我的手机号码,是移动号码归属地江苏苏州。于2019年4月9号上午我在支付宝手机APP,移动花卡小程序的里面申请了办理支付宝与移动合作的移动花卡套餐,是手机号卡套餐的变更套餐月租是48元每月。同时申请办理该套餐时有一个授权要求输入支付宝支付密碼并且一次性就冻结了12个月的套餐12乘以48,冻结了576元支付宝刚满18能用花呗吗额度套餐是次月1号才生效,也就是2019年5月1号我经过考虑后,鈈想变更原手机号卡套餐于4月10号当天致电中国移动10086人工客服,并成功取消了在支付宝申请的移动花卡套餐保持现用套餐,成功取消套餐后询问移动客服,办移动花卡套餐支付宝一次性冻结了我12个月月租576元刚满18能用花呗吗额度怎么退回,移动答复让我找支付宝客服致电支付宝95188客服,人工客服询问登记后刚满18能用花呗吗额度她们无法退回我花卡套餐都没用,而且已经让移动取消了套餐变更支付宝為什么让我还出一年的移动花卡月租576元。现在需要取消冻结的刚满18能用花呗吗额度576元
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