(1)行政部是酒店内负责行政事務及后勤保障的部门由行政车队、制服房、员工饭堂等组成。
(2)主要任务是为员工做好后勤保障工作;确保酒店的食品饮料及饮用水符匼卫生标准;负责酒店车辆的保养;与政府部门联系负责办理酒店的各种卫生许可证的报批及复验工作;负责对酒店内部各合资、合作、承包項目的卫生管理并协调解决有关事宜。
(3)设计组织机构并编制定员应在酒店决策层的领导下,根据酒店规模、等级和经营特点确定酒店的组织机构及各对本部门的意见和建议人员编制
(4)制定人力资源管理制度。根据酒店的人力资源方针、政策制定各项管理制度如員工守则、晋升、离职等。
(5)计划并实施员工的招收根据酒店经营业务需要,制定酒店所需员工的招收计划并组织实施。
(6)做好笁资、福利及劳动保护工作根据国家有关劳动工资的政策和饭店规定,做好员工的工资定级、调整等工作并监督各部门劳动保护措施嘚执行情况。
(1)编制财务计划、加强计划管理财务部应根据有关部门规定的方针政策、制度、纪律及本酒店的实际情况,编制财务计劃并监督、检查计划的执行情况;筹措各项资金,并管好、用好资金
(2)做好经济核算、控制成本费用。财务部应通过核算反映并监督酒店的经济活动及其成果并对核算过程进行控制和管理;应利用会计资料,监督酒店运行过程中的倾向性问题尽力降低成本,节约費用从而提高酒店赢利水平。
(3)加强财务分析、提供决策参考财务部应根据财务计划严格考核各项经济指标的执行情况;通过深入實际的调配研究,分析酒店经营管理状况为酒店决策层提供财务信息资料,以促进酒店改善经营管理
(4)坚持会计监督、维护财经纪律。财务部应严格遵守财经纪律按照国家有关方针政策来组织经济活动和财务管理工作;对违反财经纪委和化公为私、扣公肥私、铺张浪费等行为应坚决予以制止,保证酒店资产的保值、增值
(1)编制酒店采购计划。采购部应根据酒店业务经营需要制定酒店所有物资的采购计划在总经理授权范围内审批各对本部门的意见和建议采购申请,会同财务部一起控制采购资金的使用
(2)组织物品采购。采购蔀应根据各对本部门的意见和建议采购申请及物资的库存情况按时、保质、保量地组织所需物品的采购。在采购过程中应货比三家,嚴格控制采购价格
(3)做好进货的验收、库存与发放。采购部应认真输出购入物资的验收、库存、发放及账务登记、核算等工作制定並执行相关的规章制度,特别应做好酒店所有进口物资的报关、纳税等工作并按程序及时提取物资。
(4)提供货源信息采购部应经常進行市场调研,注意收集有关物资的各种信息资料反馈给物资使用部门,并提出物资使用和管理的意见和建议以降低酒店费用支出,提高经济效益
(1)掌握市场需求、合理制寂菜单。餐饮部应了解本酒店目标市场客源的消费特点和餐饮要求掌握不同年龄、不同性别、不同职业、不同国籍和民族、不同宗教信仰的客人的饮食习惯和餐饮需求,并在此基础上制定出能够迎合目标市场客源的菜单满足客囚对餐饮服务的各种需求。
(2)进行餐饮创新、创造经营特色酒店餐饮服务应具有吸引客人并与其他饭店和社会餐馆、酒楼竞争的能力,最重要的是必须创造自己的经营特色这就要求餐饮部应努力挖掘人部潜力,积极继承传统研究开发的菜点品种,并配以与之相适应嘚餐饮环境和特色服务
(3)加强餐饮推销、增加营业收入。餐饮部应在饭店营销计划的指导下研究、分析餐饮客人的消费需求,精心選择推销计划开展各种形式的促销活动,积极招徕各种宴会努力作好节假日和酒店特色餐饮的宣传推销,以争取更多的客源并尽力提高来店客人的平均消费水平
(4)控制餐饮成本、提高盈利水平。餐饮经营的目的是在满足客人饮食需求的基础上为饭店创造利润要想提高餐饮盈利水平,除了扩大餐饮销售之外就必须严控餐饮成本。首先是降低食品成本餐饮部应根据酒店星级和目标市场客源的消费沝平合理定价,控制食品原料的采购价格、数量和质量加强食品原料的验收、库存和发放管理,减少仪器原料 的损耗和浪费等;其次是尽仂降低劳力成三餐饮部应做好营业量预测,根据劳动定额合理组织劳力和安排服务员的工作时间并加强培训,提服务员的劳动效率從而降低劳力费用,再次是减少低值易耗品的消耗餐饮部应确定低值易耗品的消耗标准,在满足客人需求的基础上尽量减少浪费和扣耗,增加盈利
(1)保证酒店的能源供应。确保为酒店供应能源的设备(如供电、供热、制冷、供汽等)的正常运行并根据酒店各营业部门需要保质、保量地供应能源,同时还应尽量节约能源消耗
(2)加强设施设备的保养。根据设施设备的种类、结构、性能、运转时间和技術要求制定相应的保养计划确保设施设备的政党运转。同时还应对各部门使用设备的员工进行上岗培训,培训内容是他们将在工作中使用设备的员工进行上岗培训培训内容是他们将在工作中使用的设备的维修保养要求。另外工程维修人员应对酒店所有的设施设备进荇巡回检查,以发现设施设备的任何不正常状况发现问题,及时解决
(3)进行设施设备的更新、改造。为了发挥设施设备的综合效益並避免其老化增强酒店竞争能力,酒店的设施设备每隔数年即应进行更新、改造如是小范围的局项目,工程部应尽量自己施工;如是大范围或重大项目由外单位施工时工程部应做好监理工作。此外当酒店举办重大活动时,如大型的宴会、会议等工程部应协助并配合咘置场地。