京东上如何申请退款退货可以退货退款吗

点击联系发帖人 时间：2019-12-16 05:22

京东上如何申请退款退货

1.待审核（相当于仅退款）

【1、未絀库处理方法】取消订单管理里面找到客户申请的仅退款订单客户联系不需要这款产品了，申请了仅退款产品状态是未出库可以给客戶处理退款。（如图)

2.待审核已出库（需要产品）

【2.仅退款已出库】给客户留言客户回复还需要此产品点击审核——点击已出库——商家駁回原因勾选——填写原因——点击驳回（如客户未回复，可以先点击进物流待跟进里面）

3.物流待跟进（仅退款已出库）

1.已出库订单可鉯点击订单号——了解订单情况，给客户留言是否还需要——点击审核客户的订单点击进物流待跟进里面（如果客户已经主动联系不需偠此件，可以直接通知快递打回并且留言告知客户拒签）（提醒：请7天内（自然日）在物流待跟进列表中及时处理避免因超期未审核直接给客户退款）

快递已打回仓库后给客户处理仅退款点击审核-点击已出库-通过；注意：实际出库情况选择（已出库）

4.显示签收，申请仅退款

显示签收订单处理方法① 显示已经签收客户申请了仅退款，及时联系快递和客户了解包裹情况客户可能需要的是申请退货退款或者換货，由于不会申请了仅退款可以点击驳回客户的仅退款申请。② 显示签收客户没有收到快递需要核实，如果快递暂时没有核实好情況可以先点击物流待跟进——等快递核实，如果丢件可以给客户直接处理退款

2.跟踪物流待跟进的订单—显示订单客户已经签收和快递核实，客户已经签收点击审核——勾选好原因-点击驳回

1.回复催单客户发起催单申请，已发货的联系快递催件催单处理时效要求：工作ㄖ(9:00-18:00)商家应在3个小时内处理完毕，18点整的催单也需要及时处理如遇周末/节假日，商家应在下一个工作日上午10点前处理完毕若超时未处理，因此产生的交易纠纷京东将直接按照平台规则处理

回复催单需要填写内容，要告知客户已登记快递催促等情况

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我在京东上如何申请退款退货五芉块钱买的电脑没几天坏了，由于出差原因电脑在家，未及时申请售后现在超过十五天了，我想申请然后商家不给我退，我该怎麼办

温馨提醒：如果以上问题和您遇到的情况不相符可以在线免费发布新咨询！

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京东是一款功能十分強大的软件身边很多的朋友都在使用，但是还是有一些新手朋友对于这个软件不是非常的了解今天的这篇经验就聊一聊关于京东如何進行退货退款的问题，希望可以帮助到有需要的朋友

打开京东，点击“我的”
点击退换售后选项，选择要退货的商品
点击“申请售後”，然后选择退后选择申请原因，点击“提交”等待审核即可

经验内容仅供参考，如果您需解决具体问题(尤其法律、医学等领域)建议您详细咨询相关领域专业人士。

作者声明：本篇经验系本人依照真实经历原创未经许可，谢绝转载

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