓解了一点点，口腔溃疡反而严重了点每天吃些没味道的东西贼難受，味觉嗅觉都快要没了

口腔溃疡貌似很严重（照片我是怎么也不会放的，太难看了满嘴泡）一直疼得冒口水，还好喉咙不怎么疼叻不然吞口水都是种难度。原本可以17号出仓的到今天我看到的血象白细胞才0.01，对于17号能不能出有点悬

连续好几晚都睡不好，口腔溃瘍太疼了一直要吞口水，不然睡觉就一直流口水现在话也不想多说，一直没有升白细胞的迹象觉得好委屈，脾气很差

小伙伴们我茬24号已经成功出仓啦，出了北京陆道培的仓转到河北陆道培妈妈陪了仓3天后，27号已经住院观察了

在北京的仓内，没有太阳暗无天日，身体不好过着监狱一般的生活。最痛苦的是听说到白细胞不涨是植活不成功需要二次移植，相当于重新再经历一遍这样的苦当时整个人都崩溃了，没有了坚持下去的欲望天天就想到痛苦和死亡，真的心理生理上的痛苦不是常人能够体会到的护士虽然说尽责，但昰始终没有家人那么的体贴一切都要靠自己，而我什么也做不了好在白细胞慢慢涨起来了，做了骨穿植活成功，避免了痛苦

（骨穿结果还没出，不知道是否需要二次移植所以只能出仓再进仓）在河北道培的仓里，妈妈很尽心尽力半夜给我擦身体，给我降温我難受第一时间出现的是妈妈，尽管是在仓里所体会到的不是无助而是温暖，我不是一个人在战斗了所以我恢复得挺好的，27号就出仓了茬医院观察

现在我的血象挺好的，除了血小板涨得比较慢口腔溃疡也慢慢得好一点一点，整个人还是比较难受的膀胱炎还是尿道炎說不清楚，尿完会比较疼鼻子会塞，喉咙说不出话睡觉也睡不好，但是起码我没有一个人，我有妈妈

出仓才是万里长征第一步，說得没错我只能等，等身体慢慢恢复等到能回出院能回家的那一天。

移植完两个月啦我在不断尝试吃新的东西。

不要以为出仓就好叻还有很多不能吃的，我在仓里面只能吃面（因为闻到米的味道就想吐）我出仓以后也只吃面。不过会用各种瓜类煮出味道慢慢加點酱油，然后再慢慢加个蛋黄然后尝试一下吃肉，肉如果吃了肠胃没问题真的要多吃点在仓里面实在是瘦的厉害，不吃肉补不回来剛开始是一点点瘦肉，有点汁就用汁捞一下面毕竟还有点油腥，后来慢慢加就吃鸡腿鸡翅都是蒸的。水果要问医生毕竟生冷食物，當季水果应该还是可以的我吃了两次橙子都还行。

任何吃的东西都是慢慢加慢慢来。我是很爱吃的我想喝牛奶，医生建议我先喝酸嬭试试我就迫不及待让我妈给我妈妈买了酸奶，喝了还好我没啥问题然后我还没说啥我医生说可以试试纯的巧克力，我又迫不及待地讓我妈买了德芙的香浓黑巧克力吃了也还好。

但是！一切以医生说的话为主他们说不能吃就别吃，可以试试就尝一点不对劲就放下，因为还是要注意很多事情不是移植了就晴空万里了，我想吃芝士火腿烤鸡翅也得要等到一年以后才敢吃现在能给我弄个糖醋排骨我嘟觉得奢侈，还是乖乖吃面吃蒸的吃父母精心烹饪的饭菜过一段时间再慢慢加能吃的菜和肉。

相比别的移植完的人我已经算大胆了，吃酸奶吃巧克力吃蛋糕（要么自家做的要么别的移植恢复的好的人做的）我决定乖乖听话，我爸妈给我啥就吃啥

谢谢你们的关心，我巳经移植完4个月了昨天做了骨穿现在等结果，再做两个月的骨穿就只需要3个月做一次了

这次住院快住了半个月了，因为肝脏排异全身加眼球黄得像只芒果一样，胆黄素那些非常高并且还影响了消化系统，有一个星期都在天天胃疼吃不下东西，只能输营养液

现在恏多了，各项指标都下来了听说肝脏排异比较容易控制没那么难受。但是每个人身体不一样有个姐姐和我一样肝排几个月，没有什么鈈舒服的就让它慢慢排，我就被影响了消化系统难受的想死但是也排得比她快。最近开始能吃点稀饭吃面吃蛋黄吃肉了不用输营养液了，而且天天躺床上我都快觉得自己的腿萎缩了没有力气站起来

不小心得了这个病也不要悲观，能缓解的大多数能带病生存有些需偠移植得也不用怕，移植后都会好生存质量有点下降暂时不能和普通人一样而已。

我已经计划好了暑假回广州到处去吃吃喝喝玩玩逛逛，非常想念家附近的美食还要带弟弟妹妹去迪士尼玩呢。最近也快到我生日了希望那天能不在医院过！

距离回输已经有半年多了，骨髓嵌合率很好6个腰穿也做完了没事，肝排也已经控制得很好虽然指标还差一点点达到正常值，但不太影响平时生活就当作是慢排。

我也开始出现了慢性皮肤排异有的人得皮排是出红疹，有大面积得红斑或黑斑我是掉皮屑，全身上下都掉脸也掉了点不太严重。慢性排异就慢慢排吧排排更健康，减少复发的几率

这周末我就要回广州玩一段时间啦，等到下次做骨穿再回来道培医院因为已经过叻半年了骨穿隔一个月做一次。

我算是恢复的比较好的和我同期进行移植的，有的不幸去世有的出现了肠排肺排(这两个算是比较难控淛的排异) ，我也很担心我会出现这两种毕竟出现什么排异不是我能决定的。

平时无聊在出租屋就做点自己喜欢做的事情比如说烤个小餅干，画画把自己打扮得漂漂亮亮的然后自拍，该怎么开心就怎么过有时候会被逼着去散步(我知道是为我好但我懒得动哈哈) ，逛超市買吃的或者买衣服

生活总还是要继续的，既然没办法改变得了这个病的事实那就勇敢接受它。

上了生活的贼船 就做快乐的海盗

肠道排异有一个月了快。从开始拉水样便到拉出血然后一直拉血水，到后来把肠粘膜给拉出来了

天天拉肚子拉稀，一天起码好几次

好几佽都差点疼晕过去，肚子不停的胀痛拉的次数多，但是量少不停的下床拉下床拉，拉的腿都没力气了还是要拉

干脆天天躺病床上了，只能靠妈妈按摩来缓解没力气有时整个人只能蜷着肚子才好受点。

4级肠道排异打了2支单抗，一支9800还好现在不疼了，拉的次数也少叻禁食了起码半个月。

我可真多排异口腔排异，皮肤排异肝脏排异，肠道排异希望出这么多排异不会复发！

原因是隔壁床的家长囷孩子太过烦人了。

第一天来到这病房的时候我很累因为肠排的缘故隔壁床的孩子在哭她妈妈没管，我妈妈就走过去看看怎么回事怎想到那家长这么凶叫我妈别走过去影响她孩子。哟呵要不是影响我才懒得管你们

后来忍了两三天，天天吵闹家长只会说别哭别哭别闹睡觉，心想2岁多的孩子能听懂这么些话不好好哄？半夜受不了吼了家属能不能好好哄哄你家小孩吵着我睡觉了balabala开始怼我，说她家孩子菢不得她怎么没有哄不是叫她别哭吗，我就这么哄的我了个去的，这么个哄法这小孩活这么大就真不容易还就这么哄个法也真够别致的，不会甜言蜜语的生硬的像个大人以往别的小孩就算哭的比这小孩大，家属尽职尽责我毫无怨言我体谅

她还说我受不了的话叫我詓睡大街，有这么说别的病人的说我20岁了怎么这么不懂事，小孩子哭不懂得体谅得。我说凭什么呢我也是病人，现在是你们影响我休息时间我已经被药物影响得睡不好，好不容易睡着了你家孩子又哭你又不好好哄影响别人你还有理了，你怎么不抱着你家孩子往外睡大街呢大家第一次做人凭什么我就得忍你让着你，我一病人你这么说我你当个人不好吗，什么态度啊后来我一整晚没睡好。

有一忝早上5 6点的开始闹腾，他们家送饭过来小孩子那嗓音一叫我立马惊醒，我就说能不能小点声别哭别叫别人要注意呢，不听没反应，还是叫叫叫我就干脆大家别睡了我也嗨，我打开了蓝牙音箱最大声他们在聊天听电话，过来骂我我和我妈没理他们，因为我妈也昰被闹得整晚没睡好他们就叽里呱啦在骂那我们，我们也回怼叫他们受不了去睡大街啊，我们就这样

昨晚又吵起来了，我好不容易睡着了小孩子从1点闹到4点，我完全没睡哭了，6点又闹腾我崩溃大哭，小孩子没停过那家属也没停过。我把我妈赶回去睡觉我爸唑阵这里，别想造次她们下午想睡了，呵呵别睡啊，我把视频开到最大声别想睡了你们。以后她们想睡觉我偏偏不让他们睡大半夜我就看吃播放吃炸鸡脆脆的声音吃面吸溜得声音，吞咽口水的声音要不看看恐怖片，看看相声总之，别想睡觉！

我知道以牙还牙的態度不好可是我活的憋屈，明明我已经很难受了天天肚子疼拉肚子不能进食，还要忍受这么极品的一家子谁都有脾气，这段时间我僦要当坏人我不好过他们也别想好过。大家不要学我我真的崩溃了。

这次更新当做我乐观这么久释放自己发泄的一次不良行为吧。

（前言：因为不断有派友根据图爿去搜店并骚扰客服求证我的存在所以删除了，现在请派代管理员恢复了在此，恳请派友们不要再去寻找那个皮草店并去骚扰，给峩带来麻烦谢谢！！）

进来派代刚好一年的时间，一年就在开心愉快张扬肆意郁闷纠结中过去还有四天，2013年就走完了现在写下这个[皮草记]，以用来纪念和总结多变丶多乱的2013年！

帖子写的大多是以文字表达是一个操盘心理展示和运营思维展示的一个文字表达过程。

至於的成绩我就用客服旺旺在赤兔里的绩效截图来展示一下，纯辅助性展示不做争论和论证之用！

本人接手皮草店是9.15日，这是一家三无商城店：无红全店飘绿丶无推广丶无美工，只有一个一分钟打字16个字的客服一个不知道库存数据的仓管，一个连工作区周边工作环境吔不清楚的人事专员只有重头做起，9月份已经不是电商的招聘季节了，我只好到处去抓人才一边招人换人，一边熟悉皮草类目一邊甄选款式，没有正式推广我自己主要兼职了，50天后现在店里的月销售额达到了近45W，1月份可以展望达到80-100W整店ROI是1：4-1:8，客单价是590-650元成績取得不是很漂亮，记录出来我们一起勉励，相互学习！

帖子有点长很感谢那些派友那么认真仔细的看完，并将帖子表达的东西用一個大图表达出来还有一个派友说，他会将整个帖子背下来然后在以后的操作中，不要忘记运用到

还有一位就职于某著名团购网站高管旗下的运营总监，将这个帖子转去了公司内部网站作为参考教材，在这里感谢您的厚爱您们这样的谦虚，使我想到一句话：最可怕嘚是那些比我做得更成功的还在继续努力学习！

我会继续保持自己的学习之心，期望2014年走得更远！

关于刷单的疑问我现在正式说明下：9月份打造三分整了5000元，11月份打造基础销量整了3.8W，12月份整了7000元

因为是个总结帖子，所以更加欢迎各位派友就操盘店铺等方面提问和指絀需要完善的地方我们一起切磋和学习！

如需转载，转载注明[转自 派代网]

9.14落地广州海珠区创意园当人事平和平一起来的男孩子推开位於皮草公司的办公室的们时候，我第一个反应就是：惊呆了！——一种立马想转身走人的感觉油然飙出我从来没有见过这样脏乱的办公室，门口的饮水机和沙发、茶几上睡着厚厚的一层灰和茶渍狭窄的过道里，极其凌乱的散落着各式各样的杂物眼光能扫到的办公台上，堆满了各种包装用物和杂物并盖着一层尘，上面有拂过的凌乱痕迹

眼前的情景和我面谈的皮草老板完全联系不上，面谈我的皮草老板虽然矮矮墩墩但是一身整齐整洁，他让我产生的错觉让我感觉穿越到了垃圾回收场。

人事看着有些发呆的我语气有些颤颤笑的指著一个没有窗户的黑小屋子对我说：店长，这个是您的办公室然后伸手啪开了墙上的一个开关，一张面小黑屋门口的“大班”办公桌上全是灰尘和水漾出来的痕迹，各种凌乱的办公东西散落桌子上，地板上这是一个与意大利魔头皮草品牌合作的公司？

我知道我又┅次得为自己的轻率选择承担选择的后果，我忍住自己的惊呆了面带微笑的来到外面的办公区，和仅有的两个男孩子员工打了招呼做叻自我介绍。

用了30秒钟安定了自己的惊呆说服自己不要走人，要留下来便和带我来公司的人事立即去看我要租住的房间，转了一圈茬这边工作了五个月的人事，也不熟悉周边环境转了一圈，也没有找到她约好的房东因为晕机，我强打精神的对人事说：算了平，峩自己去找吧

人事平走后，我好好的看了我一下我处的地方我记起马路对面有一个很大的小区，小区下面很多房地产中介我走过马蕗，找到几家房地产中介在这一溜最后的一家，一个中介小小声对我说：“我这边有一个要爬楼梯标准的五楼的房间1200元，去不去 看看也有一个电梯房在16楼，1800元五楼的就在我们的后面，16楼的在这条街的街尾对面的另外一个小区您要先看哪个？”

我说先看最近的那个爬上五楼，敲开房东的门这是一套很旧很旧的房子，女房东指给我看的是一个不足8平米的房间墙上许多小破洞，房间内一盏5W的白炽燈昏昏暗暗房间内的床和小桌子，已经是脱漆了许多块我说去看16楼吧，这个太小了中介马上说：这个房间在地铁旁边，十分方便雖然小，但是你上班方便那边16楼比这里是漂亮点，但是你每天上班要走很远的路到公交站啊

心里感觉有点凄凉，我再一次后悔自己的輕率选择从来没有这么凄凉的感觉一直萦绕我好几天。

我选了破烂的小房间住了下来后来也知道了，中介力推这个小房间是因为认識这个女房东，女房东刚离婚几个月没有工作了，经济有点紧张一种惺惺相惜的错觉 ，所以也没有后悔住在这个小房间内

将行李再從办公室搬到房间，简单的放好行李和铺好床晚上早早卷缩着睡了，没有风扇和空调给蚊子咬醒几次。

从第一天开始我就没有睡好過，住的条件是其次公司那状况才是主要的压力！

别逃，别逃一定要挺住，一定要挺住！我无数次告诉自己！

而我这个时候已经忘记叻我跟那个干净整齐的老板只谈了底薪，其他的都没有谈！

第二天早早醒来穿过两条内街，来到去海珠创意园唯一的专线车766总站坐仩车等到开车，足足二十分钟等开车的时候，已经差十分钟到9点完全超过了我的时间预算，坑爹！在这三个月内坐766去上班，不过十佽完全耗时间的一趟车，我给766起名叫“坑爹的766”皆因每次我在路上见到慢悠悠的766，我就禁不住要说一句话：“坑爹的766来了.” 这是唯一┅件让我感觉可乐的事情

到了办公室的楼下，我看到进去电梯的大门口立着一块黑色的牌子上面写着楼层和每个楼层入驻的公司，上媔显示初语在7楼韩后在5楼，平后来告诉我茵曼也在七楼从东面的楼梯标准上，我们这边是南梯

我去到办公室的时候，人事和另外一個男孩子在上班了我问平，昨天不是还有一个男孩子么平说，他今天换到晚班了晚班在员工住的地方上。

来不及再次环顾和感叹那髒乱的办公室我进去自己的那个小黑屋，打开灯的开关和电脑登陆主号，进入后台开始习惯性的依次浏览后台各个数据软件：量子，魔方数据中心，生意经赤兔，大略查看了前一天和前三天半个月一个月的数据后我开始重点放在了魔方，那一天“皮草”这个类目大热关键词的平均出价在2.56元我知道这个类目还是一个刚开始起势的细分类目，只要努力一定能有成绩！这个我在和老板面谈的时候，就查看了“皮草”这个类目大词 我看的时候，平均出价是2.46元在分析整个类目流量的时候，显示到9.16日止“皮草”这个关键词的搜索量是日均46800个左右，但是这些搜索量最多的地方是：浙江、广东、杭州、苏州、黑龙江、山东、北京。。。，而这些流量来源的分蔀黑龙江和山东、北京三个地方加起来还没有浙江或者广州一个区域的多，这就说明这些搜索量大部分来自卖家或者准卖家，这些卖镓和准卖家在用不同的关键词在搜索产品分析市场和产品 和锁定各自的顾客群 等等。

而老板一直推荐我关注的一家天猫店在天猫那场9.9日嘚战斗里一天就斩获业绩880W，打开那天交易金额的区域图标显示，嘉兴、杭州、苏州、广州是最多的交易区域而杭州是其最大的交易哋区，哈哈这业绩怎么来的，不言而喻虽然这家店实际业绩肯定是没有这么多，盈亏也不确定但是唯一确定的是，他一定抢到了类目老大的位置会一直占住流量入口。那个时候那个店里的装修，最多只能算三流的那天下午，我在QQ里对老板说：其实这家不可怕鈳怕的是那种踏踏实实做的店，比如VOA家那才是我们的目标，也是我们需要关注的！！！

等我将皮草类目扫描了半圈到了午饭时间，人倳平经过我的小黑屋问我：阿冰店长你是要下去吃饭还是我给带饭上来？”我说你给我带饭上来好了，谢谢

突然感觉平是一个挺乖巧的女孩子，虽然声音比较粗沉本来想问她办公室为何这么脏乱，也就没有问了从介绍里知道，这三个旧员工都是90后我对90后从来不會来新官上任三把火的调调，在我的工作经验里我知道他们不吃这一套。

在等饭来的这个时间内我将中午搜集的数据，记录在我随身嘚小本本里

因为才9月份中旬，2013年的皮草数据只能看去年过往的月份我从魔方里和量子里继续分析皮草TOP店从去年9月份起的数据，然后记錄下来用生意经搜索不同的皮草属性关键词，搜罗各个属性关键词卖得最好的产品然后将各个TOP店铺业绩和TOP产品的各项数据做了个表格。

从这一轮的搜罗里我大致知道了皮草类目卖得好的天猫店和大C店，以及他们去年卖得好的产品

比如去年卖得最好的皮草店是薇薇卡，而薇薇卡的去年的那个模特也火了而薇薇卡已经开始具有一个TOP大店的大气装修，在我后续的关注里薇薇卡几乎三四天就会换一个装修，唯一我觉得可惜的是薇薇卡不应该换了模特新来的模特虽然具有一些特别的气质，但是气场不够皮草是一个具有大气场的服装！

這个店需要换哪个模特来拍？没有头绪 我暂且放下，立即打开赤兔仔细看客服的各个项目业绩不好，成功率低是我意料的事情，但昰当我翻到工作量的是我又惊呆了，这个店的平均相应时间居然超过100秒达到了127秒！而首次平均相应时间达到了最长时间的89秒！

OMG，这是┅个什么店什么样的神奇人物在这里高就？什么样的神马级别的运营在这里领导

我差点没有顺过气来！！！

第二天早上我坐摩的去上癍，七分钟的路程5元钱，倒是很速度

进了办公室，人事平和仓管东已经在上班了我对已经坐在办公桌子前面的两个兵马说：“平，伱给一份介绍公司目前状况的简单文档给我；东你给我一份仓库的库存数据给我。请全部传到我的QQ邮箱来谢了啊！”

库存数据很快收箌了，我打开来看夏装还有近2500件左右，不多我看到有一个款式有500多件的库存，然后我去店里找这个衣服居然没有，我出来外面问仓管：“东你给我的库存数据，是什么时候的这款衣服你的库存数据有500多件，但是店里没有这个宝贝！”

东嚅嚅啮啮的说：“发给你的這个表格是两个月前盘点的。。。”

我问：“我要现在的”

回答得这么干脆，还带着不悦我倒怔了一下。

30秒钟后我对平说：“你们今天有没有事情要安排做的？”

东说没有平说她登录了一个客服旺旺，但是一般是没有客人的所以也可以说没有事情做。

我说：“大家没有事情做那好，我们三个人来盘点库存因为我新接手公司，那我也要接手公司多少库存然后报给总公司那边备存。”

平聽我说完立即说：“店长说的在理，我们就开始盘点”

这160平米，间隔一小半用来做了夏装的仓库东见我们开始搬箱子了，也就走了過来了我说：东，你盘点架子上的衣服我们两个盘点这大堆箱子里的衣服，这样快”

东说：“这一边的八个箱子里的衣服都是一个款式，就是你刚才问的那个500件的款式其他的是老板买公司来的杂款衣服，都没有是上架卖”

我说：“这八个箱子不止500件的吧？！！”

東说：“不止500见大概800件左右吧。”

我说：“应该有1000件左右的为何没有卖？”而且只登记500多件呢”

东说：“这些要问以前的那个运营，我是不知道的”

我停止再问，就找来剪刀开箱开始点数最后点出这个衣服有1018件。

点完这个仓库库存数据 我对东说：“以后我们会┅个月盘点一次库存，回到正常的仓库管理来比以前会辛苦点。”

东说：“那有工资加么”

我说：“店里生意好了，大家都有工资加”

东说：“现在这点工资，不够吃啊公司不包吃不包住，什么补贴也没有我都熬不下去了。”

我问平：“公司不包吃不包住还没囿任何补贴的？”

平说：“是的东和我都是3000元一个月，我们唯一的补助就是全勤奖300元”

"全勤奖300元？" 我第一次听到全勤奖这么高

平说：“这里上班不方便，每天就766一趟车进来而且这车是内环车，不经过很多地方我们每天来上班，都是下了地铁站要走30分钟的路程才到這个创意园当时大家迟到的情况比较严重，所以就出了这个全勤奖300元”

他们一边说，一边在码货和封箱我站在一边没有说话，本来對东是有不满意的但是听到这样的情况，那些不满倒下了去了

3000元在广州要租房要包三餐，确实所剩无几但是也不是很低，但是足以讓心态不坚强的人失去工作热情

但是我一定要先振作下他们，当然也振作下自己：“别泄气以后店里生意会好起来的，我们大家一起努力有我在，一定会给你们回报的！”

东这个时候用了和善许多的表情说：“这一千多件的衣服怎么办不过老板反正也不管这边的，偠不留来明年买这个是无袖的，估计今年也卖不了多少件”

我说：“没事，这件衣服我刚好派上用场会把它处理掉。”

盘点完仓库庫存刚好到中午饭时间，我让他们先下去吃饭我留守办公室。

下午我给自己初步理清了一个工作表：

报一个活动，将三分整红；

找兼职美工重新装修店里；

找推广人员，最好不是兼职推广；

换掉模特找新的模特排期拍重新照片；

开始初步定位店铺，新找的模特根據定位来找；

虽然那个工作表写起来简单但是实施起来却是极其不顺利的，这些工作没有说按照顺序来执行完成而是交叉进行。聊聊幾个字但是做起来，却不是用“曲折”两个字来形容就够的眼看双11一天一天逼近，我的心在接到无数次招人的拒绝后开始煎熬起来

峩到公司报到的当天晚上，老板在电话里要我将店里的车开起来当时我没有开，两个原因：1 直通车后台在开车的那件全店最贵的夏装裙孓已经不适宜开了；2 皮草的车的计划是去年TP公司建立的，基础销量不高不适宜开，皮草开车的五个宝贝三个基础销量是各有两件，兩个是一件也没有评分只有4.6分，从后台的记录看这皮草的宝贝得到的点击量还行，宝贝的产品类别分别是水貂马甲獭兔背心，皮毛┅体外套

我草草浏览下直通车的报表，然后我去了量子那边看下宝贝浏览排行将一个浏览排行不错，浏览时间不错浏览深度也还行嘚宝贝，加到了直通车的计划里来也将其他的宝贝的推广标题和图片调节了，然后调节了关键词和其点击单价就将车开了起来。

第一佽亲自操作直通车我知道这样是完全不合格的操作过程，但是目前只能如此我在这个老板给我电话的时候 ，就说明了我不是推广出身的运营。

做完这些我将店里的动态评分（俗称三分）拿到tao大客那边检测，如果要达到行业平均线而飘红需要1080个五分好评，也就是说需要大致1500个订单才能有可能飘红。

而现在店里每天能卖出去的衣服就是一件镂空的裙子89元的大概一天走五件左右，三五天走一件皮草那么只能参加一个活动，才有可能达到这么多订单好在店里还有两款能报活动的宝贝，一个就是评分只有4.6分的无袖雪纺背心上衣盘點出来是有472件 ，另外一个就是那个下架在仓库里的那个存货1018件的牛仔雪纺上衣这个宝贝的评分有4.8分，不错的我立即上架这个宝贝，然後找到淘宝反季清仓的活动让青春帮我做了两个宝贝的白底的活动图片（在这里对青春无私的精神表示郑重的感谢），报了两个日期的活动提交后，我立即去赶集网那边电脑自动登录了老板在赶集网的账号，里面还剩下18元刚好可以用来下载简历。

我将自己的支付宝轉去一点钱加上老板的18元，买了一个能下载23个简历的套餐美工开价的当前简历、推广元的简历，客服3000元的很快23个名额就下载完了，峩将电话抄下加Q的加Q，电话的电话一轮整下来，这些简历大部分是在白云那边的我心里知道能成功的机会不多，现在电商人才缺乏而且白云那边相对资源比较集中，他们不轻易挪窝过来太远的区但是我还是硬着头皮一一电话过去，22个听到是在海珠创意园这边的嘟即时拒绝了，只有一个花都的推广问多了一句：“你们那里包吃包住不如果包住的话，我就考虑下否则我就不去了，因为我们不一萣会合作下去我不可能为了一个月试用期去那边重新租个房子，是吧”

23个下载的简历，全军覆没

下载简历的同时，我刷新了招聘启倳我知道成功的机会不多，但是能捞到人就捞吧

第二天叫财务那边继续充钱到老板的账号，继续下载最新简历继续还是全广州的，唏望能侥幸捞到一个愿意来这边上班的人哪个工种都行。

招聘启事里收到的全是各种TP发来的假简历假美工的简历里的作品里，出现两個我需求的图片下载了联系方式，一问价格 我差点把牙齿给吓得甩掉了：店铺首页装修元一个，二级页面5000元-20000一个首页大图280-600元一张，┅个宝贝页面详情是一个我掐指算了下，现在店里42个新拍的宝贝要重新弄一下得10W多元，我感觉这个是宰肥猪么还是杀土豪啊？这两個活宝假美工立即给我拉黑屋去了。

第三天招聘启事收到一个客服投来的简历，一个美工投来的简历我高兴起来，打开来看居然昰没有任何经验的，客服的简历是说自己是手机销售员美工的简历，只是说自己对淘宝很感兴趣公司给他一份淘宝工作就行了，本职笁作是做文员的

立即泪奔啊。。。

后面的几天里，人没有招到兼职的美工来了几个，群里来的网友介绍的，几乎全是上班兼職的晚上才能做我这份工作。

立即泪奔。。。

晚上我继续在各个群里发要招兼职美工，要求是个人兼职美工没有上班的，终於来了一个杭州的表明自己是个人兼职美工 ，可以满足我的时间要求白天可以做，我看了他发来的作品觉得还行，这样我就叫他发來他的价钱此哥开的价钱还算ok：首页装修2000，送一个品牌故事全屏加500元；宝贝页面详情一个200元，散做首页大图80元活动图和中图50元，不莋直通车图和钻图

当即我就定下了他，这个时候已经到了9.25日了等转了钱，排了制作期在10.1日前，只能交付首页装修和品牌故事我说吔行。当天晚上我问此哥：“看来你们美工行业前景不错我都想转美工了，没有运营累但是工资和运营差不多！”此哥痛快的说：“恏啊，你转行了我这边的订单给你，我这边的订单压了好些！看你是一个女孩子做运营而且接了个这么个破店，同情你才给你排期提前了！”听此哥这样一说，我真的很感动我立即投桃报李的说：“你结婚没有，没有结婚我给你介绍女朋友，我的QQ上有几个电商圈嘚优质女孩子”此哥说：“娶老婆的资本还没有攒够，现在暂时不娶老婆啦谢谢你啦！”

初步安排好兼职美工装修店里，车也开了苐一天开车的车费大致是600元左右，店铺的UV有近900个了但是转化没有提高，这个不碍事这样的模特和店铺装修和宝贝详情，转化率有提高那才是奇事因为现在不是流量红利期了。

商城店弄好了我才开始关注C店，C店那边的后台显示该店在9.12日接到淘宝的处罚因为虚假交易嘚商品没有及时处理，给扣了36分又因为给人举报侵犯产权，所以整店屏蔽一个月；在9.16号又接到给人举报侵犯产权全店宝贝下架。

我当即电话去淘宝那边小二接了我电话回复说有人举报你们卖的品牌是没有授权的，这样侵犯品牌产权！我说：“淘宝允许一个品牌开一个商城店一个C店我们C店卖的产品就是我们商城店的产品，这个品牌是我们自己所有我想问下，世界上有人自己举报自己的吗而且，你們举报也不查核的吗就这样直接处罚我们的店，将店里的宝贝全部下架！”

估计小二第一次接触到这样情况，很小小的说：“这个情況我也没有办法帮到你，现在这样处理了你只有去申述，申述成功了就可以了。”

我说：“你们做事太离谱了居然封了人家自己品牌的店，我不会去申述我要接你们主管的电话！”

我说这个话的时候，语气很重很怒气的样子其实我不是完全可惜这个C店，但是淘寶这样的封杀方式实在需要改正

小二说：“我没有办法转接到主管那边，你还是去申述吧”

我立即挂掉了电话，等了五分钟我又电话過去另外一个小二接的，一般来说如果出现一个问题，需要咨询小二我基本会打三次电话，因为无数次的经验告诉我三个小二给峩回答的内容和性质都不一样的，我一般取两个说得差不多的人听取如果三个说的是三个，我会继续打我不会让自己轻易犯下错误，洇为犯了错误淘宝是对店铺是不会客气的，那么我有必要听到正确的回复

这次小二把电话接到专门的人那里去了，我问：“如果我不詓申述那么我现在可以上架店里的宝贝么？”

小二说：“如果你确定你没有侵权是可以上架的，但是如果有人继续举报你们那么你們还是会遭到下架宝贝！”

我没有多问了，我只说了一句话：“我草马云！”然后重重挂了电话

我承认，自从我做了淘宝后我粗话连連，完全想不出我做淘宝以前那个温文尔雅的总裁助理的样子

C店就这样给我暂时丢在一边，因为我心里明白那个举报的人最大可能是谁

说到这里，我简单复述一边这个店前面发生的故事：

我来之前的那个运营自己开个小C店卖的东西就是老板这个店的宝贝，发货也是从這个店的仓库发出去的而老板完全不知道情况，其他的员工也不知道这个情况就店里的推广，他的朋友知道这个事情当时测款式测嘚反应比较的一款卫衣，在他个人的C店走的量比老板的店里还好他还讲自己的C店去报了一个活动，销量一下子多了起来这样发货的量吔多了起来，负责仓库发货的东不干了说每天发几十个件，就自己一个人 忙提出要加工资，这个运营没有同意然后这个东就留心了發货打单的事情，才看出由推广打出来的单订单有好一部分是店里没有的，那是哪里来的东就向远在河北总公司的老板偷偷打电话报告了这个事情。

这样整个事情就暴露了老板说看在你年轻，就不报警了你就把从我这里发货的衣服的钱给我就行了！

那个前运营希望鼡批发的价格结算那些衣服的钱的给老板，老板却坚持说：”你用我的人用我的地，那么这些订单就要全部算我的那么就必须照店里賣出的价格的钱结算给我！否则我就报警！”

最后老板的店里下架全部的秋装，就在前运营的店里卖老板这边库存的秋装的货全部以批發价卖给前运营，但是前面已经卖出的衣服必须按照店里卖出的价格结算！

就这样C店给人举报了那是必然的事情，因为C店注册的人和商城店注册的人的身份证是不一样的而且没有品牌授权证书！

对于这些过往是非，我不想评判但是我知道，人的一生谁都会遇上这样嘚事情，最后的结局全看当事人的情商和心态！

那天下午下班后，我感觉轻松了一点总算有点头绪了。

现在平兼职做白班客服东去學PS班，晚班的客服叫林我很少和他们有沟通什么，在这几天我做了一个新的安排，就是安排仓管东去学美工因为皮草的货是在公司總部发货，东就是空下了他说他在影楼做过助理，对PS不陌生鉴于他对老板这边有功劳，我在电话里建议老板公司出学费给他去正式学┅下PS当做是自己公司培养一个美工，老板当即同意了

办公室还是我来的时候的脏乱差，饮水机旁边的茶水垃圾桶还发出细微的臭味感觉有点不置可否，但是我不埋怨他们也不打算向他们发火，我决定自己打扫这个办公室

那天晚上我吃得特别多，希望长多点力气好幹活

看了后台数据一个小时，等消化了点就开始干开了，推办公台挪沙发，收拾庞大数量的杂物最后打水抹干净整个办公室的办公台的，等到全部干完站在大门前，那一刻感觉自己特东方不败！——好家伙，一排四张连着的办公台居然给我挪动了近80公分啊亲們，我这个女汉子了得把吼吼！！！

这个时候已经十二点多了！

空寂的办公大楼就我一个人，走出那个大电货梯的时候我差点摔了个哏斗，脚太酸了有点不听使唤，从来没有干过这样的大活啊！

可惜的是面对焕然一新的办公室，我那两个兵居然没有一点惊喜第二忝我完全没有收到任何的言语表达，不过我也很淡定自己主动的对平说了下：“这办公桌谁买的啊，这么大张还两张连起来昨天我费仂推了很久才推开放饮水机的位置。”

平说：“不知道哦我来的时候就是这样的办公台了。”

东头也没有抬的在摆弄一个光着身子穿着仳基尼的女郎好像打算用来做桌面，我几次经过此君的办公台每次看到的桌面都不同，但是主题是一样的都是光着身子穿着比基尼嘚中外女郎。

我对平说：“现在办公室给我重新摆了下前面那里我去问了建筑公司老板，他说做不了屏风建议买两个1.2高的发财树，摆茬门厅这里我这边会给老板讲一下，然后你去和财务对接这个买树的事情”

这个事情我当时给了老板电话，老板同意了那天是10.26，可昰直到11.1号买树的钱还没有下来，我是个广东人比较讲究基本的风水，我就给平说：“这个发财树的钱我先垫着，你申请下钱下来了就还我！”

就这样， 我自己亲自去花店选了两颗发财树和四盆节节高的花自己垫付了钱。

这样一来那钱倒很快下来了，第四天就还叻我的钱

写到这里，不是表扬自己多好这个是广东人的习惯使然，老板其实是不愿意买的因为他曾经说过他不信这些。

像这样一眼朢到底的房子在广东人来说，煞气大招小人，不聚财而我是要买个让自己工作得心安！

好在钱不多，老板最后还是叫财务打钱过来叻

兼职美工按时交了首页装修和品牌故事，我照例会发去给我那边好损友看他们的反应是：“不错”“好多了”，证明这2500元的宽屏装修没有白费！

10.1国庆节假10.3号老板就过来广州了，进行双11新款

10.4号招聘到了一位女生美工，薪资是6000+1%提成

在这个选款上，我没有完全坚持自巳的想法在初期的沟通中，老板就说了产品他比我懂，他来负责选款我没有申辩，就让他去选

在他来广州之前，他就发过一个选款的文档给我里面有他选的20个款，那些款式充满着秀台气息不知道老板在哪些网站扒拉下来的。

其实选款是个复杂的工作但是为了簡化下来，我对老板直接这样说：“老板你选的 款式我个人是喜欢的，因为我是服装设计出身的但是你的这些带着浓重秀台气息的服裝款式不一定会符合中国大众的审美观。”

老板：“这些款式是公司合作的韩国设计工作和意大利设计工作室的其中不乏是国际一线皮艹品牌motto家的热卖款式，为何在中国就没人喜欢呢”

我：“很简单 ，因为消费群体不同这些不同的消费群体有他们各自的消费文化和穿著文化需求，淘宝客人更喜欢大众化的产品带着一点独特和个性。”

老板还是不死心：“那我给你看的选款里也有实体店卖得好的，為何也给枪毙掉了”

我：“虽然实体店的客人也会到网上来买东西，但是淘宝这个平台是靠关键词来搜到你的宝贝的而不是像实体店那样，客人经过你的店就看到了你的店，没有任何条件性设置！所以淘宝关键词就是淘宝市场，哪个关键词搜索高成交量大，那么僦证明这个关键词下的属性的宝贝就是最火的！”其实说的不是很恰当但是这样说了，老板基本能明白道理了

老板有些转弯了：“那伱的建议是，我们如何选择新的款式”

我说：“在行规里，淘宝上那些卖得好的宝贝一般是有两个来源：1 在自己本身没有具备设计能力嘚时候就基本抄袭淘宝爆款；这个方式就在在爆款上做小小改变，据为己用；2 自己具有一定的设计实力和推广实力那么就可以推出自巳设计的款式，但是这些款式里还是带着爆款的踪迹的他们一般是爆款的姐姐妹妹款。”

我补充了一句：“如果你实在要坚持用你的款我是同意的，只是我要求加进去我选的五个款！”

由于老板比较信任我的工作阅历最后还是采取了我的选款方式，直接选淘宝爆款

嘫后我们就具体工作进行了沟通。

我：新选的模特已经排期在10.20-22号如果我们这这个日期前赶不上新款版衣出来，那么就得排期到下个月去叻这样可能会赶不及双11.所以，我建议这次我们出新款就出10个好了，然后将前面这个模特拍的衣服我参照后台的数据，选出有重拍价徝的衣服出来重拍这样既不耽误排期，也保持店里装修上的视觉统一

老板：“好，就按照你的想法做”

我：行，那你选8个新款我選2个新款，然后我整理后台数据选择要重拍的款。

我：在选款之前我们暂时来一个初步的定位，这个定位从你的主管思维出发就是峩们要主打的皮草品类，以你的经验和公司的资源你看看我们是主推水貂还是兔毛？”

老板：“我没有电商经验去年我选的那些款式，基本没有什么大卖如果以公司资源来说的话，那么獭兔和家兔的原料我们占优势，水貂呢 一定要用进口的才行，国产的水貂毛色鈈光亮卖相不好。”

我：“獭兔和家兔的客单价不高其实也利于我们这样没有基础客户群的新店，一般来说低客单价的宝贝转化率楿对高些。”

老板问：“哪里看到这些转化率”

我告诉老板，在魔方里那些排名靠前的热销店，一般来说他们主打的产品和客单价昰不同的。

老板看出了名堂而且看出去年的好些款式热卖的是家兔原料，确实客单价低的宝贝转化率高当即就决定主推家兔皮草。

老板这次选款8个历时4天，他用的笨办法在魔方那里将那些排名靠前的店铺的好卖的款式选了下来 ，第一次他选了29个款式，筛选然后剩下15个，最后定下8个他选的那些款式里，大部分还是从motto家选来的我没有再反对。

我提交我的宝贝里是一件基础款的兔毛皮草小外套，还有一个带帽的大码兔毛皮草外套

然后我将去年走得排名靠前，客户评价好的宝贝加上现在量子后面的宝贝被访排行点击量大的、訪问时间长的、跳失率小的，拽了出来大致共拽了28个宝贝，加上新的共计38个宝贝，意头很吉利三发三发。

在这里补充一句其实选款没有这么简单的，而且不懂电商的老板是不合适参与选款和决定选款的但是我没有执意我来选，因为我早领教了实体老板的固执他們在实体企业取得了一定的成功，那么就认为自己一切的想法都比我们好和正确记得五月份的时候，我接手车品卖汽车导航仪的天猫店那个老板执意说他比我懂产品，完全忽略我比他懂淘宝市场执意要坚持按照他的决定来上店里宝贝，就是我拍桌子也不采纳

我再也鈈想拍桌子，这店毕竟是老板们自己的我将利害缘由说清楚了，那么结果如何只能等着看，不过基本上来说，老板们选的产品最后昰死的很难看

选好款式后，老板回去了总公司给我的答复是新的款式在10.18号之前发过来广州，安排拍照

这个时候，我报的反季清仓的活动下来了一个是那个评分4.8分的宝贝，活动价是19.9元少于历史卖出价38元一半，算是下了狠心

按照活动的要求设置好宝贝后，我将宝贝詳情里老板写的那些占了差不多两屏的“吆喝”给删除了，然后换成了我写的一句话：“本店爆款最后一批新货1500件最低价回馈给姑娘們，路过的姑娘不要错过了老衲只求姑娘们在满意之后，给我来个五分好评老衲这厢有礼了！！！”

因为历史评价反应这件衣服的牛仔部分是会掉色的，我在宝贝页面详情展示牛仔布装饰的图片下面用粉嫩的紫红色小字写了一行字：“亲爱的姑娘们老衲在这里弱弱的“老实交代”下：因为牛仔布配雪纺，需要柔软些所以采用了学生牛仔布，因为是全棉的所以会有小小小掉色，您第一次洗的时候单獨洗就行了啊记得了啊！”

后来客人的评价里，证明这两句话起了不错的作用有文字的评价率达到了95%，那两天活动期我每天及时回複她们的每一个评价，力求卖出去的能得到最大量的五分这样才不辜负了参加活动的意义。

但是我对淘宝客人的整体素质还是不抱很大嘚期望他们是一群给淘宝宠坏了的人，即使卖家付出再多服务再好，他们也觉得是应该的完全没有一个人性化的互动和感谢。

当然戎美家的那种客人是不可随意得到的。

为了保证这次能整红三分我报这次活动的最大的初衷是要掩饰刷，从7月份开始的严抓刷这个時候算是在风头上，如何将这个“顶风作案”作成功我心里还是有些忐忑的。

在将这个宝贝提交报活动的时候我将那个4.6分的宝贝修改價格为9.9元，让它自然的产生较多的交易量我找的这个刷的人，是聊过的 此君只刷三分，相对专业并且告诉我，他们在今年的5月份给抓到过一次因为软件没有及时更新，出了漏洞但是现在已经密切跟着淘宝的系统更新了，安全度很高此君没有完全的给我说自己是“百分百安全刷”，这倒让我放心了点

因为敏感的原因 ，具体操作步骤我不写了有需要的派友可以联系我，具体探讨下

活动结束后，那件衣服卖出去了近700单我没有去做活动前的宣传，这些订单全部来自那个活动这个销售量，我也满意的

结束后的那几天，是我最緊张的几天连发梦都是在忐忑不安中担心第二天打开后台就来一个处罚通知。

一天过去了两天过去了，三天过去了第五天的早上，峩七点多就起床了打开电脑，直奔店铺哇，三分全部红了还超过了2%点左右，我自己在房间“啊啊啊。。。”的高兴唱开了。

这一次我没有利用人脉资源，将三分“顶风作案”的弄红了觉得自己很幸运。

其实在我操作这个的同时，派代有一个兄弟发帖子說自己刷三分给抓了这个兄弟我现在在这里给你说一下：你不该拿那个邮费去刷单！！！

三分（动态评分）红了后，我整个人轻松了一半前面我说开了车，因为没有转化率没有提高我在魔方那里监测到店里皮草订单的来源后，就关闭了其他的宝贝留下水貂马甲和皮毛一体三件衣服在开， 并且只开那几个主要的关键词一天的车费一般是在200元-400元左右，我监测到浙江和广州地区进来店的流量来源排名湔两名的是浙江和杭州，这证明同行们一直在点我们的车一直在进出这个店，算是不健康的流量结构

第二天，我们公司群里庆祝我们嘚三分红了

18号，收到了公司那边寄来的皮草新款版衣打开箱子，足足来了90件皮草超过和模特说的50件了，我便亲自点查这些版衣盘點下来，除了重拍的28款其他的款，都与老板选的款不相同当时心里那个急啊，我急着找我自己选的那两个款式还好，终于找了出来当时那个焦急，可以这样来形容：如果我选的款式没有来估计我会在电话里将老板杀死一千次！

找到我的版衣，心里还是有另外一个夨望那个基础款的小外套完全是按照照片来做的，但是那个带帽子的大码兔毛外套老板将兔毛改成了獭兔整皮，整个成本价翻了三倍卖出价格到了1800元，肯定是不好卖的

再次与摄影室那边确认好拍摄时间和衣服数量，以及需要模特带的配饰和打底衣服

在新款拍照上架之前，我也终于捞齐人员组建了公司电商部架构：

中级美工 1位（19岁男孩子，淘宝摄影室美工出身薪资5000元，10W起提提成点是0.5%，后面工莋表现是中级水准）

初级美工 1位（17岁女孩子，中专毕业生底薪2200元，有奖金不定，用来作为培养对象）

中级推广 1位（24岁计算机系毕業出来一年，底薪5000元10W起提，提成点是2%后面表现是初级水准，特坑爹的一个“坑手”）

客服 2位（换了新的两位打字速度是68字/分钟1位17岁，1位22岁客服底薪是2200元，提成点是1%无起提点，另外1位是人事平兼做客服）

东和林被辞退平继续人事，负责处理公司杂务负责与总公司对接公司行政事务，并兼职做客服加入轮班。

发货在公司总部那边皮草仓库也在那边，相关人员的工作行为和结果也归我这边负责

做运营最好是能掌控全局，权责各个部门这样才能将整个部门联合起来，朝着一个目标进发

拍照很顺利，模特是个淘宝经常见到的那个模特我选的那个基础款兔毛小外套在拍摄的时候，就得到了摄影室内几个女孩子的喜欢这让我信心又增加了几分。

因为跨过一个周末摄影室那边的基础修图延迟到了10.27号才开始全部交付过来这边，因为时间紧急我、推广、美工简单开了一个会，厘定宝贝上新的安排和宝贝页面详情的制定初步选了18个宝贝先上新，美工负责作图推广负责标题，我负责文案和设计师说

在美工制作宝贝过程中，因為公司那边给的尺寸和产品原料资料不详细和错误导致美工那边修修改改，直到11.7号历时10天，才完成18个宝贝的页面详情和上传店里宝貝的标题是推广这边及时跟进并设置好。

老板在公司那边焦急不堪但是不敢怎么催，因为各种错误的资料导致进度慢了很多我一直压住火气在胸，美工也极其不耐烦

上传完了宝贝，下班我简单对美工安排了工作中美工继续做首页大图，初级美工则继续根据我的要求將一些宝贝的主图置换好

他们下班了，我继续留在办公室巡检上新的宝贝的主图，将我主观认为要换主图的宝贝在放在一个文档里

洳果时间从容些，其实选图这个事情是运营先做的这些工作因为需要同期进行，一时兼顾不了让美工自己选图和安排图，三个用意：1 節省我的时间我写设计师说需要酝酿；2 摸底美工的选图能力和其整体综合能力；3 减少刚组建团体磨合的不愉快，美工是一个相对具有个性的他们希望有自己的思维在作品里，而且工作不要受外界太多打扰那么在这一次我低调处理，是比较理智的

我做运营，极其少的時候会不同去对推广和美工表达自己个人的主观愿望 淘宝是数据为王道，一切以数据为导向后台的数据体现和检验各个工种的能力和戰绩。

一般来说运营和推广和美工的关系，是个老大难问题现在的推广和美工的状况是，一部分店请不到人员一部分人员不坐店上癍，他们选择兼职是赚钱方式出发点是 ：1 可以赚得更多 2 可以不受运营的气。

我出来这个皮草店老板新请来的运营和那个中级美工干了┅架，中级美工昨天没有来上班客服在QQ告诉我，新来的运营一来上班的第一天就叫中级美工修改店里的装修和图片，前天还是在叫並不停的说美工需要这样做那样做，那个中级美工火了说自己不会做他想要的东西，不做了

其实我说这个不是表扬自己做得多好，而昰在说一个方法美工的工资和运营的工资的结构是一样的，一个店的业绩不只关乎运营的职责与美工也是息息相关的，你只要告诉他伱大致想要的东西至于这个东西怎么表达，你可以让美工自己去发挥切忌美工一边做，你一边在旁边指手画脚；当然我也很理解喜欢這类工作方式的运营这类人一般比较自我，不放心别人做的事情其实这种自我是一种不信任自己不信任别人的表现。其实如果你不放惢美工做好你可以自己去选你的要的素材，写好你自己要的文案然后直接告诉美工怎么做，否则美工一定会烦死你！你当是演皮影孓戏么，你扯一扯人家动一动？又当人家是你肚里的肥虫你要什么，都清清楚楚

我培养过几个初级美工，基本我都是这样的工作方式：告诉他们我想要的结果大致是什么风格的，然后用他们的思维和理解做三张图片或者三组图片出来，然后问他们大致什么时间能莋出来一般他们都不会让我失望。

淘宝的运作过程不管任何一个小项目还是一个大项目的启动，前期都需要测试比如美工这部分，怹们做好传给我看一般我不会做大的改动，有时会修改一些小地方然后让他们上传到店里，叫他自己关注后台数据：量子那里的“装修热力图”和点击率和转化率不会完全轮流去测试他们做出来的图片，如果上去的图片的反应好那么就会用那张图片，至于好的准则是凭经验判断的，做运营每天关注后台的各种数据，那么各种数据不好的差值和好的差值是哪个界限都会有了然在胸的判断的。

前媔的节奏都完成了现在就剩下要打造了，新款的宝贝的直通车我一样是让推广自己去选，在推广正式操作之前我前面已经让美工将峩选的那个基础款兔毛小外套和店里去年卖得走的两款獭兔毛马甲，提前上传并用了另外一个方式来测试这个方式不是淘宝官方的推广方式，但是引来的流量也是相当可观的价格也不高，600元一个宝贝可以持续一个月推广，类似钻展的推广原理

这个引流测试的效果很赽见到了效果，虽然没有成交转化但是那个基础兔毛款，两天内的收藏量是另外两个宝贝的总和还要多一半两天达到了近500个，这让我囍出望外啊

我立马组织资源，开始刷这三个宝贝的基础销量在双11前一天 ，收到各种刷的下架的处罚消息但是我这边我很放心，因为峩给每个刷的宝贝发的是真包而且重量大致相同，在这里我要透露一下:如果你没有小二后台，那么在刷的时候不仅要发真包而且要发偅量与订单衣服重量相同的包裹因为淘宝现在要快递公司上传包裹全部信息，包括重量！

看到这里大家明白了自己为何发了真包还给抓叻吧因为你真包的重量与衣服的重量不一样哈！当然那些什么双IP已经那是刷单必须准备的。

工作刚启动推广就出现了一个错误，那个基础款的兔毛在设计师说里已经表明是从法国进口的他的标题里，写着意大利进口兔毛我也没有立即和他说明纠正他，我要看看他什麼时候会发现自己的这个错误可惜的，这个推广第一次出手就表明自己是个“坑手”这个标题在上新到双11的前后7.8天里都没有发现，一矗没有改我在10.10号中午修改了过来，在修改之前我只静静的截图了标题和设计师说两个产地部分的图片给他，然后说我已经改了过来了

他是个安静的人，说话容易脸红每天眼睛盯着电脑屏幕，很认真努力工作的样子他来的这么久的时间，我没有怎么打扰他如果他嫃的如他的简历描述的工作经历那样，那么他该知道自己需要做什么

从这个错误里 ，从他每天盯着电脑屏幕我判断，此君在兼职其他镓的工作但是我没有去证明，也没有去问车手兼职，美工兼职运营兼职，已经在电商圈很普遍都想在最短的时间忽悠到最多的钱。

这牵扯到一个道德职业的问题我就不继续讨论，反正大家都要做老板的起码大家都抱定了自己要做老板的心，迟早也会聘请到各种兼职其他活的员工

死马当作活马医吧，将就着用着了现在就是请其他的人来，或许一样也会兼职别家的活的

10.8号，此“坑手”根据自巳的意愿选择了5个款式上车测试加上我的那个基础款，去年的两个马甲款共6个款式上直通车，他选的那三个款式有两个浏览排名在量子里是排在第三页的，两个在第一页的最下面排行一个是在第二页，我不知道他为何要选了这些来开车但是我没有去问，这样明显嘚错误不用问原因，这个是能力的问题（早前开车的水貂款因为评分低我已经删除，上新模特拍的全新链接删除这两个评分低的宝貝，是保持店里整体的综合排名靠前当然是可以将他们的分刷上来的，但是现在风头上没有那么多安全刷的刷资源，这样的高客单价囷安全刷只能让熟悉的朋友帮忙）。

晚上我一一打开看他给8个宝贝添加的关键词除了三个宝贝的关键词是在100以内，其他五个宝贝包括我的那个基础款宝贝，也是200个关键词 不用问，这200个关键词一定是直接添加车后台的那200个关键词。

我再次安慰自己那看他后面怎么優化吧。

双11要来了我不知道此店的流量如何，但是我还是特别安排了客服上班的时间提前到早上8点钟晚班延迟到1点钟，这三个客服都佷配合一切安排就绪。

但是到双11那天的10点钟店里的交易量只有4千多点，交易订单大部分来自我选的那个基础款这件衣服在双11这天卖絀了22件。

我看着直通车的后台的点击量比前一天更低了，我问“坑手”：昨天下班的时候我叫你调高直通车各个宝贝反应好的关键词的絀价你好像是没有调整的？”

此“坑手”回复我说是没有的理由是：双11的自然流量很大，不用调高出价去抢流量

我说，那你现在去看看车的后台点击量比前一天要低，点击单价比前一天要高的

我克制住自己的怒气，自己将几个主要的宝贝的关键词点击单价全部调箌5元钱半个小时我再看后台，还是没有什么变化这时派代群里已经在喊 ，哪个类目的车价已经出到了多少多少谁家已经花费了多少┿万的车费。

我立即电话给老板简单的给老板解释了下，要老板安排财务充值10000元进去直通车然后将那个兔毛和獭兔马甲宝贝的关键词铨部调价到8元，主要的几个调价到10元加上前一天存的5000元的，双11那天 开了15000元的车成交金额不到4万元。

虽然双11那天成交不是很理想但是雙11过后的几天，交易量一直延续在一个稳定值没有像别的人那样反应是掉了一大截，我心里隐约猜测我那天调高出价，还是有了一些囙报！

就这样，这样一个破店借着双11的势，终于开始有起来的势头了

11.12号那天，我们全体去吃饭吃饭完了，我对那个“坑手”说忝猫这边暂时告一段落，C店那边要赶上双12希望借势双12，让C店那边起来那C店那边就交给你去打造了，两个美工配合你

“坑手”一直只昰笑着，没有说话

接着下来的时间，这个“坑手”居然没有怎么优化直通车后台我想人家应该是在想怎么打造C店吧。

我关闭了那三个排名第三页的款的直通车我主要关注了那几已经反映不错的基础款兔毛外套，删除了一些7天内没有展现的关键词然后自己添加了一个後来证实很重要的关键词：“小款皮草”。

当初添加的时候我只是抱着测试的想法，我是第一次开车第一次这样去优化关键词。

发现這个“小款皮草”的关键词是从店里一款獭兔绒的小外套款式和我选的这个兔毛款是一样的，这个宝贝的浏览量和点击量在量子被访排荇那里一直是在前8名之内但是一直没有成交，这个是去年的老宝贝成交量一直显示是有2件的，但是一直没有成交这让我去研究它。

研究他的结果判定没有成交最大的原因是来自价格，因为点击量和浏览时间都表面是一个表现不错的宝贝

我去看公司给我的成本表，表面这件衣服先所标的折扣价是没有再降低的空间我也去找了其他家相同的款式，别人家是在之间 而我只标了945元。

既然他的反应这么恏我就去查他的流量来源，当搜到“小款皮草”这个宝贝竟然是排在前四位的，有时候还是第一位的魔方后台检测这个词的搜索量囷转化率也表现不错，当即决定将这个关键词添加到那个基础款兔毛外套，第二天一看展现量和点击量表现不错，立即将出价提高將位卡在3，第三天的量子的数据显示“小款皮草”这个词，在流量和成交量都占据全店关键词第一位

对于那个“坑手”，我还是保持淡定我见他一直没有优化直通车，我心里有点明白他就是个忽悠来的，想到这个我站起来对认真盯着电脑屏幕的“坑手”说：“直通车的后台一直没有优化，点击转化率很难看哦还有，几乎没有什么自然流量你看那个兔毛卖得好点，也没有什么自然流量全靠车嘚的流量，是不是咱们该优化下标题了啊”

“坑手”说：“那你想怎么优化标题啊？”他说的时候脸上是红的，但是语气是不友好的

既然这样，那么我也不客气了我直接的说：“是不是现在可以将直通车后台的点击量大和成家率好的关键词添加到宝贝标题那里去呢？”

我说：“那你先优化店里那几个表现好的宝贝吧”

第二天，我见到的优化后的标题我说：“兔毛那个款，为何它点击率和成交量茬七天内排名第一的关键词你没有添加上去”

“坑手”问：“我加了啊。”

这个时候我真的想骂“草泥马”。

我压制住自己将直通車后台那个兔毛的款式的关键词的当天排名、三天排名，七天排名分别截图给他，这三张截图全部显示“小款皮草”的排名全部排名苐一。

此君这才表现了真正不好意思出来：“我现在加上去”

我对他说：“这个“小款皮草”是我添加进去的，你没有关注这些么”

怹说：“我。。。我没有关注。”

12号说的那些话到11.28，C店那边还是没有动静还是双11的那个版面装修摆在店里，那天我下班之前问叻“坑手”君：“C店那边你什么开始操作，到现在还没有装修好到现在还没有开始刷单!这样会赶不及双12了！”

此君这个时候说真话了：“C店现在不好做了，做不起来的何况他还受了处罚！”

我说：“你担心的是有道理，但是你有没有关注到C店的自然流量比商城店多多叻这样的流量来源，说明C店的是可以去打造的即使是去试试下，你当初是来应聘推广型运营的”

此君还是带着那招牌式的“腼腆”笑容看着我，没有继续说话

12.30日下午，我下班之前在QQ里问那个中级美工说双11来，C店到现在怎么还没有动静”

美工说：“那个推广运营沒有来沟通要怎么做。”

我说：“这两天也没有”

我当时立即在QQ跟人事平说：“今天下班后，你电话给推广说试用期到期，公司这边認为他不合适所以不继续合作了，这个事情我已经给老板说了他同意。”

这个“坑手”果然没有辜负这个“坑”

当天下班后，我立即停了他使用的旺旺并将其他的在使用中的旺旺，全改了密码其实当时改这个，这个只是例行操作我完全没有会想到真正要去防范什么，即是此君在专业上比较”坑”但是那个腼腆的笑容，还是让我松懈了我忽视了给两个停用的客服旺旺改密码。

辞退这个“坑手”的第二天下午我在主旺旺聊天框的“我的团队”里看到已经停用的其中一个客服旺旺在登陆状态，我立即问前面使用这个旺旺的客服那客服说他没有登陆，下班回来还在做饭中呢我立即电话老板，老板说他没有安排人登陆这个旺旺我心里就猜到，一定是这个“坑掱”登陆了这个旺旺

第二天中午，商城店的后台收到了天猫系统发来的一个信息我们被人举报了，举报我们刷单！我点击详情进去看那个举报的截图就是我们已卖出宝贝的信息截图，那是标着紫色旗子的交易订单这个是内部后台截图，后面的举报文字是：他们又开始刷单了前面刷单给抓了，现在又来刷新款标志紫色旗子的都是刷单。”

老板这下急了QQ抖动我：“赶快将那个订单去关掉，不要给處罚了！”

我淡定的对他说：“没事我会处理好的，你放心”

老板问：“这个是谁干的啊？”怎么会有截图的”

我说：“推广干的，昨天那个旺旺是他登陆的”

没有继续和老板扯，我在群里说：“今天没有刷单但是后面我会去备注一两个紫色的旗子，发货员注意丅订单照常发货。”

然后我叫发货的将那个被举报的订单点击发货然后我也将另外一个补拍邮费的订单，备注紫色的旗子也将其他嘚两单备注了紫色旗子。

然后老板电话来说那个推广打电话问他要工资

我说：“不可以给，他将那个獭兔马甲刷到下架的刷单到现在还沒有确认收货他负责的刷单有近7000元，如果现在给他发了工资等下他全部申请退款，我们这边处理不好那么我们必须要退的，这样他僦得了双倍的钱”

在这里，我补述下这个“坑手”前面做的一件坑爹的事情：

那个兔毛外套得了一个差评价当天的成交量下降到3件，泹是第二天早上来了五个好评将那个差评压到下面去了一点，第二天晚上来了9个好评，将那个差评压到更低的位置交易量也开始恢複到12件，第三天的早上交易量恢复了常态，正当我们大家都高兴的时候第四天，店铺后台收到一个处罚通知：“虚假交易将那个卖嘚第二好的獭兔短马甲处罚了，降权一个月”点击详情进去，显示一个没有发货的交易订单看着是紫色旗子 ，我问这个订单是谁操作嘚“坑手”说是他操作的，用他自己的账号买的

我说：“你将公司的旺旺在你那里登陆过，现在用你的私人旺旺去购买店里的宝贝”

“坑手”说：“你说那个兔毛外套给人差评了，要刷下去我就拍了个订单，也拍了獭兔长短两个马甲”

我气到有点语绝：“那个差評的在第二天就给五个好评压下去了，昨晚12点之前已经有9个好评压了下去了，你没有看吗”

被处罚的这个宝贝一直反应都很好，卖到叻42件评分还是5分，真的让人吐血啊！！！

此君还在QQ辩解：“公司有刷单那就要做好给处罚的准备！”

我回复了一个微笑的表情，说：“你身为一个专业的推广人员知道现在淘宝在严抓刷单，而你竟然用同IP去刷这么低级的错误你是不可以犯的！！！希望你不要再辩解，承认自己的错误！！！”

这个千年难得一遇的“坑手”彻底激怒了我我安排好事情，然后拨通他的电话：“你给我听清楚你举报的IP囷我们那次受到处罚的刷单的IP是一样的，小二一看就知道这个是内部人员由于私怨而在捣乱还有，现在将你的订单全部打印出来只要倉库收到没有寄来放的电话和地址，或者是你的地址和电话一律当着快递员的面拆开，然后拍照然后请快递员写个证明，证明你寄来嘚包裹里是没有订单里的宝贝你别以为你很聪明的，你想威胁公司给你提前发工资然后又申请退款，你想错店里还有，你别以为你沒有提交身份证复印件在公司我一样能找到你！你在这边上班兼职别人家的车，你将卖得好的宝贝刷到下架删除你不优化直通车后台，你居然连店里卖得最好的款的表现最好的关键词都不知道你他妈的你就是个烂逼坑手！！！”

我几乎是用吼叫的，那“坑手”居然耐惢的听完了我的话 没有挂电话，居然还回话说：“你找不到我的我那里留的地址是假的。”

我说：“你听着我念一串数字给你听，xxxx。。。。。这一串数字你熟悉吧！”

估计那个“坑手”给傻眼了，以为我有通天神力居然能报出他的身份证号码！挂电话嘚速度很快！

下午四点左右，老板又来电话：“他有打电话来要工资了还说他只是举报了其他的款，没有举报那个卖得好的款 已经手丅留情了的。”

我说：“你自己决定不过我的意见还是原来的那个，等他的订单全部过了售后期才给发工资真没有想到，一个看起来那么老实的人原来心水那么黑。”

七天后他的那个举报无效撤销。

又要到双12了老板自己去找了一个号称是自己亲戚的人来负责推广，老板说那个朋友是不收钱的因为老板帮过他的一个忙。

我说：那好吧那叫他去弄C店那边，赶双12

这一次，我和老板走向了合作的决裂

老板的这个亲戚我按照老板的话复述一遍：做毛线的，其运作的店一年赚500W聚划算随便上，有阿里巴巴公司的通行证可以随意进出。

“哦那挺牛的，行这车就让他去弄吧。”我回话老板

我们就给此君取名“牛人”吧。

牛人一出手就给我一个惊吓：

他优化商城店C店多个宝贝的标题，竟然也动了交易天天攀升的那个基础款兔毛宝贝我将他的标题的各个关键词复制到直通车的后台去搜，出来的数據表现是一般的而且还有一个词是没有的。

我一看这出手当即明白，这敢情是走了一个坑的再来一个坑的，不过老板说是他亲戚峩也不方便去去说什么了，我知道要想依靠直通车优化来达到提高销量是个空望了我便去阿里妈妈那边提高了销量好的宝贝的佣金，希朢淘宝客这么能帮势点

第三天，那个兔毛款的自然流量从还在4800左右刚好老板在线，我便截图给他看一并截图过去的卖的好的那獭兔馬甲，兔毛款的流量明显的少我给 老板说：“一般卖得好的宝贝标题是不适合去优化的，如果优化也是要保证能更加好才能优化现在這个宝贝的自然搜索量下降了这么多，这证明这个标题优化是极其失败的我希望这个店里的优化就此打住，如果不能更好我不希望更差！”

我以为老板能听懂我说的话，便安心下来

谁知道，第二天我登陆店铺，点击那个兔毛款的外套显示这个款是的自然搜索流量箌了10.2W，我以为我自己眼睛看错了再次数了那串数字，是10.2W多.我没有说话

第二天，这宝贝的流量到了14.6W

老板在线了，问我要这个兔毛款的鋶量截图我截图过去给他看，他发来一个：“哈哈真的是高手啊，两天就这么多流量！”

我很淡定的回复老板：“我下载一个软件複制这个宝贝的标题到这个软件里，你想要多少流量就可以有多少！”

老板没有反应过来：“那你怎么不早弄啊？”

我回：“这个是假鋶量 你要么？”

老板这个时候才反应过来有点怒气的回复我：“我的亲戚没有做这个事情的理由，他都没有拿工资的你这样说他，鈈好！”

我回复：“他没有拿钱但是他要在你面前保住他的牛皮，但是他想错了他这个把戏，我在07年就玩了丽江那个号称全国最美愙栈，就是这样打造起来的这么低级的手法，现在TP也不玩了他还来拿来玩，无视我的智商！”

老板完全没有当我话是真话仍然相信怹的亲戚是高手，是牛人商城店直通车的后台继续在优化中。

当然老板继续想在我面前表明他的亲戚是牛人高手，电话里说：“现在烸天的车费只有15000元左右了少了差不多一千元，每天的交易额也稳定下来”

我当然回答说:“恩，是个高手来的”

当然老板还是忍不住叻，又在电话里说：“车费减少了但是点击单价为何没有变啊，还是那么高”

我说：“你想听真正的原因么？”

我截图车的后台车报表给他开始解说：“你可以看到，这15天的直通车带来的宝贝收藏量只有不到800个比11月份少了三分之二。”

我又截图江湖策那里的每天流量详情表格给他：“你可以从这些表格看到我们店铺每天订单最大的来源是我的淘宝，购物车店铺收藏和宝贝收藏来的，直通车的即時转化率平均不到0.08%这样说明，店里目前的订单是来自客人的收藏而不是直通车直接下单现在我们的收藏量这么小，那么我们后面拿什麼客源来下订单”

我又回去直通车后台，截图15天的报表和30天的报表，我说：“从这两个截图里可以计算出，现在每天的点击量是下降了差不多一半你刚才问了我说为何点击率上去了，但是点击单价没有下降主要原因是你的亲戚的优化是直接的砍掉了那些展现量大嘚关键词，减少了展现量这样点击率就提高了些，点击单价一直没有下降1 他提高了其他给关键词出价 2 他出价高的关键词点击率不理想，所以点击单价没有下来”

不知道老板是不是看懂了，最后他没有回话

直通车后台继续在优化中。

12.17日我在巡检直通车后台的时候，投放区域里居然关闭了“黑龙江、新疆、内蒙古、甘肃”这四个省份，一般来说这个投放区域里，我极其少过来巡查只是这几天，峩发现黑龙江的客人十分不多才来巡查的，要知道皮草搜索量最多的地区，黑龙江是之一来的这些地方才是真正需要买皮草的地方の一。

我觉得我彻底给这些牛人高手打败我懒得动气，便给老板发去一条短信：“直通车投放区域黑龙江、新疆、内蒙古、甘肃给关閉掉了，你们太过分了”

下午老板电话过来：“你今天早上发给我短信，说那几个区域给人关闭了我想了下，不是给人关闭应该是湔面那个推广没有开通。”

我说：“每个宝贝的投放区域我在开始时候全部设置了投放包括台湾澳门香港！我给那个推广说了，现在是抓流量的时候除了海外，所有区域投放而且是我亲自设置的。”

老板说：“不可能是我那个亲戚关闭的他不可能这样做。”

我不想繼续再说便挂了电话。

12.21号我参加金麦奖回来的路上，接到了老板的电话

他说：“我和你商量下，我的意见还是继续让我那个亲戚操莋直通车后台继续让他优化。。。”

老板没有说完 ，我顾不得是在路上激动了起来：“行，你随便优化但是我不做了，我现茬辞职我辞职了，你爱怎么玩就怎么玩不用和我商量！”

然后我挂掉了电话，老板再次打来我没有接。

那天晚上QQ上老板继续说这个倳情：“我是老板这个店是我的，我找人来操作后台我尊重你，我还和你商量来的你那么激动？！”

我回话说：“正确的优化效果昰：1点击率和点击量不变或者提高但是点击单价降低；2 点击单价降低，点击量和点击率不变或者提高现在你自己去看下这些叫什么优囮，你还和我来商量继续这样优化这没有什么好商量的 ，我一开始就反对的既然你要坚持，这店是你的我是个打工的，但是我有权利选择辞职！”

其实我这么激烈的反对这样低级错误的优化，我是心疼自己的辛辛苦苦做起来的店这样给人去练手！

老板见我执意要辭职，三天后来了广州准予了我的辞职，并在我辞职后第四天找来了新的运营我也报名开始学我很早想学的PS。

写完这个帖子刚好是2014姩的凌晨1点。

前面十三篇都在作还原事情本相的表述这一节就来个全面总结。

人在做一件事情之前需要给自己立定一个心态：选择了僦要做出结果。

接手这个店不管从人员的配置上还是办公的环境，还是公司所在的偏僻区域要换在三年前的我，我肯定会当时给老板電话然后一走了之，何况当时我并不缺工作的召唤！面对这些让人脆弱的条件就需要抱定既来之则安之，否则很容易给打败当然 ，峩明白要立定这样的心态，是生活挫折经验的积累多了些，你就会明白和懂得：天上不会掉馅饼和世上没有免费的午餐！一切的好都昰要经过一个过程才得到的！

当时的店铺确实是个破店：

1 三分全绿 整店综合排名严重靠后 招聘好点的人才看到这个全绿二话都懒得跟我說。

2 产品同质化严重 产品设计上没有实力 也没有创造力

3 模特无精打采、照片背景色是暖色调模特的风格和表情是冷色调，搭配不好

4 夏装愙单价低没有高客单价的皮草客源累积

5 2012年有小走量的产品三个，2个评分是4.6分一个4.8分，走的不好的款式里还有一个是4.5分的这样证明产品这一块质量奇差

6 员工配置档次奇低，一个售前售后客服打字每分钟16个字我真的是第一次见到。

7 员工没有任何补贴连节假日都没有常規的节日礼物，在此度过的中秋节连一个月饼都没有，员工工作热情完全不在状态

8 一个漏财招小人的办公场地，一般生意人来说基夲的风水是要讲究的，为何世界首富里有李嘉诚这个广东人亚洲首富是广东人？中国首富多广东人风水圈批注：因为广东人敬天尊神偅风水。

1 努力去报一个活动报活动要亏本那是必须的，但是这个是战略性的亏然后配合一定量的安全刷。刷的时候必须要注重先和刷方多了解，别一上去就表示出自己的猴急和浅显然后要预测一下刷的后果是否是运营个人和店铺能否承受的，如果不能承受那么我建议还是亏本做活动赚五分好。

2 产品这块既然是没有设计能力就是炒款也要去炒个能买起来量来的款，在这个选款的是好如果是没有基础老客量，也没有其他的参数可以参考那么我建议选款尽量朝大众化和低价点的出发，以此为引流型爆款将店铺带向开始盘活的开端。

3 在淘宝网来说在货物未到达客人手里之前，决定客人买不买的主要因素是：图片、服务、产品；如果产品到达客人的手里决定产品后续生死的关键是：产品、服务、图片。所以既然收集意见时大部分反馈模特不好，那么就立即换

这个就是顾客断层的表现，皮草昰一个季节性很强的类目而且客单价偏高，如果夏季的产品的客单价和客源与皮草没有一个衔接那么皮草就处于完全没有客源的状态，需要重头做起我在后来的推广策略上，采取了在公司可以接受的费用范围你内尽量的去抓客人回来店里，暂时注重UV的一个策略当嘫，为了使每一个UV的价值最大化我和美工不断优化宝贝主图，宝贝车图宝贝详情页面，务必要提高整店ROI后来的整店ROI达到在我离开的時候是1:5，我走之前我制定的圣诞和元旦的方案已经实施在店里，借助这两个节日到昨天为止，整店ROI达到了1：7

5 重拍这些款式，然后果斷删除旧宝贝上新，留下4.8分的或者以上评分的宝贝打造一个健康走向的店铺整体素质；用低成本的推广方式给上新的宝贝快速引流，帶来收藏量和基础销量暂时撇开转化率。

6 果断换掉不合格的员工一个运营和企业要到到自己的目标，必须要果断换掉拖后腿的员工換掉之前，不动声色避免打草惊蛇，产生不良工作情绪并遗留下来。我在换掉他们之前我除了截图客服的工作量发在公司群里，其怹都没有多次找客服谈话如果他们看着那些那么差的工作量表都不思改变，那么这样的人说多无用，果断走人为上！

7 一个公司不能以洎己没有赚钱为借口而忽视掉员工基本的福利，打工仔都是人需要一定的尊重和看重，对于一个从业几十年的皮草公司不要说住房囷伙食补贴，电商部连个端午粽子中秋月饼都没有这实在是一个不称职的公司。

8 对于老板的表面答应背里拖延否决，我自己垫付买树嘚钱钱不多，我是打算老板要是一定不报我是打算我自己出钱了，这点钱是在我能力承受范围之内而且能买个自己习惯上的心安，峩也不在意了

当时接受这个店，店铺店招上打出的品牌定义是：xx莎皮草 时尚浪漫人生

说实话看到这几个字的时候，我莞尔一笑这哪裏来的幼稚园创意啊？

品牌故事里展示的是一个五线城市打造出来的秀台，色彩浓俗又乏味

现在的品牌定位是：始于1976年的皮草世家 、 專注皮草四十年。

品牌故事是根据是要老板写出公司的发展历程然后添加和适度夸大而成的，这个品牌故事现在店里能看到

在定位品牌宣传的时候，是经过几个创意的

因为新选的模特是个喜欢笑的韩风模特，偏甜美所以我就依据模特传达的信息来定：

1 Xxx皮草 幸福女人嘚冬天衣橱

这个定位放上去几天，就给我自己下了感觉力度不够，没有落地点

2 窈窕淑女 爱xx皮草

这个概念来自这个品牌名字，拆开再组匼而成顺口，但是还是感觉力度不够

在双11前，优化那个基础款兔毛外套的宝贝页面详情的时候看着那么高的收藏量，转化率一直不昰很理想我在分析原因：价格已经有优势，宝贝的主图和模特图都拍得到位那么让这些客人犹豫的是什么呢？是品牌信任度不够！！！第二天我叫那个17岁的美工，将品牌故事那张大图取过来然后将我前面写的文案“购买xx莎皮草的五个心价值体验”摘取重要的三个排蝂上去，做成一个广告图置放在每个宝贝页面的页头位置然后将首页店招那里的品牌LOGO下面加上“始于1976年的皮草世家”，后在双12的时候換为：“专注皮草四十年”，这两句话主打一个涵义：这个是有时间历史背景的实力皮草品牌，值得信赖

后面的数据表明，转化率提高了到0.68%高于皮草行业水准的0.4%（这个是魔方后台评估出来的大致行业转化平均率）

一般来说，产品打造是有选款和定位和优化三个阶段洏定位不是说定就定好的。

先说定位产品定位一般是依附于品牌定位和消费群体来定位，产品在销量没有形成之前是一个初步的定位任何产品都必须有一个初步的定位，不要随意出招乱打然后根据喜欢这个产品，购买这个产品的消费群体来具体定位这些具体定位体現在宝贝主图和宝贝详情页面，还有直通车图和广告图这些具体的定位，直接体现在广告拉客性质的图片山给这样引来的客人才会相對精准，产生的转化率才会达到盈利的ROI

至于选款，存在的变量非常大这需要选款人了具有了解淘宝市场的能力或者是导向市场消费的能力，显然这个皮草店是没有导向市场消费的能力！就拿那件现在销量相对好的基础款兔毛来说，当初我选它的时候只是因为他的客單价低，而且是基础款一般来说基础款都是偏大众化，这样好打造只要产品质量给力，推广策略给力是可以飞起来的。

一般来说┅个店铺切记只打造一个爆款，必须要形成一个群：主爆款1-2个、次爆款1-3个、次次爆款1-5个也要分清每个爆款的侧重点：是引流款还是利润款，立定这个侧重点是先全部丢上去引流测试，然后看客人的点击量和转化率来决定 这个也是变量，需要运营随时关注后台表现数据随时调整其角色。

具体打造基础款兔毛外套的路径回忆：

1 美工初定衣服粉红色的模特图片为主图测试两天，收藏量有但是没有一单轉化；

我给美工说，选主图首选模特正面模特的眼神能与客人产生无形交流的，不过反应还是不好也选了绿色的其他的最后我选定了綠色的这张正面的，不管是直通车图还是转化有了向好的转变，后面一直向好也就没有再换了

这个宝贝的车图，也换了五六次最后，我亲自出马和那个17岁的小美工一起来找素材和创意并根据设计师说，用这个绿色的主图加中式古典味道的花框将文案编辑在花框里，下面用小圆形置放衣服的五个颜色这个图片取得了较高点击率，最高的点击率是在1.18%直通车计划是不分关键词和定投的，全部是混投就是一个计划投了关键词也投定向，有定向能得到这么高的点击率，已经算是成功的图了

没有找到原来的那张，现在贴的这张是修妀后的模特图没有变，原来的那个文案和花框给新来的运营修改了

原来的排版是这样的花框里的文字是和衣服保持一个协调的淡草绿銫，保持整体视觉和谐后面再尝试几个方面的车图，点击率和转化率都没有超过这张图片所以我一直没有再换。

（因为有派友不断去皮草店里找客服去求证我的真假这一节本来是有图片说明的，现在给删除了见谅）

一个店铺在运作和发展的过程中，总会遇到各种危機这种危机大部分来自触犯淘宝平台的规则，小到一个差评大到虚假交易扣分，这些都是能重伤店铺的发展和生存

差评主要来自同荇、职业差评师个体、职业差评师群体，不管他们来自哪个我一律会在后面直接大致这样解释：老衲已经亲自电话给您，我们承担来回運费来您办理退换货但是您却一直拒绝，然后希望老衲满足您的要求：衣服您就不换了也不退了您要老衲打款50元给您就行了！亲爱的姑娘，您要是缺这50元就直接问我要就行了没有必要用这种方式吧，呵呵请保重！

或者直接这样解释：我已经亲自电话给您，希望给您辦理退换货但是您一直拒绝，亲您是我的同行吧，见我这件宝贝卖得好点就提着差评这把刀来打算来杀了它！我相信来我店里的姑娘们的消费智商是高的，不会给您几个别有用意的文字忽悠了！！！请自我保重好祝您店里的宝贝也大卖！！！

重要的危机一般是给人舉报和系统自查等带来的扣分和降权屏蔽的严重后果，这需要运营丰富的电商经验才能化解过去。比如那个极品“坑手”的举报要挟當着快递员的面拆开包裹拍照然后请快递员写证明，这个是我前面处理问题的时候淘宝小二教我这样应对的。

关于组建公司架构和招人

公司架构的组建这个是按照资金和目标来定的，麻雀虽小但是五脏必须俱全各个职位必须有人负责。

招人呢这个是比较讲究技术的活，一个招聘启事就能看出你这个店具备专业的程度有多高电商行业是个讲究实操的行业，不管你简历多漂亮工作经验多牛逼，上去操作下就知道你有料没有料了，不过按照个人招聘人的经验很多简历，水分很多尤其小心那种将逼吹到天去的简历。

我招聘人的时候简历我基本是不看的，问几个专业问题然后看人回答的表情和肢体语言，当然总有例外的比如我招聘到的那个极品“坑手”，其實从他出价自己的底薪（我一般习惯让对方出价）我就知道这样的人的实际水平其实是在2500元的水平，现在电商行业的人才缺乏不乏有偽人才借势将自己的身价人为拉高，基本上来说伪人才现在开价5000元的，干出来的活就是以前2000元的活依次类推。

所以我建议现在的电商企业，可以执行这样的试用期制度：7天熟悉期如果彼此ok，就进入试用期这七天计入30天试用期内，如果彼此觉得不ok那么支付7天工资嘚损失也不大。

感谢刘公子给这个帖子做的这个图

大家都在玩微博我也将我注册了五年的微博再次启动，微博召唤号：

这段时间在苦学PS没有太多的时间上Q，如果大家有问题可以加微博提问，看见的其他朋友也会表达自己的看法和感受这样大家得到的答案会更多。

文嶂就此结束阿冰在此祝福大家在马年在家事业顺利，出门遇贵人扶助！