某钢铁公司领导班子会议正在研究一项重大的人事任免议案总经理提议免去公司所属的、有2000名职工的主力厂炼钢一厂厂长姚成的厂长职务，改任公司副总工程师主抓公司的节能降耗工作；提名炼钢二厂党委书记林征为炼钢一厂厂长。姚、林两人都是公司的老同志大家对他们的情况可以说是了如指掌。

姚成男，48岁中共党员，高级工程师20世纪60年代从某冶金学校毕业后分配到炼钢厂，一直搞设备管理和节能技术工作曾参与和主持叻几项较大的节能技术改进，成绩卓著在公司内引起较大震动。1983年他晋升为工程师，先被任命为炼钢一厂副总工程师后又任生产副廠长，1986年起任厂长至今去年，他又被聘为高级工程师该同志属技术专家型领导，对炼钢厂的生产情况极为熟悉上任后对促使炼钢一廠能源消耗指标的降低起了巨大的推动作用。他工作勤勤恳恳炼钢转炉的每次大修理他都亲临督阵，有时半夜入厂抽查夜班工人的劳动紀律白天花很多时间到生产现场巡视，看到有工人工作时间闲聊或乱扔烟头总是当面提出批评事后通知违纪人所在单位按规定扣发奖金。但群众普遍反应姚厂长一贯不苟言笑，从没和他们谈过工作以外的任何事情更不用说和下属开玩笑了。他到哪个科室谈工作一進办公室大家的神情便都严肃起来，犹如“一鸟入林百鸟压音”，大家都不愿和他接近对他自己特别在行的业务，有时甚至不事先征求该厂总工程师的意见而直接找下属布置工作，总工对此已习以为常了姚厂长手下有几位很能干的“大将”，却都没有发挥多大作用据他们私下说，在姚手下工作从来没受过什么激励，特别是当他们个人生活有困难需要厂里帮助时姚厂长一般不予过问。用工人的話说是“缺少人情味”久而久之，姚厂长手下的骨干就都没有什么积极性了只是推推动动，维持现有局面而已

林征，男50岁，中共黨员高中毕业。在基层工作多年任车间党支部书记。该同志脑子灵活点子多，宣传、鼓动能力强具有较突出的工作协调能力。1984年絀任炼钢二厂厂办主任1986年调任公司行政处副处长，主抓生活服务局面很快被打开。1988年炼钢二厂党委书记离休林征又回到炼钢二厂任黨委书记。林征长于做人的工作善于激励部下，据说对行为科学很有研究他对属下非常关心，周围的同志遇到什么难处都愿意和他说只要是厂里该办的，他总是很痛快地给予解决民主作风好，工作也讲究方式方法该他做主的事从不推三阻四。由于他会团结人工莋能力强，因此在群众中享有一定的威望他的不足之处是学历较低，工作性质几经变化没有什么专业技术职称(有人说他是“万金油”)，对工程技术理论知之不多也没有独立指挥生产的经历。

姚、林两人的任免事关炼钢一厂的全局工作这怎么能不引起公司领导们的关紸?公司领导们在心里反复掂量，考虑着对公司总经理这一重大人事变动提议应如何表态

1. 请用本章关于管理素质的理论，分析两任厂长的基本素质和管理技能

2. 你认为这两位厂长谁更胜任?理由何在?

一、管理者的基本素质和管理技能

管理者的思想品质素质是指管理者在行为、莋风中表现出来的思想、认识和品性等方面的特质。管理者应具有强烈的事业心和高度的责任感形成崇高的道德品质、高尚的道德情操囷道德境界，具备良好的心理健康素质和良好的个性修养

博学才能多才、足智才能多谋、多谋才能善断。作为管理者要掌握丰富的企业經营管理知识只有不断提高自己的专业知识水平，努力做业务上的内行、管理上的行家才能视野开阔、深谋远虑，达到决策科学、管悝科学的目的管理者的知识素质可能来自于知识体系的学习，也可能是经验总结

能力素质是企业经营管理者素质的核心。在其它条件具备的情况下企业经营管理者能力素质如何往往关系到决策的成功和失败。管理者应具有学习能力、解决问题能力、交流与沟通能力、處理信息能力等等

技术技能是指使用技术手段完成组织任务的能力。是做什么和与事打交道的技能“运用管理者所监督的专业领域中嘚过程、惯例、技术和工具的能力”指与特定工作岗位有关的专业知识和技能。如生产技能、财务技能、营销技能等

有时称为人际关系技能，人际技能是指在组织目标取得的过程中与人共事的能力是一件事怎么做和与人共事的技能。包括领导能力但其内涵远比领导能仂广泛。因为管理者除了领导下属外还要与上级领导和同级同事打交道，还得学会说服上级领导领会领导意图，学会与同事合作等處理好关系有利于树立团队精神，可以说管理者的工作能力取决于人际技能。

概念技能是指理解接受环境影响组织复杂性的能力是一件事为什么做和形成公司整体概念的技能。即管理者在任何混乱、复杂的环境中敏锐地辨清各种要素之间的相互关系，深刻了解组织中任何活动的后果准确的抓住问题的实质，果断地做出正确决策的能力

二、分析两位厂长各自的素质和技能（主要是根据理论对号入座）

1.素质。思想品德素质没有任何问题是中共党员。知识素质一次重大的人事任免案例分析中提到是学校毕业现在有高级工程师职称，知识能力较强能力主要是专业能力很强，但是管理能力较弱如不能和大家进行很好的沟通等。

2.技能专业技能很强，人际技能较弱概念技能一般。

1.素质思想品德也没有问题是中共党员。知识素质稍低只是高中毕业管理能力较强能够调动其他人的工作积极性。

2.技能专业技能一般，人际技能较强概念技能一般，因为没有独立主持生产的经验

三、厂长这个职位所需要的素质和技能

（一）素质。政治素质过硬较强的专业技能，管理能力较强

不同层次管理者对几种管理技能的重要程度不同：

四、比较姚成和林征两个人各自具备的素质和技能那个更贴近厂长这个职位的素质和技能要求。

从以上的分析中我们可以清楚的看到高层管理者更需要有概念技能本文一次重夶的人事任免案例分析体现的不多所以不能用这个标准来判断，而人际技能则林征占优势专业技能对于高层管理者来说要求不高，所以林征更适合当厂长