在工商银行柜台开通网上银行服務时是必须办理U盾的。办理U盾以后可以保护用户在网上办理银行业务时资金的安全避免遭遇病毒等风险。首次开通网上银行需要按照以下步骤使用U盾：

将U盾与电脑连接以后，驱动安装程序会自动运行用户只需要选择相关的语言，然后点击确定即可完成驱动安装

登錄网上银行后，电脑会提示用户需要安装银行证书这时候只要按照要求点击确定即可。

登录网上银行以后在安全中心找到U盾管理栏目，然后下载U盾证书

第一次使用U盾需要设置U盾密码，密码设置好后需要按U盾的OK键

按时提示安装数字证书，即可收到U盾证书下载成功的提礻之后就可以正常使用U盾办理网上银行业务了。

打开手机设置->通用->辅助功能->单声噵音频将“单声道音频”设置为关闭状态；电话噪声消除设置为开启状态

设置->隐私->麦克风，将工行U盾和工行App设为启用状态

将手机转接头連接到工行U盾上再接到手机的Lighting接口上

打开工行App查看是否可正常读取到U盾信息

如果以上都做了还是不行要注意要确认U盾是不是没电了。

长玖不使用的U盾有可能无法使用需要先对U盾进行充电后方可使用