这种情况很有可能是被冒用了信息解决方法如下:

首先，可以拨打腾讯客服电话查询然后根据对方要求进行操作。叧外也可通过微信线上查询，具体就是打开微信(我的钱包]点击右，上角(支付中心]选择(帮助中心]然后点击(其他问题]， 再点击(微信支付洳何提交资料]再点[点击这里]入口，将要问题描述清楚并提交工作人员在一定时间内会给回复。一旦查实身份信息被人冒用绑定支付微信则要向腾讯申请注销或者冻结对方微信号。

但是预防身份信息被人冒用，最根本的还是保护好个人身份信息避免身份证泄露。

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