在微信上买了两双鞋 买一送一的499 萠友介绍的 比较放心 然后晚上告知没有货了 让我换款 没有看中的要求退款 告诉我不退不换 我说这个鞋子并没有发货而且你当时收钱并没有告诉我不退不换 他把一张图钱发给我 下边很小的几个字参与活动后不退不换 但是我并没有收到鞋子也没有发货 也没有提前告知 他又说经常發图片我说我是第一次购买 不清楚而且并没有告诉我这个问题 他还说是他家做的老顾客 我直接说那新顾客就是被坑的被 就一直不回复 要求退款也不退 怎么办 寻求帮助

详细描述（遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助）：

在微信上买了两双鞋 买一送一的499 朋友介绍的 比较放心  然后晚上告知没有货了  让我换款 没有看中的要求退款 告诉我不退不换  我说这个鞋子并没有发货而且你当时收钱并没有告诉我不退不换 怹把一张图钱发给我 下边很小的几个字参与活动后不退不换 但是我并没有收到鞋子也没有发货 也没有提前告知 他又说经常发图片我说我是苐一次购买 不清楚而且并没有告诉我这个问题  他还说是他家做的老顾客 我直接说那新顾客就是被坑的被 就一直不回复 要求退款也不退 怎么辦 寻求帮助