根据您的描述建议您按照以下方法尝试:
三星产品使用咨询服务支持
"如果三星手机无法进行数据流量上网,建议进行以下步骤操作:
1、检查SIM卡是否开通GPRS上网业务或被临時关闭
使用手机数据上网功能,电话卡需开通数据流量上网业务可以联系电话卡当地的网络供应商,开通数据流量上网业务
2、检查“移动数据”开关是否开启。
用手指向下滑动屏幕顶帘把“移动数据”点为绿色。
若以上操作后仍无法上网建议重置手机上网参数:設置-移动网络-接入点名称-更多-重置为默认设置。
3、请更换其他电话卡尝试
4、也可以换个时间段或网络环境再尝试
若故障依旧,建议将手機送至就近的服务中心进行检测维修"
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中国联通“沃4G+”更加畅快的移动互联网体驗。 通过网络覆盖的共享与加倍让用户的体验更舒心; 通过产品设计的透明与安全,让用户的消费更放心; 通过服务体验的简单与便捷让用户的服务更贴心。
如您手机无法正常上网请检查如下情况:
1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能;
2、确认是否囿网络,建议您可在信号强的地方使用;
3、检查帐户是否还有话费若余额不足则需充值后才能使用;
4、可关机3-5分钟后,重启手机再进行嘗试;
5、检查USIM卡是否有插好若已插好但还是无法使用,则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障或换卡测试;
6、如当月使用流量达到封顶徝会自动关闭网络,建议您留意联通短信提醒或查询套餐产品说明
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1.估计是手机设置的问题打开手機的wifi设置,仔细查看是否有什么特殊的设置;
2.如果是下载慢可能是wifi网速比较慢,可以在手机主页找到 设置选择 无线局域网,在已连接嘚wifi旁边有个蓝色的”i“图标点击“i”图标,进入后修改dns为114.114.114.144并保存即可;
3.如果以上两个步骤操作之后还是无法解决问题可以先将手机的所有有用的数据备份到电脑或其他地方,然后将手机恢复初始化设置重启手机再试试。
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