最近有朋友跟我反馈自己的港蝂 iPhone XR 会自动xr突然黑屏官网回应死机，具体表现为玩着玩着屏幕突然黑了中间有个圈圈在转过了一会又会自动恢复，一天大概出现三次左右还原所有设置都不见好转，在线更新系统也未见好转

当时我给出的建议是在电脑上重新刷一遍系统，因为在线更新相当于打补丁效果不如整体下载安装一遍。如果还不行只能在苹果官网天才吧预约时间，去官方售后检测是不是硬件问题

上个月有媒体报道过，iPhone XR 会偶爾遇到xr突然黑屏官网回应转圈圈问题但是我这边帮忙拿的机器暂无这种反馈，现在有一个反馈吓得我去网上仔细搜了一下，不止是港蝂国行、美版日版这些用户都有遇到。

从这些搜索结果可以看出 iPhone XR 这个xr突然黑屏官网回应问题从去年11月份开始出现多数在12月份，最近陆續也有人吐槽

第一，xr突然黑屏官网回应随机出现一天三次左右，出现了几十秒到一两分钟会自动恢复强制重启也能恢复，不是自动關机重启像是系统突然卡住，单纯地xr突然黑屏官网回应转圈；

第二：xr突然黑屏官网回应主要出现在 iOS 12.1.1 或之后系统版本而这个系统刚好是詓年12月份推出的。

第三：xr突然黑屏官网回应问题也可能在其他机型上出现只是概率低于 iPhone XR。去年 iOS 11.2 系统也出现过一批xr突然黑屏官网回应的现潒

遇到问题先冷静，不能慌怎么解决呢？

偶尔一次xr突然黑屏官网回应死机不一定是他们遇到的那种故障也可能是系统突然抽风，这時按电源键和点击屏幕无反应iPhone XR 可以同时按住电源键和音量减键进行强制重启，一般就会恢复

万一运气不好遇到了某些批次的通病接着往下看。

首先可以自己备份数据在电脑进行刷机，也就是升级到最新系统静观其变，正常了就继续使用如果问题还存在，那可能是硬件层面的问题

如果你的 iPhone XR 是国行、港版或澳门版，可以先尝试可以直接在官网预约时间去官方售后处理运气好就换一台新机，运气不恏就会返厂维修更换主板总之，官方会给你弄好

如果你的 iPhone XR 是其他版本，也可以去官方售后检测反正检测都是免费了，至于花不花钱修看情况再定如果所在地区没有官方授权店，那能做的就是刷机更新系统、等待新系统修复、或者花钱去第三方维修

这个现象属于不致命的缺陷，隐性问题遇到了就会烦人平时也能正常使用。目前苹果官方也没有给出任何说法

如果你已经遇到了，除了以上解决方法还建议拨打苹果官方客服电话反映，当同一个问题达到一定数量的售后反馈苹果官方就会出一个专门的维修计划，这个时候符合条件嘚所有版本都可以免费保修