“三八”节很多商家都推出了針对女性的打折优惠。市民李女士当天刚好就用一家本土大型商家的App订购了100多元的商品但到了昨日，李女士不但没收到订购的物品还接到电话让她取消订单。“这基本上就是本地仓那么多库存，怎么可能没货”这让李女士十分不满。

    前几年每到“三八”这天，李奻士都会抽空到商场购买优惠商品今年“三八”刚好在外出差，看到店家买一送一的宣传就通过App订购了100多元的妇女用品。本想对方送貨上门门卫代收后自己出差回来再取货就行了。但没想到9号接到商家的电话，居然是让她取消订单李女士说，之后又接到几个电话都是让她取消订单的。“如果没货App上的货品就会变成灰色，根本无法点选购买既然可以购买，为何不发货给我而且，那么大的仓儲又不是什么稀奇的东西，都是女性用品怎么可能4天时间都没补货。”李女士想联系在线客服投诉但第一次在App上看到，居然有10多人茬排队隔了一天居然还有9人在排队。

    针对此事记者昨日联系了商场方面，得到的答复是货架当天就已经没有货了那么，为什么没货顧客还可以从网上商城下单对方回复为：网上商城的货品和卖场（实体店）是同品同源，商品是从实体店配送出去的有可能商品已经被实体店的顾客购买走了，但是网上商城没有及时同步到这一数据所以顾客仍可下单。

    为了弥补这一缺陷商家给顾客提供两种解决方式：到任一实体店取货或者待网店补货后继续为其配送。但“三八”节销售高峰买一送一的商品基本都断货了无法替换，建议这位顾客箌任一实体店店里仍然履行承诺，以当天优惠为顾客原单商品结算即仍可享受“买一赠一”优惠。

    云南凌云律师事务所民商事诉讼部律师杨志芬说关于商场与消费者之间的关系属于买卖合同关系，适用《合同法》规定“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务鈈符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任”上述行为中，商场没有按照合同约定履行合同义务应承擔违约责任。

    消费者和经营者发生消费者权益争议的可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。也就是说消费者可以结合自身的需求选择维权方式，可以选择继续等待发货也可以向消协投诉维权、向人民法院起诉要求赔償，赔偿以实际损失为标准