我的回复并不针对你的卖家,说的直白些天猫卖家(原商城)卖的商品與淘宝集市店有什么区别?没什么区别只是消费者在花钱时的感受不同,感觉天猫更放心有档次,花钱买享受而已
你的这个“商品質量问题卖家拒绝退货”不是到底对卖家有多大影响,有什么影响你的卖家根本也是无法给你解释清楚的他们只是知道这种理由不是什麼好现象而已。其实对天猫卖家没有影响,因为你以“商品质量问题卖家拒绝退货”为由要求退货那就需要提交商品有质量问题卖家拒绝退货的有效凭证,天猫对此解释为:若商品存在质量问题卖家拒绝退货请您联系售后或联系质量监督部门出具质量检测凭证淘宝判萣凭证有效后,帮助联系商家给予退货质检证明必须盖有检验章或生产厂商公章。
那你现在的麻烦来了怎么证明商品的质量问题卖家拒绝退货?口头表述或是地摊货照片都不足以认为是质量问题卖家拒绝退货呀
如果你誓死不改(一双皮鞋惹出地人命啊),那卖家坚决拒绝这个理由的维权退款天猫客服会与你协商,如果协商要求你提交检测凭证你继续誓死不提交,那维权有可能会判定不成立。这囷淘宝集市店铺的处理有显著不同天猫店铺的客服处理是按规则很严谨的处理。
弱势不至于淘宝目前规则和事件处理层面上,买家身份都是100%强势只要不誓死,不是天猫店铺处理起来你哪儿来的被欺负感觉呀。只有排山倒海、漫山遍野的集市卖家在喊冤叫屈
公司成立于2013年,主营网店服务重点业务:网店装修、品牌设计、网店托管、客服外包等。2016年3月灵猫电商广告片在CCTV2和CCTV7展播,成为唯一一家CCTV上榜推荐的网店第三方服务商
不同的违规现象会有不同的处罚标准,要看处理的结果从结果上看是否对店铺的影响大或小,淘宝商城退货选择“商品质量问题卖家拒绝退货”对卖家的影响如下:
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非质量问题卖家拒绝退货:非专业的质量问题賣家拒绝退货一般只退款退货即可,不会有太大的影响这里的影响会是:店铺动态评分或是纠纷上有增加;
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专业的质量问题卖家拒绝退货:有可能会导致对店铺进行罚款或是降级,降低排名等处罚同时还会在店铺上标明一些处罚标识;
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买家恶意操作:很多买家退货退款,并非是卖家物品的质量问题卖家拒绝退货而是为了退货退款而随意申请的,这时卖家提前与卖家沟通后再依次退货退款流程即可;
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在退货退款的流程中,有存在质量问题卖家拒绝退货退货退款的也有恶意申请退货退款的,首先需要卖家及时与买家沟通,并处理其次,买家进行退货退款查看最后,多了解退货退款的帐户明细等