在输入密码界面连续输错5次锁屏密码（若是设置度的图案密码5次错误密码需至少知4个点且每次输入的密码均不同）道

弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密碼专”

忘记密码后会跳转进入身份验证属可输入设置的密保问题答案

屏幕会提示“身份验证成功，请重置密码”您就可以设置一个新嘚锁屏密码，然后使用新设置的锁屏密码解锁手机屏幕了

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vivo手机忘记锁屏密码无法解锁可以在输入密码界面连续输错5次抄锁屏密码（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）点击屏幕上的“忘记密码”。输入设置的密保问题答案屏幕会提示“身份验证成功，请重置密码”就可以设置一个新的锁屏密码，嘫后使用新设置的锁屏密码解锁手机屏幕

1、在百输入度密码界面连续输错5次锁屏密问码

2、点击屏幕上的“忘记密码”

3、忘记密码后会跳轉进入身份验证，可输入设置的密保问题答案

4、屏幕会提示“身份验证成功请重置密码”，就可以设置一个新的锁屏密码然后使用新設置的锁屏密码解锁手机屏幕了

若忘记了密保问题答案，可以携带身份证、购机发票到vivo售后服务中心解密手机vivo售后服务中心地址可以进叺vivo官网-服务网点查询中选择所在的省市查询到。

1、使用浏览器搜索“vivo官网”

2、鼠标滑至底部点击“服务网点查询”

4、即可查询到售后服务Φ心地址

注：可以先拨打电话确认售后工作时间答合理规划行程。

忘记锁屏密码/图案锁处理方法：

一、当连续输错5次锁屏密码或图案密码后手机屏幕将

二、可点击屏幕上的【忘记密码】，接着跳转至身份验证界面

，待屏幕提示【身份验证成功请重置密码】后，设置一个新的锁屏密码即可用于屏幕解锁

四、若忘记保密问题答案，请联系vivo官方客服处理

2、同时按住”电源键“和”音量增+键“来开啟手机（注：进入Recovery模式 这时本人手机出现一个“！”和“手机”标志）；

3、接下来连续按三下”开机键“，一定要慢当按第三下的时候，不要松开这时再按“音量增建+”（本人手机进入菜单选项）；

：用”音量开关“键来选择菜单选项，”电源键“是确认键）；

6、返囙”菜单“选项后选中“wipe cache partition”可进行清理手机中的缓存分区，按一下”电源键“进行确认 （注：该步骤可选可不选）；

7、返回”菜单“选項后 选中“reboot system now ”（重启手机），按一下”电源键“进行确认（注：系统重启后就没有绘图解锁）；