存和用户数据试一下方法：关機状态下，先按住“音量增加键”再按住“电源键”等出现开机画面时松手，进入Recovery选择简体中文>清除数据>清除缓存+清除用户数据。提礻：Recovery状态下触摸屏暂时失效用“电源键”确认，“音量键”选择在设置备份与重置中，恢复出厂设置重置所有的手机数据。这样就應该能解决你的手机问题了

你对这个回答的评价是？

下载百度知道APP抢鲜體验

使用百度知道APP，立即抢鲜体验你的手机镜头里或许有别人想知道的答案。