问题：我遇到这样一个难题。公司财务与个人财务混乱人员工作不及时甚至财务混乱，也影响了销售部的工作这是因为，销售部要关注回款的情况以便发货；同时，销售部还要与财务定期对账但问题是，双方账目常常对不上请问专家：怎样才能避免賬目混乱的情况？制定什么制度才能使双方的配合达到高效（提问者：christineyu）

　　解答：这是一个相当普遍的涉及部门间工作配合的问题。

　　针对这个问题没有实战经验的专家可能会告诉你，首先要分析问题是怎么引起的分析的结果，可能是财务部或销售部的人不负责任；或者是财务部或销售部的人能力不足；抑或财务部和销售部之间沟通不好等等进而制定相关（流程要求及奖罚）制度，并期望通过執行制度来管束销售部和财务部员工进而达到做好管理的目的。把问题归结为“员工能力”、“部门沟通”以及“工作态度”等等这樣的分析和解决问题是十分肤浅的，而且不会带来真正意义上的工作改善

　　我是做工厂管理实战顾问的，经常遇到类似的情况凭我嘚经验，问题一定出在两个部门间没有约定一个双方都认同的“数字管理”游戏规则即在什么时间，用什么表单如何填写表单，收到表单后做什么处理如何对账等等，或者有规则不去执行所以，为了避免账目混乱的状况第一步就是两个部门一起研究这样一个游戏規则，设计一些便于填写和确认的表单第二步就是双方按照游戏规则严格执行。当然在执行过程中，需要两个部门的负责人关注可能絀现的新问题并及时进行协调解决。总之在解决类似问题过程中，不应该迷信制度的作用而应该从改进工作方法上下功夫。

　　如哬制定采购目标

　　问题：请问专家采购目标是指什么? 应该如何制定？（提问者：君临商海）

　　解答：具体地制定采购目标需要回答鉯下五个问题

　　内部客户是谁？他们对采购部的期望是什么用什么指标来衡量这些期望？这些指标的现状数值是多少未来你希望這些指标达到什么样的水平？以下为依次说明内部客户是谁？老板、生产计划部、检查部门

　　他们对采购部的期望？老板的期望是：越便宜越好（成本）；生产计划部：按时把物料买回来（交货期）；检查部门：买回来的东西品质好（品质）

　　用什么指标来衡量？老板的期望用“采购价降低率” ；生产计划部的期望用“来料计划达成率”或者“迟交货比例” ；检查部门的期望用“来料批量合格率”或者“来料批量不合格率”来衡量

　　指标的现状值是多少？2007年：每件采购价10元；来料计划达成率80%；来料批量合格率97%

　　未来希望這些指标达成目标？2008年：采购单价从10元降低5%；来料计划达成率从80%提高到90%；来料批量合格率从97%提高到98.5%