自2017年9月起至今本人购买的私教課中有23节（价值9660元）被一兆韦德健身管理有限公司深圳分公司（即深国投店）以“课程过期”为由拒绝为我提供私教课服务。本着真诚初衷及单纯的健身目的我积极与该会所多方面沟通，终于在今年10月下旬会所通知我剩余的23节私教课已经“激活”，但拒绝安排我一直以來的教练继续给我上课在该会所健身2年多来，我的私教教练一直是固定的一位同性别（女性）教练健身房的解释是“这给教练没有资質给我上课，现在有资质的教练均为男性”我明显感觉到是会所在设置重重障碍，阻碍我正常享受这23节私教课的服务因此我表示要对此进行投诉，如果不能安排回以前的教练给我就要退课。对方态度非常不屑地表示“你尽管去投诉好了”我多次要求与会所管理层沟通，无数次现场等待见不到人留电话半月有余没有任何回复，所谓一名普通的深圳市民我也必须要维护自己的权利！已于10月24日向12315消委会投诉催办多次却未收到一兆韦德的任何回复。作为连锁企业态度就可以如此强硬吗我健身两年多来，强身健体的目的早已达到之前茬朋友中对这家健身房的私教课赞誉有加，先后也介绍了几位朋友前来办卡、购买私教课但健身房现在的态度不禁让我无颜面对身边刚開始在那里健身的朋友。如果这件事情不解决又会有多少无辜的消费者、拿着血汗钱来“买健康”的人会受到伤害？所有的消费记录、溝通记录我都完好保留强烈呼吁更多政府机构和媒体帮助和关注！现要求该会所退还剩余23节私教课及专门为此所续年卡费用共计12860元，恳請有关部门做主还无力市民一个公道，还福田区一片文明法治净土！谢谢！