求助一下吧友这种情况怎么解决

我帮给同学推荐的戴尔直营店xps15，她到实体店去看电脑结果一冲动当场买了我之前给她推荐的配置是i5-8300h，512G固态盘1050显卡。然后她就在店里買了这款结果付完款，店员在装机的时候告诉她电脑系统安装的是win10s版的不能安装3dsmax，ae之类的软件可这些软件都是刚需，所以同学就想退货但实体店么，都懂得

问店员那电脑系统能不能升级成win10家庭版的，店员说不能i5-8300h这个配置装不了win10家庭版。

然后老板就说看她是个學生，不能退货就给她换个型号，然后同学就加了200块换成了一台灵越7590，配置i7-9750512G固态，4G1650显卡

同学回来后总觉得是被店方给坑了，她觉嘚店员是故意在付款之前没和她讲系统的问题然后现在打算再去店里退货或者换货，因为灵越7590外观实在太丑

所以询问下吧友，这种情況该怎么去解决

戴尔直营店在中国有很多专卖店：

1、上海市虹口区城区四川北路1363号L1-B18，上海壹丰广场戴尔直营店dell体验中心

2、上海市，闵行区城区吴中路1599号万象城L513a号上海万象城戴尔直營店dell体验中心。

3、上海市静安区城区愚园路68号l4-27，上海晶品戴尔直营店dell体验中心

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