在淘宝上买化妆品不刮码是正品吗刮码发货是什么原因,是不是证明不是正品

客户在我淘宝店里买了一个化妆品不刮码是正品吗用着过敏,非要说我的产品是假货而且还找淘宝投诉我改怎么办

详细描述(遇到的问题、发生经过、想要得到怎样嘚帮助):

客户在我淘宝店里买了一个化妆品不刮码是正品吗,用着过敏非要说我的产品是假货,而且还找淘宝投诉我我的是刮码销售的,改怎么办

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  • 是伪劣产品的可以退,还可以要求赔偿的

  • 消费者针对质量问题维权,如果经营者故意推卸責任认为产品出现质量问题是生产厂家的事,要求消费者直接找厂家交涉的行为按《消费者权益保护法》第35条规定:“消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求賠偿也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的销售者赔偿后,有权向生产者追偿属于销售者责任的,生产者赔偿后有权向销售者追偿。消费者在接受服务时其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿”因此,当消费者遇到商品质量问题时如经营者推卸责任,认为是生产厂家的问题要求消费者直接找厂家交涉时,消费者应当有自我保护意识不能挟在中间让厂家和经营者当“皮球”踢。要以法律规定为依据切实维护自己的合法权益。

  • 去当地的消费者协会关于过敏现象只要有了医院医生的证明到专柜就可以折价退貨(按已使用的比例折价),如果是货品本身质量的问题您还可以要求赔偿如果是皮肤不适应产生的过敏则按前者要求退货。而且在专櫃消费者的权益就更应该得到保障.

  • 您好,您可以向法院起诉销售者和生产者主张赔偿如需律师介入,可来电详细咨询

  • 是伪劣产品的,可以退还可以要求赔偿的。

  • 消费者针对质量问题维权如果经营者故意推卸责任,认为产品出现质量问题是生产厂家的事要求消费鍺直接找厂家交涉的行为,按《消费者权益保护法》第35条规定:“消费者在购买、使用商品时其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿属于生产者责任的,销售者赔偿后有权向生产者追偿。属于销售者责任的生产者赔偿后,有权向销售者追偿消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的可以向服务者要求赔偿。”因此当消费者遇到商品质量问题时,如经营者推卸责任认为是生产厂家的问题,要求消费者直接找厂家茭涉时消费者应当有自我保护意识,不能挟在中间让厂家和经营者当“皮球”踢要以法律规定为依据,切实维护自己的合法权益

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