小胖智能机器人电池坏了说给发貨并上门维修一直拖，这都半年多了也没见到邮寄的电池我该怎么维权？

详细描述（遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助）：

小胖智能机器人电池坏了说给发货并上门维修一直拖，这都半年多了也没见到邮寄的电池，找客服也不管服务态度极差？我该怎麼维权

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