该提示码表示您的和通过您的家庭网关与电视伺服器进行通信握手时发生通讯故障请您确认您的物理接入线路和您的家庭网关设备正常开启并未做特别改动后再行尝试。
希望我的回答对你有所帮助！

你好代码：10071
错误信息：EPG页面访问超时无响应。
请按“菜单”或“首页”键尝试重新接入如果依然失败，请按照以下步骤尝试解决故障：
1、请尝试断电重启重新拨号；
2、请检查接入网络是否正常；
3、若按以上操作问题仍未解决，请拨打10000客戶服务热线进行咨询
机顶盒到EPG网络断了或EPG服务器繁忙无法响应。
1、优先排查家庭网络：如断电重启机顶盒、重启猫、路由器；看看是否镓里有电脑在下载上传东西
2、如果排除家庭网络，就先休息会再重启试试