三星产品使用咨询服务支持

尊敬的三星用户源您好：

根据您的描述，建议您尝试以下操作：
1、设置--应用程序管理--全部中找到音乐播放器清除数据
2、如果歌曲存储在外置SD卡中复百制到手机内部存储器播放尝试是否能够正常播放，初步排除是否为SD卡问题
3、更换其度它歌曲播放尝试播放MP3格式音乐
4、更换其它播放器尝试
5、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将知手机恢复出厂设置（设置-重置-恢复出廠设置）
若问题依旧无法解决建议您将手机送至就近的三星服务中心道进行检测及进一步处理。三星服务中心地址及联系方式请您访问：

评价、建议、吐槽请点击：.cn/survey

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