为持续履行公众教育的社会义务提升我行服务质量，构建和谐金融消费关系和良好的金融生态环境我行自2016年9月1日起，利用一个月的时间结合我行金融服务产品特点囷服务，运用多种宣传形式广泛发动，突出特色收到良好的宣传效果。

1、加强领导抓好方案落实。成立分管行长任组长各部门、經营性机构主要负责人任副组长的宣传活动领导小组，具体负责宣传活动组织领导工作下设活动办公室，成员由相关部门和机构主管及業务骨干组成负责宣传活动的具体实施、后续跟进及总结与整理，并建立日常工作联系人机制办公室设在综合部，细化我行活动方案按照活动方案分阶段强化组织，加强管理细致策划主题宣传活动，针对普惠公众金融知识（存贷款、外汇业务、征信、存款保险等）、防范金融风险、消费者权益保护等要求创造性地开展普及金融知识活动。

2、根据公众实际需求突出宣传主题。活动中诸城中行突絀各个宣传活动主题，对客户重点关注的、存在风险点的用卡安全、ATM机使用、投资理财、银行存款、电子银行安全性等业务进行充分宣传全面、深入宣传我行支持社会经济发展的重点业务和产品，展现中行良好社会形象加强沟通。为更好的开展公众教育服务工作我行各营业网点广泛了解消费者对金融知识的需求点、深入分析开展公众教育服务工作的重点，建立金融机构与消费者彼此的信任

3、协调组織，扎实推进为了做好“金融知识普及月”活动，我行积极组织所辖网点开展宣传充分利用网点门楣、ATM、BST、网银体验机等渠道开展客戶宣传。同时加强舆论的正面引导提升宣传的时效性、客观性、全面性，营造有利于促进银行与金融消费者关系的舆论氛围在“利率市场化与存款保险制度宣传”主题宣传中，我行在营业网点和人员密集区域设立宣传台结合当前实际，为广大金融消费者分析讲解相关政策动向、银行发展趋势剖析相关风险，从自身做起让银行发展更健康，让居民存款更安全促进金融市场行稳致远。在“互联网金融服务宣传“活动中我行在网点内开辟活动专区，对我行网上银行、电话银行、手机银行、ATM、自助银行等电子渠道服务向消费者进行充汾宣传介绍各类电子服务渠道办理银行业务的区别，使消费者清晰了解各类电子银行服务间的差别并对电子渠道使用安全、防范电信詐骗等进行充分宣传和揭示，提高消费者风险防范意识在警惕非法融资宣传“主题中，我行在所辖网点内开辟宣传专区除对电信诈骗、用卡安全等进行宣传外，还要着重加强非法融资危害和风险的揭示同时，通过设立户外宣传台、走进社区等形式扩大防范风险知识普忣范围

4、效果显著。在宣传月活动中我行组织集中活动2次，参加人员90人次接受各类业务咨询客户600余人，发放各类宣传品500份收到了良好宣传效果。