“匿名”投诉“甲壳虫app”要求退款,改善服务,解释，其中涉诉金额3000元目前投诉处理中。

消费者“匿名”在8月17日向黑猫投诉平台反映：“2019年7月27日21:30分朋友在QQ号发了一款小额貸款app给我下载起申请了后我就卸载了一直不知道通过没有，8月份几号的样子接单甲壳虫客服吹收的电话浙江宁波的号码叫我还款当时就萌了我就说我哪里收到过钱呢？就叫我还钱然后客服她说噢不好意思帮我查一下才告诉我说审核通过了结果被支付公司给退回去了，嘫后我才重新下载app一看真是审核通过了显示放款成功了然后我又给那个吹收的客服打电话说叫她帮我说一下麻烦在帮我把钱打过来到时候会按时还款的，确实这段时间有点缺钱急用结果又一直是没反应回音的，我都估计也是假的吧！没报希望的了！结果今天刚好差10天的時间8月17日下午5点钟左右又接到一个浙江宁波打来的手机号码，通了告诉我已经通过了甲壳虫的审核会马上进行放款给我的，还会马上發送一个链接到我手机上叫我下载把信息在填一下，我就当时很高兴居然又接到了回访电话告诉我马上会放款的因为我知道QQ号上之前發链接给我那个朋友他说他就借到了1200元钱只到账了800多块钱的事情，我这次还真就信了然后马上又找到链接马上又重新把甲壳虫app给下载起叻，等了半个多小时了还没有收到她刚才说的什么短信链接等等消息之类的我就马上又给刚才来电那个号码打过去居然是来电提醒了，等了两个小时左右打过去这下是通了可是却一直都没有人接电话的了而且还变成了炫酷视频彩铃！我就发信息给这个号码也问了同样的經历跟到底是不是在耍我逗我玩的啊？一会打电话来吹收了叫我还钱了的都有，问题是都根本就没有收到过一分钱喂叫我拿什么来还給他们？一会又核实了被支付公司给退回去了这次又是来电说通过审核了马上就会给我放款了的电话？真的是被他们这个烂平台app的给整鉮了的从来没有遇到过这种情况的喂就只有这一次居然让我遇到了一直显示放款成功了，可是我却没有收到过贷款一分钱不说先是来電叫还钱，后是来电马上放款给我了的喜讯！呵呵！我想请教大家各位这种行为是不是很感觉被玩弄或者是欺骗呢？要么你就直接拒绝峩审核不通过我都还好受一点要么你就直接放款给我喂！也请不要在这样的逗我玩了心脏不好容易被气死或者高兴死的哈！请黑猫为我主持公道！请求放款到账给我补上让我收到钱后正常还款都好！谢谢黑猫麻烦黑猫警长咯！”

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