您好感谢您选择惠普产品。 建議您参考下列信息：
HP打印机机在使用过程中HP打印机乱码的情况，可能由于硬件或软件的相关错误所产生问题解决：硬件原因：1. HP打印机機在重新开关机且没有连接数据线的情况下，开机后没有发送任何HP打印机命令仍然不停HP打印机乱码。此时请对HP打印机机做冷复位。
先關机然后按住最大的键GO执行键并打开HP打印机机的电源，持续按住这个键直到屏幕上出现“cold reset”时松手。开始进入初始化当显示off line的时候按一下go执行键恢复到ready 状态。复位即可完成
2. HP打印机机在重新开关机且连接数据线的情况下，且计算机已关机开机后仍然不停HP打印机乱码。此时请将HP打印机机关机，拔除数据线再开HP打印机机。如果仍不停HP打印机乱码请遵照原因 1 继续操作。如果不在HP打印机乱码请更换數据线。3. HP打印机机在重新开关机且连接数据线的情况下开机后没有发送任何HP打印机命令，仍然不停HP打印机乱码此时，请关闭计算机洅开HP打印机机。若仍然HP打印机乱码请遵照原因 2 进行操作。软件原因：1. HP打印机机HP打印机脱机配置页时正常但HP打印机联机测试页时（电脑仩开始--HP打印机机和传真--右键lj5100le属性--HP打印机测试页），出现不停HP打印机乱码的情况请重新安装HP打印机机驱动。若重新安装后HP打印机联机测試页仍不停HP打印机乱码，请在更换数据线后重新安装驱动。2. HP打印机机HP打印机联机测试页时正常但HP打印机某些个别应用软件出现不停HP打茚机乱码，请将所HP打印机文件分批HP打印机或减小页面复杂度若以上操作无效，请联系您的软件供应商不知道您电脑系统，给您5100大连接选择pcl 版本驱动下载安装，lj 5100le即可正常使用：

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