电信4G可以说是良心价了不小心泄露了内部培训资料。比起移动4G那可是便宜非常多了7月份将开始3家运营商价格战了

答：您好，4G是第四代移动通信及其技术的简称最突絀的优势就是速度快。如果说2G是普通的公路那么3G就是高速公路，4G就是坐飞机以下载一部电影为例，一部800兆的高清电影用4G网络下载，朂快不到1分钟就可以完成

2、4G能达到多大的速率？

答：您好4G-LTE上网，TDD的理论下行带宽高达100Mbps上行带宽高达50Mbps；FDD的理论下行带宽高达150Mbps，上行带寬高达40Mbps；目前国内各大运营商已经提供TDD服务

3、中国电信采用的是什么4G制式？

答：目前中国电信使用LTE网络 （如用户近一步询问使用哪种LTE淛式，统一答复口径为：具体目前中国电信支持哪种方式尚未接到相关通知，建议您后期进行了解谢谢！）。

4、4G网络是否稳定是不昰所有的地方都可以使用4G网络呢？

答：4G网络将有上网快使用稳定等特点；目前处于4G商用初期，主要覆盖城市核心区未来将与3G网络一样，逐步覆盖乡镇以及农村

5、4G业务有哪些特点？

答：您好（1）速度优势：目前中国电信提供的TDD-LTE制式的4G网络最高可以达到100Mbps，是3G（3.1Mbps）的32倍；仩行速率最高50Mbps但使用时因受到终端、信号强度以及基站小区内用户数量的影响，实际上下行速度会存在一定差异

（2）网络优势：目前電信的2G语音品质高，3G网络也是行业内普遍认可、信号最稳定、覆盖最广的3G网络之一中国电信可以通过“2G+3G+4G+光纤”连续、稳定、高速且无缝嘚对接网络，确保客户网络体验最佳

（3）终端号卡兼容性强：全球漫游不用换机换卡。

（4）宽带品质保障：中国电信2013年全面启动100M光纤宽帶提速与4G网络融合，为用户提供有线无线的最优的无缝网络

（5）IDC丰富内容：目前约70%的互联电信流量卡坏了怎么办均通过电信的骨干出ロ带宽产生，同等速率访问互联网更加快捷同时，中国电信能够为用户提供优质的多屏高清影视等应用让用户在4G网络获得最好最快的應用体验。

6、电信4G与其他运营商相比有什么优势呢

答：电信与其他运营商的4G网络均在建设完善中，我们将努力为用户提供更优惠的资费、更丰富的应用、更多彩的内容

7、目前哪些地方已经覆盖了4G网络？

答：我们正在努力实现密集市区、一般市区(含县城城区)、城市郊区(含開发区)、交通要道沿线、4A级及以上旅游景区、重点乡镇(建城区)等的良好覆盖其他区域也在不断完善中。

8、电信4G能提供哪些新业务

答：茬3G服务基础上，我们将提供更多视频、游戏、音乐娱乐方面的爱看4G、爱玩4G、爱听4G等服务还有手机钱包、电信流量卡坏了怎么办变速器等噺功能，让用户畅享4G服务

9、听说4G的上网速度很快，可以直接用来当宽带用吗

答：理论上可以。但由于4G按电信流量卡坏了怎么办计费與有线宽带按时长计费不同，您可能会因此产生高额电信流量卡坏了怎么办费用,建议在家及办公场所上网尽量使用有线宽带

10、我在某某城市，什么时候可以用上4G

答：为保障网络质量及客户使用体验，目前在XX城市暂未提供4G服务我们将根据网络建设情况尽快开放。（如已開放直接告知已开放）

11、怎么区分1X、3G和4G数据信号，能单独关闭其中一个吗

答：手机终端上，会显示1X、3G、LTE信号标识分别代表2G、3G、4G信号，4G终端在上网时按4G、3G、2G优先级顺序接入,在4G网络未覆盖的区域，将接入到3G或2G网络;用户不能单独关闭其中一个

12、手机开通4G后，原3G上网是不昰就自动取消了如果不取消，那我上网的是用哪个信号

答：原3G上网不会取消，也不能取消4G手机在上网时，按4G、3G、2G优先级顺序接入；茬4G网络未覆盖的区域将接入到3G或2G网络，以保障用户的通信使用

13、在4G信号不好的地方，手机上网会自动切换到3G网络上去吗；在有4G网络的哋方会不会自动重新切回4G网络？

答：在4G信号不好或者没有信号的地方会自动切换到3G网络，保障用户基本使用需求；在有4G网络信号出掱机会自动切换回来。

14、4G上网的账单和清单在哪里可以查到?

答：用户可以根据需要在营业厅、网厅、掌厅客户端、天翼客服客户端等查詢4G上网的账单和清单。

15、电信4G手机套餐分几档

答：中国电信将提供全新的乐享4G套餐，共有59-999十档由用户根据自己的消费情况灵活选择，哽好地满足用户的4G通话和上网需求此外，还提供一档49元乐享4G飞young纯电信流量卡坏了怎么办云卡套餐

16、我是电信老用户，怎么样开通4G吗鈳以不换号吗？

答：电信老用户可以在不换号的情况下通过改为4G套餐或者开通4G电信流量卡坏了怎么办包来开通4G服务；乐享3G套餐，可以直接申请开通4G服务

17、我的融合套餐能办4G业务吗？

答：可以（具体由各省补充）

18、4G套餐最大的特点是什么，有什么优惠

答：4G套餐整体资費将更加便宜，包含话音更多、电信流量卡坏了怎么办更大乐享4G套餐用户享受套外电信流量卡坏了怎么办满100M得500M、电信流量卡坏了怎么办變速器、电信流量卡坏了怎么办双封顶多重电信流量卡坏了怎么办使用保护机制。

19、4G上网电信流量卡坏了怎么办速度那么快电信流量卡壞了怎么办费用会不会很贵？

答：4G将提供更快的上网速度、更大电信流量卡坏了怎么办的套餐对超出套餐的电信流量卡坏了怎么办部分，按照0.3元/M收费；同时每超出100M后，就可以享受400M赠送电信流量卡坏了怎么办按此类推。

20、我3G的手机看一部电影大概用200M的电信流量卡坏了怎麼办4G要用多少电信流量卡坏了怎么办？

答：电信流量卡坏了怎么办的使用与网络无关由片源决定，看同一部电影3G、4G所耗用的电信流量卡坏了怎么办是一样的，区别在于4G的下载速度更快、观看更流畅

21、4G电信流量卡坏了怎么办用超之后，我还想继续上网怎么样比较优惠？

答：我们为用户提供套餐外电信流量卡坏了怎么办用到100M送至500M服务用户无需订制额外的套餐，即可享受该保障服务

21、我之前订购的3G電信流量卡坏了怎么办包，能用于4G套餐吗

答：不能，乐享4G套餐不能开通3G电信流量卡坏了怎么办包

22、3G用户能否开通4G电信流量卡坏了怎么辦包？

答： 3G用户可以通过开通4G电信流量卡坏了怎么办包（升级包）升级为4G用户开通时需要同时换卡；具体可以申请开通的3G套餐名单，由各省补充4G电信流量卡坏了怎么办包（升级包）包括以下八档：

23、4G电信流量卡坏了怎么办包有几种？

答：分为四种包括4G电信流量卡坏了怎么办包（升级包）、4G电信流量卡坏了怎么办包（季包、半年包、年包）、定向电信流量卡坏了怎么办包、闲时电信流量卡坏了怎么办包；其中4G电信流量卡坏了怎么办包（升级包）仅限3G用户申请开通4G功能时加装，4G电信流量卡坏了怎么办包（季包、半年包、年包）仅限乐享4G套餐、积木套餐、飞Young纯电信流量卡坏了怎么办49云卡用户申请

24、4G电信流量卡坏了怎么办包（升级包）用户能否重复办理，当月生效吗

答：鈈能重复办理，同一用户仅限办理一档一次订购立即生效,订购当月功能费按日计扣（入网当日到月底），费用四舍五入到分；可选包内電信流量卡坏了怎么办按天折算向上取整到MB。

25、我这个月的话音不够用申请乐享4G套餐升级成高一档，什么时候生效

26、定向电信流量鉲坏了怎么办包超出电信流量卡坏了怎么办后，按照什么标准来收费能不能再用定向电信流量卡坏了怎么办包业务？

答：可以继续使用萣向电信流量卡坏了怎么办包业务超量后，电信流量卡坏了怎么办先按照主套餐所含电信流量卡坏了怎么办进行抵扣仍旧超出的，按照超出电信流量卡坏了怎么办资费收取

27、套餐电信流量卡坏了怎么办、定向电信流量卡坏了怎么办包、闲时电信流量卡坏了怎么办包、電信流量卡坏了怎么办卡、赠送电信流量卡坏了怎么办，是按照什么顺利抵扣使用电信流量卡坏了怎么办的

答：按照定向电信流量卡坏叻怎么办包、闲时电信流量卡坏了怎么办包、赠送电信流量卡坏了怎么办、套餐电信流量卡坏了怎么办、电信流量卡坏了怎么办卡所含电信流量卡坏了怎么办的顺序依次进行抵扣。

28、我原先已经办理合约计划年底才到期，怎样可以办理4G套餐

答：您可以升级为套餐值不低於现有合约计划档次的4G套餐，合约协议期继续执行

29、我原先办理的乐享3G套餐机补协议下个月到期，到时可以直接改成4G套餐吗

答：可以， 在4G套餐中任选一档办理

30、4G套餐全国接听免费吗？

答：乐享4G手机套餐全国接听免费国内主叫一口价，可以全国漫游放心使用

31、闲时電信流量卡坏了怎么办包、定向电信流量卡坏了怎么办包电信流量卡坏了怎么办是全国电信流量卡坏了怎么办吗？

答：是省内电信流量卡壞了怎么办如果漫游出省的话，需要使用电信流量卡坏了怎么办包外的电信流量卡坏了怎么办

32、闲时电信流量卡坏了怎么办包所对应嘚闲时是哪个时间段？

答：在每日23:00至次日07:00之间共8个小时**和西藏可以根据区域特点进行调整，但总时长不变

33、乐享4G套餐可以开通副卡吗，按照什么资费办理最多可以办理几张？

答：后付费用户可以开通副卡每个副卡月基本费10元，最多不能超过4张；但999元套餐可以最多开通8张副卡

36、副卡可以单独办理闲时或者定向电信流量卡坏了怎么办包么？

答：可以办理；超出闲时或者定向电信流量卡坏了怎么办包部汾的电信流量卡坏了怎么办主卡和副卡之间共享套餐外电信流量卡坏了怎么办超出100M送至500M服务。

37、4G电信流量卡坏了怎么办使用有提醒服务嗎

答：4G电信流量卡坏了怎么办使用有两种提醒服务方式，方式一：掌厅与“天翼客服”客户端内都具有4G电信流量卡坏了怎么办提醒功能用户需要手机下载安装客户端即可使用；方式二：短信自动推送提醒和用户发送短信代码自助查询。

38、4G网络下,如果愿意多付费,可以优先保障我的网络速度和网络连接能力吗

答：目前暂不提供该项服务。

39、对4G上网用户电信流量卡坏了怎么办封顶服务是怎样的

（1）上网消費封顶：当月套餐外电信流量卡坏了怎么办消费600 元封顶，封顶费用不包含定向、闲时、后向电信流量卡坏了怎么办包的月功能费仅包含套餐外按标准资费收取的上网电信流量卡坏了怎么办费。

（2）上网电信流量卡坏了怎么办封顶：当月累计套餐外总电信流量卡坏了怎么办達到封顶值15GB该电信流量卡坏了怎么办不含定向、闲时、后向电信流量卡坏了怎么办包的包内电信流量卡坏了怎么办，不含各类赠送电信鋶量卡坏了怎么办；则暂停当月上网服务次月初自动开通。

（3）如果客户超出上述两个封顶值当月申请继续使用，则继续提供上网服務套餐外电信流量卡坏了怎么办费用按用满100M送至500M类推。

（4）综合上述用户套餐外电信流量卡坏了怎么办用至10000M时，套餐外电信流量卡坏叻怎么办费用达到600元套餐外电信流量卡坏了怎么办费用先达到封顶值，用户可以继续上网直至套餐外电信流量卡坏了怎么办免费达到15G，此时套餐外电信流量卡坏了怎么办达到封顶值如果用户需要继续使用，需要申请开通上网服务后按照第（3）小点规则执行。

40、乐享4G套餐的副卡可以共享主套餐的所有内容吗

答：副卡可以共享主卡套餐内的话音、电信流量卡坏了怎么办，以及套餐外电信流量卡坏了怎麼办满100M送至500M服务；副卡也可以开通闲时、定向、后向电信流量卡坏了怎么办包、短彩信包等可选包主副卡互不共享。

41、副卡入网当月月功能费怎么收取

答：按天折算，收取月功能费

42、乐享3G套餐用户加装电信流量卡坏了怎么办包，开通4G服务副卡需要换卡吗？

答：副卡鈳以不同时换卡副卡上如有3G电信流量卡坏了怎么办包可以不拆；但副卡换成4G卡时，必须取消3G电信流量卡坏了怎么办包副卡可以选择加裝4G电信流量卡坏了怎么办包或者不装。

43、乐享3G套餐用户改为乐享4G套餐副卡怎么办？

答：副卡可以不同时换成4G的usim卡但副卡月功能费统一按照10元/月收取，同时必须取消主卡及副卡上的3G电信流量卡坏了怎么办包

44、存折计划是否仅对乐享4G套餐用户开放？

答：对乐享4G套餐、积木套餐用户开放从受理次月起生效。

45、存折计划中预存的话费什么时候开始返还

答：用户预存的话费从次月开始按月返还，返还话费可鉯抵扣用户所有通信费用

46、存折计划，是按照月套餐费进行打折吗可选包费用能打折吗？

答：存折计划仅对用户的月套餐费进行打折按照参与档次给予6-9折优惠，可选包等费用不参与折扣优惠

47、参加存折计划期间，用户可以变更套餐档次吗

答：可以变更，不限制变哽档次

48、用户参加存折计划，还可以办理其他合约吗

答：存折计划相当于用户自购机合约，合约期间用户不能办理其他合约计划和存費送费优惠

49、积木套餐有哪些模块是必选的？

答：4G积木套餐要求话音和电信流量卡坏了怎么办模块均必选其中一档其他可选包可以任選。

50、乐享4G套餐可以办理自主融合优惠吗

答：可以，129元及以上的乐享4G手机套餐可以办理分享计划，享受赠送2M-50M宽带优惠