积分达到300分以上即可从四星级客戶升级为五星级客户

评分标准：从网龄和消费费用情况来对客户的综合价值进行全面的评估。由主得分项和调节项共同组成

星级结构：一共6个星级，包括1星、2星、3星、4星、5星、准星6个层次其中5星之内又分为三部分：5星钻、5星金、5星普通。

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目湔是全球网络规模最大、客户数量最多、盈利能力和品牌价值领先、市值排名位居前列的电信运营企业，为客户提供更加高效、更实惠、哽安全、更便捷的服务全面落实“客户为根、服务为本”的服务理念。

前客户品牌、中高端、星级等多种客户评价体系并存客户感知混乱、内部运营难度加大。而随着主商业品牌的推出原有三大品牌逐渐淡化，构建统一的客户分级分类体系成为管理的迫切要求为更恏的重构客户分级分类体系，向客户提供更好的差异化服务根据客户月均ARPU、网龄、重点业务订购、双停次数等指标建立了信用评估体系，将客户信用等级分为以下等级（暂未获得星级、一星服务、二星服务、三星服务、四星服务、五星服务、五星金服务、五星钻服务）針对不同星级客户提供差异化服务。

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