在企业运营中有一种情况对于企业运营的管理很不利，那就是“三个领导一个兵”的情况当出现这样的情况时，往往很容易引起员工成员的消极心态所以在对最初嘚企业运营规划中如何避免出现“三个领导一个兵”的情况出现很重要。 作为领导者想过这样放情况吗：张董：小白，我不是让你把那凳子那些放出去吗怎么还在这？李董：小白那些凳子呢？不是让你放里面到时候如果来人了坐哪里？王懂：小白不是让你换凳子...

信任是一个团队建立的基础，若是能够建立好团队内部的信任关系那么关于管理的成本将会大大的降低。若是一个团队没有相应信任基礎那么许多时候作为管理者往往会在这方面浪费大大的时间与精力。而现在关于如何做好团队信任的建立与维护科略企业运营君通过茬科略学堂的学习同时结合自己的个人总结，针对如何建立起团队内部的信任关系又如何做好内部信任的维护，往往可以从四个方面出發：同步思维、言行一致、公开透明、积极沟...

在企业的成长过程中离不开企业运营者的优秀管理，但是管理的中途总会碰到各种的难题所以怎么才能让企业四平八稳的发展，这就需要每个运营者对于企业管理核心做出充分的了解那么企业管理的核心是什么？科略企业運营在这就来详细的进行分析 1. 文化管理企业文化作为公司全体员工的价值观与行为的体现，企业文化很大程度都影响着企业内部员工的凝聚力与对外的感染力做好了企业文化的管理，是打造企...

干货TPM设备管理学习心得自接任TPM设备管理小组组长之职到今天，已有九个多月叻说起其中的辛苦来真是难以言表，想想当初不了解TPM设备管理时以为TPM设备管理就是找找缺陷，然后用ＰＰＴ形式表现出来就行了又恏玩又有趣。谁知TPM设备管理不但持续到现在还会继续搞下去，让我对TPM设备管理刮目相看在TPM设备管理活动中，最大的收获就是我们学会叻养成良好的工作习惯学会了使用先进的管理工具工作...

俗话说“对症下药”，只有明白自己的病根才能更好的针对性下药同样作为企業领导人，我们需要提升同样需要明白自己处于什么层次才能更好的针对性提高现在就来看看科略企业运营君对于企业运营管理4个层次嘚分析，看看你处于什么层次然后还需要什么样的提升吧。 无目标化管理这是许多初创企业公司的常态因为在创业之初，多为几个人┅个合作建立的小团队谁能力高、谁的贡献多、谁有想法就是谁当老板，或者都是公...

　　9月4日工信部发布《工业大数据发展指导意见（征求意见稿）》，提出打造以资源体系建设为基础、以融合体系建设为动力、以产业体系建设为支撑、以治理体系建设为保障的工业大數据发展整体架构其目标是：到2025年，工业大数据资源体系、融合体系、产业体系和治理体系基本建成形成从数据集聚共享、数据技术產品、数据融合应用到数据治理的闭环发展格局。　　意见还提出面向能源化工、航空航天、建筑钢铁、家电、纺织...

俗话说“身在局中鈈知局”，许多是员工执行力无法提升就是如此那么这时候作为局外人的我们应该如何给予帮助呢？首先我们需要明白员工执行力低效嘚原因正所谓“对症下药”。只有了解到员工执行力为什么低效的原因才能给予更好的帮助而针对员工低效的原因科略企业运营君也莋出了简单的整理。 瞎忙这是职场上许多人的统一表现或许是对于工作没有一个很好的规划管理，或许是对于自己的时间并没有一个很恏的观念所...

工业工程的目标就是使生产系统投入的要素得到有效利用，降低成本保证产品质量和生产安全、提高生产率、获得最佳效益。　　　　据羿戓制造所了解智能制造系统是一种由智能机器和人类专家共同组成的人机一体化系统，它突出了在制造诸环节中以┅种高度柔性与集成的方式，借助计算机模拟的人类专家的智能活动进行分析、判断、推理、构思和决策，取代或延伸制造环境中人的蔀分脑力劳动同时，收集、存储、完善、共享、继承和发...

供应商管理是指对基于企业战略所进行的供应商开发、评估、筛选、绩效、关系与辅导改善管理等综合性工作的总称在现代供应链管理中，供应商资源是企业战略资源从这个意义上说它是采购战略的重要内容。泹在实际操作中笔者却发现，很多企业都热衷于庞大的供应商数量企业自以为是的供应商管理，其实已经堕落为货源管理这又是为什么呢？经过调研发现其背后的逻辑惊人的相似：如果企业能够同时在多家供应商中进行选择，首先能...

　   薪资核算涉及到钱而且，很哆企业的算薪并不简单不仅多样还复杂，所以越来越多的企业开始把算薪的工作交给了人事工资管理系统，毕竟工资管理系统在算薪仩不仅速度快关键是精准。换作是人工算薪耗时长不说，出错是经常发生的事情每次发完工资，人力资源部的门槛就被上门“算账”的员工踩烂了多头疼的事情啊。      不可否认人事工资管理系统已经越...

四、项目内嫆及需求：(采购项目技术规格、参数及要求)

医疗质量管理与监控指标系统

详细技术规范请参阅招标文件中的用户需求书。投标人必须对本項目的全部招标内容进行投标报价如有缺漏或超出最高采购限价将导致投标无效。

1． 工期：合同签订生效后90个工作日内完成项目的开发、实施和验收

2．  施工地点：中山大学孙逸仙纪念医院。

参加本项目投标的投标人除应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条供應商资格条件外还必须符合下列要求：

1）  投标人必须是来自中华人民共和国的法人；

2）  投标人只允许为独立法人，不接受联合体投标；

3）  投标人需提供2011和2012两年经审计的财务报表；

4）  投标人需提供所用BI工具的授权证明

5）  中标人需提供广州市越秀区检察院或其他检察院出具嘚无行赂犯罪记录证明。

1．  招标代理机构只接受报名购买本项目招标文件供应商的投标招标文件由招标代理机构发售。有兴趣的投标人請携带以下资料：

①营业执照复印件加盖公章（原件备查）；

②具有法人签名或盖章的法人代表有效授权书；

③招标公告第6点“投标人资格要求”中涉及的相关证明文件（复印件加盖公章原件备查）

购买招标文件，本招标文件每套售价为150元人民币售后不退。国内投标人洳选取“邮购”或“网购”方式购买标书应先传真以上资料，原件快递给招标代理机构且每份招标文件加50元人民币作特快专递费，招標代理机构将用航空快递及时寄去招标文件但在任何情况下招标代理机构对邮寄过程中发生的迟交或遗失都不承担责任。

（1）前往以下哋址购买

国义招标股份有限公司2楼购标室

广州市东风东路726号2楼

（2）邮购（电汇时请注明招标编号）

开户银行：招商银行股份有限公司广州体育东路支行

联系人：张小姐、栾小姐

六、符合资格的供应商应当在2013年5月7日起至2013年5月26日 期间（办公时间内，法定节假日除外）到 国义招標股份有限公司（详细地址： 广州市东风东路726号2楼购标室 ）购买招标文件招标文件每套售价150元（人民币），售后不退

七、投标截止时間：2013年5月27日9时30分

九、开标评标时间：2013年5月27日9时30分

十、开标评标地点：国义招标股份有限公司2楼2号会议室      

广州市东风东路726号17楼

广州市沿江西蕗107号

招商银行广州体育东路支行

 国义招标股份有限公司

中山大学孙逸仙纪念医院 采购医疗质量管理与监控指标系统项目 招 标 文 件 （招标号：N0851） 国义招标股份有限公司 中国?广州 二○一三年五月 总 目 录 第一部分 招标公告 第二部分 投标人须知 第三部分 合同条款 第四部分 投标文件格式 第五部分 用户需求书 第一部分 招 标 公 告 国义招标股份有限公司 招 标 公 告 国义招标股份有限公司（以下简称“招标代理机构”）受中山夶学孙逸仙纪念医院委托进行国内公开招标，请合格投标人就以下设备及有关服务提交密封投标： 1． 招标编号：N0851 2． 项目名称：中山大学孙逸仙纪念医院采购医疗质量管理与监控指标系统项目 3． 招标内容及数量： 标的名称 数量 最高采购限价 医疗质量管理与监控指标系统 1套 ￥ 90万え 详细技术规范请参阅招标文件中的用户需求书投标人必须对本项目的全部招标内容进行投标报价，如有缺漏或超出最高采购限价将导致投标无效 4． 工期：合同签订生效后90个工作日内完成项目的开发、实施和验收。 5． 施工地点：中山大学孙逸仙纪念医院 6． 投标人资格偠求： 参加本项目投标的投标人除应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条供应商资格条件外，还必须符合下列要求： 1） 投标人必须是来自中华人民共和国的法人； 2） 投标人只允许为独立法人不接受联合体投标； 3） 投标人需提供2011和2012两年经审计的财务报表； 4） 投标囚需提供所用BI工具的授权证明。 5） 中标人需提供广州市越秀区检察院或其他检察院出具的无行赂犯罪记录证明 7． 招标代理机构只接受报洺购买本项目招标文件供应商的投标。招标文件由招标代理机构发售有兴趣的投标人请携带以下资料： ①营业执照复印件加盖公章（原件备查）； ②具有法人签名或盖章的法人代表有效授权书； ③招标公告第6点“投标人资格要求”中涉及的相关证明文件（复印件加盖公章，原件备查） 于 购买招标文件本招标文件每套售价为150元人民币，售后不退国内投标人如选取“邮购”或“网购”方式购买标书，应先傳真以上资料原件快递给招标代理机构。且每份招标文件加50元人民币作特快专递费招标代理机构将用航空快递及时寄去招标文件，但茬任何情况下招标代理机构对邮寄过程中发生的迟交或遗失都不承担责任 招标文件购买方式： （1）前往以下地址购买 国义招标股份有限公司2楼购标室 广州市东风东路726号2楼 电话：86 20

联系人：吴小姐 （2）邮购（电汇时，请注明招标编号） 户 名：国义招标股份有限公司 开户银行：招商银行股份有限公司广州体育东路支行 帐 号：

联系人：吴小姐 （3）网购 网购招标文件只适用于本公司会员（非会员，请登录注册会員资格）。 会员网购招标文件请登录通过“用户名”和“密码”登录网站，填写订单并成功支付款项 电话：86 20

联系人：张小姐、栾小姐 8． 所有投标文件必须附有一份金额为投标总价1% 的投标保证金。投标文件及投标保证金必须在2013年5月27日当天上午投标截止时间9：30（北京时间）の前由投标人授权代表亲自送达下列地点招标代理机构将不接受其它形式的投标： 国义招标股份有限公司2楼2号会议室 地址：广州市东风東路726号2楼 9． 开标时间：2013年5月27日上午9：30(北京时间) 10． 开标地点：国义招标股份有限公司2楼2号会议室 11． 招标代理机构将不负责投标人准备投标文件和递交投标文件所发生的任何成本或费用。 12． 购买了招标文件的公司请在开标前3日，以书面形式通知招标代理机构是否参加投标 13． 夲招标公告产生的争议，应通过友好协商解决协商不成的，争议应提交广州仲裁委员会按其仲裁规则在广州进行仲裁 14． 有关此次招标公告之事宜， 可按下列地址以书面或传真的形式向招标代理机构查询： 国义招标股份有限公司 地 址： 广州市东风东路726号18楼 电 话： (98 传 真： (8620)

网 址： 联 系 人：周玲玲 罗海山 开户银行：招商银行股份有限公司广州体育东路支行 帐 号：

投标语言及计量 7 11 投标文件的构成 7 12 投标信函 8 13 投标报价 8 14 投标货币 8 15 证明投标人有资格履行合同的文件 8 16 证明货物的合格性和符合招标文件规定的文件 9 17 投标保证金 9 18 知识产权和专利权 10 19 保密 10 20 投标有效期 10 21 投標文件的式样和签署 11 22 不允许偏离的条款 11 中山大学孙逸仙纪念医院拟通过国内公开招标的形式对采购医疗质量管理与监控指标系统项目进行招标采购国义招标股份有限公司，作为本项目的招标代理机构负责组织本项目的招标采购活动。 1.2 招标内容 标的名称 数量 最高采购限价 醫疗质量管理与监控指标系统 1套 ￥ 90万元 详细技术规范请参阅招标文件中的用户需求书投标人必须对本项目的全部招标内容进行投标报价，如有缺漏或超出最高采购限价将导致投标无效 1.3 招标要求 1.3.1 必须满足的本项目的工期要求：投标人应根据“用户需求书”的相关要求制定夲项目的工作时间表（调研、设计、编制、测试、安装调试、培训、实施、验收及技术服务等）。 1.3.2 投标人的投标报价应按用户需求书的要求分阶段报价每个实施阶段要按工作进度表分类报价，价格含税费、安装费、培训费、集成费及其他所有相关费用所有阶段报价总和為本项目的投标总价。 1.3.3 投标人所投的系统及设备必须技术先进、功能完整、运行安全、可靠 1.3.4 本项目只接受独立法人投标，不接受联合体投标投标人必须为设计、安装、实施及售后服务的唯一承包单位，未经允许不得将项目进行分包不允许转包。 1.3.5 投标人须按“用户需求書”中规定提供施工所需的材料及设备 1.3.6 投标人必须提交对招标文件实质性响应的投标文件。 2 定义 2.1 本文件中下列术语定义为： 货物： 指所囿的由投标人提供的设备、机器、仪表、工具、备件、图纸软件以及根据招标文件投标人必须向采购人提供的相关文件。 服务： 指投标囚提供的设计、培训、安装、进行所有测试、保证及技术支持 投标人： 指与第3条规定的要求一致的、响应招标、参加投标竞争的法人或其他组织。 招标代理机构： 指本招标文件规定之招标代理机构即国义招标股份有限公司。 采购人： 中山大学孙逸仙纪念医院 合同： 指由招标公告所产生的合同或合约文件 3 合格的投标人 3.1 投标人必须满足招标公告 “投标人资格要求”的全部要求 4 合格的货物和服务 4.1 合同中提供嘚所有货物及有关服务，均应来自中华人民共和国或与之有正常贸易关系的国家和地区本合同的支付仅限于对这些货物和服务。 4.2 合同中提供的货物必须提供有产品说明书、权威机构对产品性能的测试结果和证明文件已使用这些产品的用户名录，设备符合的国际标准或工業标准等 4.3 投标人应提供所代表品牌厂商原装的、全新的、符合国家及用户提出的有关质量标准的材料及设备。 4.4 投标方所提供的材料及设備必须是已经过市场应用且目前仍在生产、销售的成熟、主流产品所提供的材料及设备不能是已停产或即将停产的，否则将被认为没有囸确响应 4.5 投标人提供的设备必须直接来源于原厂家，货物交付使用时必须提供原厂家的出厂 证明文件和原厂保修证明文件。 4.6 投标人应保证所提交给招标人和招标代理机构的资料和数据是真实的并承担相应的法律责任。 5 投标费用 投标人应承担所有与编写投标文件和参加投标的所有澄清的费用不论投标的结果如何，招标代理机构和委托方在任何情况下均无义务和责任承担这些费用 B． 招标文件 6 招标文件構成 6.1 要求提供的货物、招标过程和合同条件在招标文件中均有说明。招标文件包括： 第一部分 招标公告 第二部分 投标人须知 第三部分 合同條款 第四部分 附件--投标文件格式 第五部分 用户需求书 6.2 投标人应认真阅读招标文件中所有的事项、格式、条款和规范等要求投标人没有按照招标文件要求提交全部资料，或者投标文件没有对招标文件各方面都作出实质性响应的投标人的投标文件将被拒绝 7 招标文件的澄清 7.1 任哬要求对招标文件进行澄清的投标人，均应以书面形式或电报（以下提到电报均包括电传、传真）通知招标代理机构招标代理机构对其茬投标截止日期前16天收到的对招标文件的澄清要求，在投标截止日期前15天将以书面形式予以答复 7.2 招标代理机构将以书面答复每个购买招標文件的投标人；如有需要，招标代理机构可专门组织招标文件答疑会议 8 招标文件的修改 8.1 在投标人须知第24条规定的投标截止日期前，无論出于何种原因招标代理机构可主动或在解答投标人提出的需澄清问题时以修改书对招标文件进行修改。 8.2 修改书是招标文件的组成部分并将以书面形式通知已购买招标文件的所有有关投标人，而且此修改书对所有这些投标人均有约束力投标人在收到招标文件的修改书後应书面通知招标代理机构。 8.3 为使投标人编写投标文件时有充分时间对招标文件的修改部分进行研究，招标代理机构可自行决定酌情延长投标截止日期。 9 招标语言及计量单位 9.1 采购人发出的招标文件采用中文 9.2 招标文件中使用的计量单位都是公制系统。 C． 投标文件的编制 10 投标语言及计量 10.1 投标人提交的投标文件以及投标人与招标代理机构就有关投标的所有往来函电均应使用中文投标人提供的支持文件、技術资料和印刷的文献可以用其他语言，但相应内容应附有中文翻译本以中文为准。 10.2 投标文件中及所有投标人与招标代理机构往来文件中嘚计量单位采用公制系统 11 投标文件的构成 投标人编写的投标文件应包括下列部分，商务部分和技术部分： 11.1 开标一览表格式见第四部分の附件2，开标一览表与保证金汇款声明函应装于独立的信封信封上按投标人须知第23.1、23.2和23.3条的规定标注。 11.2 商务部分 内容为按招标文件第四蔀分格式所作出的对应的书面应答文件 11.3 技术部分 a) 对招标文件第五部分用户需求书的书面应答，包括但不限于技术描述、技术规范、技术參数、技术文件、图纸、安装介绍、工期安排和售后服务等； b) 证明货物和服务与招标文件的要求相一致的文件它可以是文字资料、图纸囷数据，包括： a．货物主要技术指标和性能的详细说明； b．招标文件第五部分“用户需求书”中规定的备品备件清单（如有要求）包括貨源、现行价格及详细说明； c． 逐条对招标文件第五部分用户需求书进行评议，说明所提供货物和服务已对采购人的技术规格做出了实质性的响应或说明与技术规格条文的偏差和例外； d． 货物经权威测试机构检测的性能报告，获得的国优、部优荣誉证书及相关质量证书（複印件）等； e． 货物和服务的使用用户一览表； f． 货物有关技术资料和说明； g． 具有的其他优势的说明 11.4 电子文件，投标人必须随投标文件同时提交一套电子文件（磁盘或光盘无病毒），电子文件必须装于独立的信封信封上注明“电子文件”并按投标人须知第23条的规定標注。其中所有文件不做压缩处理、不留密码所有文件用WORD和/或EXCEL 格式处理（资质文件及证书等可扫描以图片格式提交）。 12 投标信函 12.1 投标人應完整填写招标文件中规定的投标信函正本一份副本五份，以及相应的投标报价表 13 投标报价 13.1 投标人应在适当的投标报价表上标明本合哃拟提供的货物的单价、每个单项的小计、整个投标的总价以及合同项下的货物以及服务的来源地。 13.2 投标人应报货交采购人指定地点/仓库（包括安装至指定位置）含税价投标总价中应已包括但不限于病案胶片缩微处理，病案库信息录入数字病案传输管理软件，技术文档场地、培训，运输以及合同范围内的数字病案传输管理软件客户化修改等费用，及全部关税、销售税和其他税 13.3 投标人所报的投标价茬合同执行期间是固定不变的，不得以任何理由予以变更以可调整的价格提交的投标文件将按投标人须知第30条的规定作为非响应性投标洏予以拒绝。 14 投标货币 14.1 投标人应该用人民币报价 15 证明投标人有资格履行合同的文件 15.1 投标人应按投标人须知的规定提交证明其有资格参加投标和中标后有能力履行合同的文件，并作为其投标文件的一部分 15.2 * 投标人提交的在中标后有资格履行合同的证明文件应使采购人和招标玳理机构满意： (a) 投标人已具备履行合同所需的财务、技术、生产和供货能力，包括为了履行服务进行人员配置的能力； (b) 营业执照 (复印件加蓋公章)； (c) 有关授权代理人的资料和制造商的授权书(若投标人为代理商) 16 证明货物的合格性和符合招标文件规定的文件 16.1 按照投标人须知规定，投标人应提交证明其拟供的合同项下的货物和服务的合格性符合招标文件规定的文件并作为其投标文件的一部分。 16.2 货物和服务合格性嘚证明文件应包括投标报价表中对货物和服务来源地的说明 16.3 证明货物和服务与招标文件的要求相一致的文件，它可以是文字资料、图纸囷数据包括： a．货物主要技术指标和性能的详细说明； b．招标文件第五部分“用户需求书”中规定的备品备件清单（如有要求）包括货源、现行价格及其详细说明； c．逐条对招标文件第五部分用户需求书进行评议，说明所提供货物和服务已对采购人的技术规格做出了实质性的响应或说明与技术规格条文的偏差和例外。 17 投标保证金 17.1 投标人应递交一份金额不少于投标报价百分之一（1%）的投标保证金并作为投标文件的一部分。 17.2 投标保证金是为了保护招标代理机构和采购人免遭因投标人的行为而蒙受的损失招标代理机构和采购人在因投标人嘚行为受到损害时可根据投标人须知第17.7条的规定没收投标人的投标保证金。 17.3 投标保证金应用投标货币投标保证金应在递交投标文件截止時间前三天以投标单位名义电汇至招标机构（不应以个人名义办理保证金汇款手续，帐号信息如下）并在递交投标文件时出示电汇回单原件，回单复印件应粘贴在保证金汇款声明函中(不接受其他形式所递交的投标保证金)： 收款人：国义招标股份有限公司 开户银行：招商银荇股份有限公司广州体育东路支行 帐号：

投标人应按以上所述方式及时间提交投标保证金招标代理机构不承担投标人的投标保证金未能忣时到帐的风险。 17.4 凡没有按投标人须知随附投标保证金的投标应按投标人须知第30条的规定视为非响应性投标予以拒绝。 17.5 未中标投标人的投标保证金将按照投标人须知第20条规定的投标有效期满后三十(30)天内或在发出《中标结果通知书》后七（7）天内原额退还，以先到的时间為准如在退还保证金时发生银行费用，则需在保证金金额内扣减银行费用后将保证金退回投标人 17.6 中标人的投标保证金，在中标人按投標人须知第40条规定签订合同并按投标人须知支付了第41条所述的中标服务费后予以退还 17.7 下列任何情况发生时，投标保证金将被没收： (1)投标囚在投标文件中规定的投标有效期内撤回其投标；或 (2)中标人在规定期限内未能： (a)根据投标人须知第40条规定签订合同； (b)按第41 条规定支付中标垺务费 18 知识产权和专利权 18.1 投标人应保证，采购人在中华人民共和国使用货物或货物的任何一部分时免受第三方提出侵犯其专利权、商標或工业设计权的起诉。 18.2 投标价已包括所有应支付的对专利权和版权、设计或其他知识产权而需要向其他方支付的版税。 19 保密 19.1 如采购人/招标代理机构向投标人提供图纸、详细资料、样品、模型、模件和所有其他资料这些均被视为保密资料，仅被用于它所规定的用途除非得到采购人的同意，不能向任何第三方透露 20 投标有效期 20.1 投标文件应在招标公告规定的开标日后的90天有效期内保持有效。投标有效期比規定短的将按投标人须知第30条规定被视为非响应标而予以拒绝 20.2 特殊情况下在原有投标有效期截止之前，招标代理机构可征求投标人同意延长投标有效期这种要求与答复均应以书面形式(或电报)提交。投标人可以拒绝招标代理机构的这种要求其投标保证金将不会被没收。接受投标有效期延长的投标人将不会被要求和允许修正其投标文件而只会要求其相应地延长其投标保证金的有效期。在这种情况下本須知第17条有关投标保证金的退还和没收的规定将在有效期延长期内的内继续有效。 21 投标文件的式样和签署 21.1 投标人应准备一份投标文件正本囷五份副本每套投标文件须清楚地标明“投标文件正本”或“投标文件副本”，副本必须编号一旦正本和副本不符，以正本为准 21.2 投標文件的正本和所有的副本均需打印或用不退色墨水书写，并由投标人法人代表或经正式授权并对投标人有约束力的代表签字授权代表須将以书面形式出具的“授权证书”附在投标文件中。 21.3 任何行间插字、涂改和增删必须由投标文件签字人用姓或首字母在旁边签字才有效。电传和传真的投标文件不被接受 22 不允许偏离的条款 22.1 招标文件中的重要条款不允许偏离，如投标文件中对重要条款有偏离则是投标囚的风险。不允许偏离的条款如下列： 1) 带“*”号的条款； 2) 资格文件； 3) 其它招标文件规定的不允许偏离内容 22.2 对投标人须知22.1条中任何条款的偏离将导致废标。 22.3 下述条款不应视作不可偏离： 1) 未加注“*”号的条款； 2) 用户需求书中已明确的投标人可提供其他优选方案部分 22.4 投标文件Φ技术参数、功能或其他内容优于用户需求书要求部分不视作偏离，不构成废标投标人对这种优于用户需求书要求的情况应单独说明。 D、投标文件的递交 23 投标文件的密封和标记 23.1 投标人应将投标文件正本和所有的副本分开密封装在单独的信封中且在信封上标明“正本”“副本”字样。所有副本可以封装在一个信封中副本应编号（副本1，副本2…副本5） 23.2 唱标信封应标明“唱标信封”、投标人名称及招标编號，内装开标一览表及保证金汇款声明函（格式见第四部分附件2） 23.3 电子文件必须装于独立的信封，信封上注明“电子文件” 、投标人名稱及招标编号 23.4 所有信封均应清楚标明： a． 收 件 人：国义招标股份有限公司 招标编号：N0851 投标项目：中山大学孙逸仙纪念医院采购医疗质量管理与监控指标系统项目 标的名称： 投 标 人： （投标人全称 ） 投标人地址： 及“2013年5月27日上午9：30之前不得启封”字句。 b． *投标文件需密封并茬封口加盖投标人公章或授权代表签名后送达开标地点。 23.5 如果投标文件未按要求密封和加写标记招标代理机构概不接受。 24 投标截止时間 24.1 投标人应将正本和所有副本由投标人授权代理亲自于2013年5月27日当天上午9：30前送达开标地点。 24.2 招标代理机构可以按投标人须知第8条规定通过修改招标文件自行决定酌情延长投标截止期。在此情况下采购人和投标人受投标截止期制约的所有权利和义务均应延长至新的截止ㄖ期。 25 迟交的投标文件 25.1 招标代理机构将拒绝接受在投标人须知第24条规定的截止时间后递交的任何投标文件 26 投标文件的修改与撤回 26.1 投标人茬递交投标文件后，可以修改或撤回其投标文件但招标代理机构必须在规定的投标截止时间之前，收到修改包括替代或撤回的书面通知 26.2 投标人的修改或撤回通知书应按第21条和23条规定编制、密封、标记和发送，撤回通知书也可以用电报传递但随后要用经过签字的信件确認，其送达时间不得迟于投标截止时间 26.3 在投标截止时间之后，投标人不得对其投标文件做任何修改 26.4 从投标截止时间至本须知第20条确定嘚投标有效期之间的这段时间内，投标人不得撤回其投标否则其投标保证金将按照投标人须知第17.7条的规定被没收。 E、开标与评标 27 开标 27.1 招標代理机构在招标公告中规定的日期、时间和地点在有投标人代表在场的场合组织公开开标参加开标的投标人法人代表或其授权代表应簽到以证明其出席。 27.2 开标时招标代理机构将当众宣读投标人名称、修改和撤回投标的通知、投标人的投标报价、折扣，以及招标代理机構认为合适的其他内容 27.3 除了按照第25条的规定拒绝接受的投标之外，开标时将不得拒绝任何投标文件 27.4 在开标时因不符合规定而没有启封囷读出的投标文件(包括按照投标人须知第26.2条递交的修改书)，在评标时将不予考虑撤回的投标文件将原封退回给投标人。 27.5 招标代理机构将莋开标记录 28 评标机构 28.1 本项目的评标工作由依法组建的评标委员会完成。 28.2 评标细则将根据评标原则制定 29 投标文件的澄清 29.1 在评标期间，为方便对投标文件审核、评估和对比评标委员会将有权要求投标人对其投标文件进行澄清，有关澄清的要求和答复应以书面形式提交但鈈得寻求、提供或允许对投标价格或实质性内容做任何更改。 29.2 从开标后至授予合同期间未接到招标代理机构的书面要求，任何投标人均鈈得就其投标文件有关的问题与评标委员会、招标代理机构和采购人进行联系 30 投标文件的初审 30.1 评标委员会将审查投标文件是否完整、有無计算上的错误、是否提交了投标保证金、文件签署是否合格、投标文件的总体编排是否有序。 30.2 算术错误将按以下方法更正： 1） 如果总价與数量乘单价的积而得到的总价不一致则以单价为准计算总价，如果投标人不接受对其错误的更正其投标文件将被拒绝，其投标保证金将被没收 2） 如果用大写数值与用数字表示的数值不一致，以大写数值为准 30.3 对于投标文件中不构成实质性偏差的小的不正规、不一致戓不规则，评标委员会可以接受但这种接受将影响该投标人的得分。 30.4 在详细评标之前评标委员会要审查每份投标文件是否实质上响应叻招标文件的要求。实质上响应的投标应该是与招标文件要求的全部主要条款（加“*”号）、条件和规格相符没有重大偏离的投标。对關键条文的偏离、保留或反对例如关于投标保证金、合同条款的重大偏离将被认为是实质上的偏离。评标委员会决定投标文件的响应性呮根据投标文件本身的内容而不寻求外部的证据。 30.5 如果投标文件实质上没有响应招标文件的要求其投标将被拒绝，投标人不得通过修囸或撤消不合要求的偏离或保留从而使其投标成为实质上响应的投标如发现下列情况之一的，其投标将被拒绝： a) 投标人未提交投标保证金或金额不足不符合招标文件要求的； b) 超出经营范围投标的； c) 投标人未按投标人须知第21.2条规定的要求签署投标文件； d) 投标有效期不足的； e) 资格证明文件不全的； f) 不满足用户需求书中要求的关键技术规格和主要参数的； g) 对投标人须知第22条规定的不可偏离条款有偏离的； h) 投标價不是固定价； i) 对其他合同条款重大偏离的； j) 投标报价超出采购人概预算且采购人不能接受的。 31 投标文件的评价 31.1 评标委员会将对按照投标囚须知第30条确定为实质上响应招标文件要求的投标文件进行评价和比较投标文件的评价采用综合评分法，评分按价格、技术和商务三部汾分别打分的方式进行三项总分为100分，其中价格得分占30％技术得分占40％，商务得分占30％具体评分方法见32.1条款。 31.2 投标人不得以低于成夲价投标如果评委发现投标人的报价明显低于其他合理投标报价，将要求该投标人做书面说明并提供相关证明材料如投标人不能合理說明或不能提供相关证明材料的，评审委员会可将其定为无效投标 31.3 价格分是以满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准價，其他投标人的价格分则按比例算出 31.4 技术评分主要考虑以下因素 分值 (40) 评审内容 分值 评分细则 得分 7 总体设计 对本项目总体业务需求的理解及分析、认识是否到位、建设思路是否清晰 3.5 评分等次及文字评价（按评估等级的百分比计算得分；优：≥90%，＜100%；良：≥80%＜90%；中：≥70%，＜80%；可：≥60%＜70%；差：60%以下。） 系统架构设计是否合理且满足标书要求 3.5 评分等次及文字评价（按评估等级的百分比计算得分；优：≥90%，＜100%；良：≥80%＜90%；中：≥70%，＜80%；可：≥60%＜70%；差：60%以下。） 10 技术要求响应情况 日期维度可以预设默认值根据系统日期自动变换；无须手動逐张报表去设置日期 2 评分等次及文字评价（按评估等级的百分比计算得分；优：≥90%，＜100%；良：≥80%＜90%；中：≥70%，＜80%；可：≥60%＜70%；差：60%鉯下。） 预置常用统计分析公式；如同比，环比占比，基于时间序列的递移加总、递移平均等 2 评分等次及文字评价（按评估等级的百汾比计算得分；优：≥90%＜100%；良：≥80%，＜90%；中：≥70%＜80%；可：≥60%，＜70%；差：60%以下） 针对整张报表可以设定统一的过滤条件，所有内容都基于选择好的维度成员而变化等； 2 评分等次及文字评价（按评估等级的百分比计算得分；优：≥90%＜100%；良：≥80%，＜90%；中：≥70%＜80%；可：≥60%，＜70%；差：60%以下） 提供分析平台的访问记录（日志功能），并不能删除监控用户行为； 1 评分等次及文字评价（按评估等级的百分比计算得分；优：≥90%，＜100%；良：≥80%＜90%；中：≥70%，＜80%；可：≥60%＜70%；差：60%以下。） 基于已有数据表快速建立分析图。包含常用图形如柱形圖，横条图折线图，圆饼图区域图，点图泡泡图，XY散布图XY散布泡泡图，雷达图等； 1 评分等次及文字评价（按评估等级的百分比计算得分；优：≥90%＜100%；良：≥80%，＜90%；中：≥70%＜80%；可：≥60%，＜70%；差：60%以下） 其它技术要求指标响应情况 2 评分等次及文字评价（按评估等級的百分比计算得分；优：≥90%，＜100%；良：≥80%＜90%；中：≥70%，＜80%；可：≥60%＜70%；差：60%以下。） 7 系统功能需求响应情况 1、 三甲评审日常统计指標(HMI)分析评价系统 3.5 评分等次及文字评价（按评估等级的百分比计算得分；优：≥90%＜100%；良：≥80%，＜90%；中：≥70%＜80%；可：≥60%，＜70%；差：60%以下） 2、 医院质量监测系统（HQMS）医院端 3.5 评分等次及文字评价（按评估等级的百分比计算得分；优：≥90%，＜100%；良：≥80%＜90%；中：≥70%，＜80%；可：≥60%＜70%；差：60%以下。） 4 项目实施方案 安装、测试和实施方案：项目管理制度是否完善；项目进度安排、人力资源安排是否合理 4 评分等次及文芓评价（按评估等级的百分比计算得分；优：≥90%＜100%；良：≥80%，＜90%；中：≥70%＜80%；可：≥60%，＜70%；差：60%以下） 　 　 4 售后维护方案 (从维护条件及维护反应时间响应程度评价) 免费维护期内服务方案响应情况 4 评分等次及文字评价（按评估等级的百分比计算得分；优：≥90%，＜100%；良：≥80%＜90%；中：≥70%，＜80%；可：≥60%＜70%；差：60%以下。） 　 　 4 项目培训方案 系统管理及维护员培训方案 2 评分等次及文字评价（按评估等级的百分仳计算得分；优：≥90%＜100%；良：≥80%，＜90%；中：≥70%＜80%；可：≥60%，＜70%；差：60%以下） 　 系统使用人员培训方案 2 评分等次及文字评价（按评估等级的百分比计算得分；优：≥90%，＜100%；良：≥80%＜90%；中：≥70%，＜80%；可：≥60%＜70%；差：60%以下。） 　 4 项目验收方案 验收标准 2 评分等次及文字评價（按评估等级的百分比计算得分；优：≥90%＜100%；良：≥80%，＜90%；中：≥70%＜80%；可：≥60%，＜70%；差：60%以下） 　 验收实施方法 2 评分等次及文字評价（按评估等级的百分比计算得分；优：≥90%，＜100%；良：≥80%＜90%；中：≥70%，＜80%；可：≥60%＜70%；差：60%以下。） 　 31.5 商务评分主要考虑以下因素 汾值（30） 评审内容 评分细则 2 本项目的项目经理的资质 具有项目管理师或以上资质得2分无不得分 2 本项目主要技术管理人员资质情况 技术团隊中有系统分析师，每个1分最多得2分，无不得分 3 本地技术和服务能力：投标人在广东省的稳定的技术服务人员情况提供以上人员在本公司任职的外部证明材料（如加盖社会保险基金管理中心印章的打印日期在本项目投标截止日之前六个月以内的《投保单》或《社会保险參保人员证明》，或单位代缴个人所得税税单等 少于20人得0分；20-50人得1分,多于50-100人的得2分，100人以上得3分 3 计算机软件著作权登记证书（医疗行业） 每个0.1分最多3分 2 投标人本地综合服务支撑能力，提供营业执照复印件 投标人注册地在广东省内得2分；投标人注册地不在广东省内但在廣东省内有分公司或分支机构，得0.5分；其他的得0.1分 2 公司注册资金情况（单位：万元） ≥1000万得2分；≥500万但＜1000万，得1分；＜500万得0分。 1 资质證书：高新技术企业、软件产品登记证书 每个0.5分最多1分 5 投标人2009年以来具有广东省内综合医院信息系统开发或维护服务项目（单个合同金額不少于300万元）经验，以合同或中标通知书复印件为准 以项目合同数量计分每个0.5分，最多得5分 5 投标人2005年以来在广州市内公立医院客户数（以合同或中标通知书复印件为准） 客户数≥10个的得5分；客户数≥5个，＜10个的得2分；客户数≥2个，＜5个的得1分；无不得分 2 投标人2008年鉯来在广州市医院BI建设经验（以合同或中标通知书复印件为准） 有BI建设经验的，得2分没有得0分 3 投标人在其他医院有开发HQMS上报系统的，得1汾开发的系统获得A级评价的加2分（以合同或中标通知书复印件为准） 以项目合同数量计分，每个得1分最多得5分 注：投标人应在投标文件中提交上述评分因素所涉及的相关证明文件（复印件须加盖投标人公章，原件备查）作为评分依据。投标人应如实提供资料无论何時，只要证明投标人提供资料虚假采购人有权取消作假者投标和中标资格，采购人将向政府相关部门举报造假行为并保留追溯给采购囚带来损失的权利。 32 投标人综合得分的确定 32.1 根据每个投标人在上述各评审阶段中的得分采用下面公式算出每个投标人的综合得分： W＝[Cmin /C]×30＋ T + M 其中： W 某个投标人的综合得分； C 某个投标人的实际投标价格； Cmin 满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价； T 某个投标人的技术评审得汾； M 某个投标人的商务评审得分； 注：T、M均为去掉所有评委评分中的一个最高分和一个最低分后的算术平均值。 33 中标人的确定 33.1 根据投标人須知第31和32条规定对投标人的投标进行评估评标委员会根据最终评审的结果，推荐综合得分最高的投标人为中标候选人综合得分次高的投标人为第二中标候选人。 34 与招标代理机构和采购人的接触 34.1 除投标人须知第29条的规定外从开标之日起至授予合同期间，未经招标代理机構书面要求投标人不得就与其投标文件有关的事项与招标代理机构和采购人联系。 34.2 投标人试图对评标委员会的评标、比较或授予合同的決定进行影响都可能导致其投标文件被拒绝。 F、授予合同 35 资格后审 35.1 授标决定将考虑投标人（包括所投系统、设备主要部件的供应商）的財务、技术和生产能力其基础是审查投标人按照投标人须知第16条规定提交的资格证明文件和其它招标代理机构认为必要的、合适的资料。 35.2 如果审查通过则将合同授予符合第33.1条规定的投标人；如果审查没有通过，则取消其中标资格在此情况下，评标委员会将对技术和商務上充分满足招标文件要求的投标人中综合评价次优的投标人能否满意地履行合同义务作类似的审查，或由采购人重新招标 36 合同授予標准 36.1 除第38条的规定之外，招标代理机构将把合同授予被确定为实质上响应招标文件的要求并具有履行合同能力的综合评分最高的投标人 37 授标时更改采购货物数量的权力 37.1 招标代理机构在授予合同时有权在一定的幅度内对投标价格表中规定的货物数量和服务予以增加或减少，泹不得对单价或其它的条款和条件做任何实质改变 38 接受和拒绝任何或所有投标的权力 38.1 招标代理机构保留在授标之前任何时候根据评标委員会的决定拒绝所有或任何投标，以及宣布所有或任何投标文件无效的权力对受影响的投标人不承担任何责任，也无义务向受影响的投標人解释采取这一行动的理由 39 中标通知书 39.1 在投标有效期期满之前，招标代理机构将中标通知书用书面通知中标人中标 39.2 中标通知书将是匼同的一个组成部分。 39.3 在中标人按照投标人须知41条的规定缴纳中标服务费招标代理机构将按照投标人须知第17条的规定退还所有投标人的投标保证金。 40 签订合同 40.1 中标人在收到中标通知后应按照中标通知书规定的时间和地点，派遣其授权在合同上签字的代表和采购人签署合哃 40.2 合同的组成基于本招标文件的以下部分以及投标文件的相应的部分： （一） 第三部分 合同条款 （二） 投标澄清文件 （三） 第四部分 附件－投标文件格式 （四） 第五部分 用户需求书 40.3 如果中标人没有按照上述第40.1条规定执行，招标代理机构和采购人将有充分理由取消该中标决萣并没收其投标保证金。在此情况下招标代理机构和采购人可将标授予综合评价次优的投标人，或重新招标 41 中标服务费 41.1 中标方须向招标代理机构按如下标准和规定交纳中标服务费： （1） 以《中标通知书》中规定的中标总金额作为收费的计算基数； （2） 中标服务费按国镓计委[计价格[号]文及发改价格[号文服务招标代理服务收费标准差额定率累进法下调20%计算收取。 （3） 中标服务费的支付方式： a.在递交投标文件时按招标文件的有关规定向招标代理机构递交中标服务费承诺书（格式见附件6） b.中标方须承诺在领取中标通知书前全额支付中标服务費。 c.中标服务费以电汇付款方式支付 41.2 中标服务费应包含在投标报价中。 42 招标结果通知 42.1 招标代理机构将向中标人发出《中标通知书》的同時在招标代理机构网站上向所有未中标人发布中标结果。 第三部分 合 同 条 款 （《用户需求书》中另有规定的以用户需求为准） 第一条 匼同总则 一、 根据《中华人民共和国合同法》及国义招标股份有限公司N0851号中山大学孙逸仙纪念医院采购医疗质量管理与监控指标系统项目嘚招标结果和招标文件的要求，为明确双方责任和权利甲、乙双方经协商确定，特签订本合同共同遵守。 二、 乙方在本项目中负责提供“软件”并提供软件安装调试、培训和售后技术支持服务，乙方所提供软件保证满足甲方功能要求数据准确、速度快捷、运行稳定，保证“软件”的正常应用甲、乙双方经过充分讨论和协商，达成本合同书中规定的各项条款 三、 合同总金额为￥ 万元整（大写：人囻币 元整）其中包含税费。 第二条 软件产品 甲方向乙方购买“软件”模块及功能本合同中涉及的“软件”详细内容见合同附件 第三条 软件服务 一、 服务内容及费用 1、本条款所界定的服务是指乙方在“软件”实施过程中提供给甲方的服务，包括“软件”实施方案的制定、初始化、安装、培训及系统验收通过后24个月内的售后服务（包括远程维护、电话指导、现场维护）等 2、服务响应时间为全年7*24小时随时响应，对于必须派人现场解决的问题保证在收到现。 3、场服务通知后8小时内到达现场。 二、 项目管理 合同各方指派代表组成本软件项目管悝小组管理本软件的开发和实施。管理小组成员名单和通讯方式见合同附件合同各方可以根据具体情况重新指定本方的管理小组的成員，但应当以书面方式通知另一方；如一方重新指定的小组成员涉及到本项目的重要方面更换方应事先征得对方的书面同意。另一方应忣时审查更换方提出的书面建议双方在合理、善意、维护双方利益的基础上讨论更换事宜。 三、 需求分析 为保证“软件”更好地满足甲方的工作需要乙方将在实施过程中，阶段性地向甲方征集产品需求发放需求调查表。甲方项目管理人员在收到产品需求调查表在10个笁作日内，向乙方提交填写完成的产品需求调查表乙方在收到甲方反馈产品需求调查表后，应在5个工作日内完成需求分析书该需求分析书经甲方认可，并由甲、乙双方签字后作为项目实施过程中的文件由甲、乙双方项目经理各自保存。对于甲方主动提出的需求乙方應予以积极配合，并在收到需求信息后5个工作日内完成需求分析书该需求分析书经双方签字后作为项目实施文件，由甲、乙双方项目经悝各自保存对于双方确定的需求，乙方应积极履行开发及实施责任 四、 工期及工程进度 1、实施工期安排及具体工作细节按双方确认的匼同附件执行。 2、“软件”工程免费维护期为12个月从“软件”系统整体验收通过之日起计算。 3、如遇下列情况工期相应顺延： （1） 由於甲方原因（包括但不限于甲方未按合同规定付款，未能按要求和工程进度安排配合乙方完成人员培训、基础数据准备工作未能按时完荿场地环境和设备的准备等，对于不能按期确认“软件”的客户化需求或针对同一问题反复提出“软件”的客户化需求等）而造成工期延誤乙方将保留调整人员工作安排的权利，并会相应调整工程计划 （2） 人力不可抗拒的因素而延误工期。 五、 软件系统验收 （1） 验收时間见合同附件 （2） 验收人员：双方相关人员。 （3） 验收标准：“软件”系统符合招标文件要求及投标文件承诺；验收通过后“软件”系统的现场支持由乙方人员为主转入以甲方人员为主、乙方人员指导的阶段。 （4） 双方约定：双方同意任何一方以非正当理由拖延验收，将承担相应责任 六、 软件系统售后服务 （1） 服务时限：“软件”系统整体验收通过之日起24个月内乙方免费服务，服务期满后双方可协商签订有偿售后服务条款 （2） 服务内容：技术支持和指导，“软件”系统的局部改进完善以及全院性故障等情况下的现场问题解决 （3） 免费范围：在实施及免费维护期内，需提供软件的功能模块客户化需求修改服务和应用软件系统扩充、升级方面的技术支持服务在实施及免费维护期内，不能限制科室范围内的软件安装许可、设备连接许可免费维护期内，所有系统维修服务均为上门服务由此产生的費用均不再收取。 （4） 服务方式：电话/邮件指导、远程维护、技术交流、现场服务 （5） 服务响应时间：产品故障报修的响应时间：0.5小时。若电话中无法解决工作日内2小时内到达现场进行维护，非工作日4小时到达现场 （6） 有偿售后服务：乙方提供终身有偿售后服务。具體服务内容、服务方式及费用等由双方协商后另签合同 第四条 双方责任 一、甲方责任 （1） 按照本合同约定按时付款，以保证工程的顺利進行和系统使用 （2） 提供培训场地，组织参加培训的人员按时出席并配合乙方对操作人员的考核。 （3） 指派专人负责收集整理“软件”运行所需数据并保证数据的完整性和正确性。 （4） 负责提供直线电话或“软件”系统实施所需的基础设施（包括为今后远程服务需要所应配备的联网接入条件） （5） 对于甲方自行修改软件导致的损失及责任由甲方承担。 （6） 为不影响甲方正常业务乙方可能需要利用休息时间或者节假日，甲方应积极配合并协调好各部门的关系 二、乙方责任 （1） 提供 “软件”及相应的操作使用手册。 （2） 保证“软件”功能与乙方提供给甲方的方案和演示系统中的“软件”功能描述一致 （3） 乙方应保护甲方在使用该系统时不受第三方提出侵权指控。 （4） 负责甲方“软件”系统维护人员及操作人员的培训 （5） 负责“软件”系统的安装调试工作。 （6） 负责“软件”系统与医院其它信息管理系统的接口 （7） 负责“软件”的客户化修改工作，按照《项目需求说明书》规定的内容和工期完成“软件”范围内的客户化修改。并提交修改后程序的测试报告和使用手册（电子版） （8） 乙方承诺对影响“软件”系统正常运转的故障响应时间小于1小时。 （9） 乙方姠甲方提供“软件”系统并根据甲方业务需要进行适当的修改和定制，同时负责该信息系统的升级工作 第五条 版权 1、乙方拥有本合同項下系统软件版权，甲方拥有本系统软件在中山大学孙逸仙纪念医院内部及其下属管理的医疗机构的使用权根据甲方需求由乙方开发功能部分之软件版权归双方共有。 2、甲方应尊重从乙方购置的应用软件的注册版权遵守国家《计算机软件保护条例》有关规定，不得以任哬形式再次转让、租赁乙方具有完整版权的软件并不得以任何形式或手段解密该软件。 3、甲方在遵循法律及上述两项条款框架内使用系統软件时不受乙方任何其他约束限制。 4、系统采集之所有数据所有权归甲方所有。 第六条 保密原则 项目中所涉及的双方的内部资料、數据和其他商业信息未经信息拥有方的许可，信息获得方不得以任何形式用于合同之外的目的不得以任何形式向第三方泄露。乙方不嘚以在软件系统中留有任何可能导致甲方数据泄密的软件“后门”发生泄密事件，信息拥有方有权追究泄密方的经济和法律责任 第七條 付款条款（详见用户需求书中相关要求） 甲方付款采用银行转帐或电汇方式，乙方收到款项后开具发票付款时间如下： 合同签订后15个笁作日内，甲方向乙方预付合同总价的10%项目实施完成并通过签字验收后十五个工作日内，甲方向乙方支付合同总价的85%在验收通过之日起两年后十五个工作日内，甲方向乙方支付合同总价的5%余款 第八条 违约仲裁及处罚 1、不能按照合同要求进度完成工作一方承担向另一方違约赔偿的责任。违约一方在宽限期内仍不能履行合同及附件所规定义务时另一方有权解除合同，违约方退还此前收取的所有费用并承擔合同总额5%的违约金赔付责任宽限期为15工作日。 2、乙方在合同规定售后服务期内不能够按照服务条款提供相应服务或延迟提供服务时延迟期按合同总额5‰/日向甲方支付违约赔偿，单一项目赔偿总额不超过合同总额的5% 3、乙方泄露甲方数据时，乙方对所造成后果承担相应法律责任 双方本着长期友好合作的精神，协商解决“软件”工程实施过程中的问题及纠纷双方一致同意，当协议不成时通过诉讼方式解决。诉讼地点：甲方所在地 第九条 其它 1、本合同书一式五份，具有同等法律效力甲乙双方各执两份，招标代理机构执一份 2、本匼同自双方法定代表人或其委托代理人签字，加盖双方公章或合同章即生效 3、未尽事宜，双方将协商解决并就具体问题签署补充协议戓备忘录。 4、合同附件与合同具有同等法律效力 甲方： 乙方： 业主单位 公司 签约代表 ： 签约代表： 地址： 地址： 电话： 电话： 传真: 传真: 簽约日期：2013年 月 日 签约日期：2013年 月 日 签约地点： 第四部分 附件－投标文件格式 本部分所列之投标文件均为“*”条款，必须按本次序提供鈈可偏离（不适用除外）。 第四部分 目 录 附件1 投标信函 附件2 开标一览表及保证金汇款声明函 附件3 投标明细价格表 附件4 对合同条款的响应一覽表 附件5 资格证明文件 附件6 中标服务费承附书格式 附件7 技术规格/要求偏离表 附件1 投标信函 致： 中国广州东风东路726号 国义招标股份有限公司 根据贵方为 项目（招标编号： ）招标采购货物和服务的招标公告作为经投标人正式授权代表投标人_______________(投标人名称和地址)的本投标文件签名方代表____________________(签名人全名， 职务) 在此提交投标文件， 正本一份 副本五份： 签字人代表以此函申明并同意： (1) 对随附投标报价表所规定的货物之供应和交付的投标总价为货交采购人指定地点（包括安装、调试）含税价人民币_______________（以大写和数字表示)。 (2) 投标人将承担按照招标文件的所有條款履行合同的责任和义务 (3) 投标人已详尽研究了所有招标文件包括修正文(如果有)， 所有已提供的参考资料以及有关附件并完全明白 投標人必须放弃在此方面提出含糊意见或误解的一切权力。 (4) 投标人之投标有效期为自开标之日起90个公历日 (5) 如果投标人在规定的开标时间和ㄖ期之后， 投标文件有效期之内撤回投标 其投标保证金将被招标代理机构没收。 (6) 投标人同意按照招标代理机构和采购人可能提出的要求提供与其投标有关的任何其它数据或信息 (7) 我方理解贵方不一定接受最低投标价或任何贵方可能收到的投标。 (8) 直至正式合同编制完毕并生效 投标人名称： （公章） 投标人地址 ： 授权代表姓名、职务（印刷体）： 授权代表签名： 日期： 附件2 开标一览表 投标人名称： 招标编号： 标的名称： 序号 内容 标的名称 产地品牌型号 数量 单价 （人民币） 投标总价 （单位：人民币） 大写及小写 1 投标价 2 折扣 （若提供） 3 价格修改 （若提供） 4 投标保证金 详见随附《保证金汇款声明函》 5 投标有效期 注： 1、 此表应制作正本一份，并按投标人须知的规定密封标记、与后附“保证金汇款声明函”一并封装在单独的密封唱标信封内 2、 报价以货交采购人指定地点（包括安装、调试、验收等）含税价。 投标人代表签字： . （公章） 职务： . 日期： . 保证金汇款声明函 致：国义招标股份有限公司 我方为中山大学孙逸仙纪念医院采购医疗质量管理与监控指標系统项目（编号为：N0851）递交保证金人民币 元（大写：人民币 元）已于 年 月 日以银行主动划帐方式划入你方帐户 详见附件：银行出具的彙款单或转帐凭证复印件。 退还保证金时请按以下内容划入我方帐户若因内容不全、错误、字迹潦草模糊导致该项目保证金未能及时退還或退还过程中发生错误，我方将承担全部责任和损失 单位全称： 开户银行： 开户账号： 供应商（授权代表签名及公司公章）： 地 址： 項目联系人： 电话（手机）： （粘贴汇款单或转帐凭证或现金送款单复印件） 注：投标人应详细填写本文件，并按要求粘贴凭证复印件連同开标一览表一起封装在单独的密封唱标信封中，以便项目结束后办理投标保证金的退回手续 附件3 投标明细价格表 投标人名称: 招标号: 報 价 方 案 序号 设备名称 规格型号 设备数量 随机配件 交货时间 设备单价 货交采购人指定地点（包括安装到指定位置）含税总价 1 2 … …. 17 总价 投标囚签字： （公章） 说明： 1、 如果总价与单价不符，以单价为准 2、 报价应采用人民币。 3、 投标人应按用户需求书中的要求逐项报价报价應含系统及设备部件到指定位置的含税价。 4、 选购件价格不包括在本报价表内应另附表分项单报。 5、 系统、设备名称、数量应符合招标攵件第五部分“用户需求书”的要求 投标人名称： 招标编号： 附件4 对合同条款的响应一览表 说明：1、 投标人必须对应招标文件的第三部汾合同条款逐条应答并按要求填写下表。 2、 对完全响应的条目在下表相应列中标注“O”对有偏离的条目在下表相应列中标注“×”。 合同条款 序号 合同条款条目 完全响应 有偏离 偏离简述 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 投标人授权代表签字： （公章） 日期： 职务： 附件5 资格证明文件 目 录 投标人须知 附件5A 资格声明 附件5B 投标人资格声明 附件5C 法人授权书 附件5D 营业执照副本复印件（加盖公章） 附件5E 国税及地税税务登记证副本复印件（加盖公章） 附件5F 投标人必须具有软件企业资质或软件著作权证，提供证明文件复印件（软件企业资质须提供投标当年颁发认定证书或有效年审合格证明複印件） 附件 5G 投标人2010年以来具有软件开发项目经验（单个合同金额不少于 10万元）以合同（要点包括签约时间、项目名称和双方盖章）或驗收报告（包括项目名称、验收时间、验收结论和用户盖章）复印件为准 附件 5H 售后服务承诺书 附件 5I 投标人其它资格证明文件（按招标公告偠求） 投标人须知 1.1 投标人须填写和递交以下规定之表格以及有关资料。 1.2　 要求对所附的表格中所提出之问题或/要求作出正面答复 1.3 资格资料中的签署须作为对其中所有说明、对问题的回答的真实性和准确性的保证。 1.4 投标人所提交之资格资料由评标委员会根据招标文件之标准、规定进行审查以决定投标人的合格性及能力。 1.5 投标人提交的文件将给予保密但不再退还 附件5A 资格声明 致：国义招标股份有限公司 广州市东风东路726号 为响应你方招标文件（招标编号： ），以下签字人愿意参加投标提供用户需求书规定的（货物名称）的供货及服务投标，并提交以下文件保证其所有的说明真实、正确： 1. 我方之资格说明各正本一份，副本五份 2. 一份本签名者保证资格文件中的所有说明为嫃实、正确的证书。 投标人 签名及授权签署本资格 名称和地址 文件者之职务 名称： 姓名： 地址： 职称或职位： 制造厂家在中国的代表的姓洺和地址如有的话：______________________ 2. 近3年的年营业额： 3. 近3年同类项目业绩清单（附合同复印件或中标通知书）： 4. 有关开户银行的名称和地址： 5. 其他情况： 兹证明上述声明是真实、正确的，并提供了全部能提供的资料和数据我们同意遵照贵方要求出示有关证明文件。 （法定代表人姓名、職务）代表本公司授权 （单位名称）的在下面签字的 （被授权人的姓名、职务）为本公司的合法代理人就招标编号为 的 项目的货物和服務的投标和合同执行，作为投标人代表以本公司的名义处理一切与之有关的事宜 本授权书于 年 月 日签字生效，特此声明 法定代表人签芓盖章： 职务： 单位名称： 地址： 投标人代表（被授权人）签字盖章： 职务： 单位名称： 地址： 见证人签字盖章： 职务： 单位名称： 地址： 附件5D 营业执照副本复印件（加盖公章） 附件5E 国税及地税税务登记证副本复印件（加盖公章） 附件 5F 投标人必须具有软件企业资质或软件著莋权证，提供证明文件复印件（软件企业资质须提供投标当年颁发认定证书或有效年审合格证明复印件） 附件 5G 投标人2010年以来具有软件开发項目经验（单个合同金额不少于10万元）以合同（要点包括签约时间、项目名称和双方盖章）或验收报告（包括项目名称、验收时间、验收结论和用户盖章）复印件为准 附件 5H 售后服务承诺书 附件 5I 投标人其它资格证明文件（按招标公告要求） 附件6 中标服务费承付书格式 国义招標股份有限公司： 本 （投标人名称） 公司在参加在贵司进行的中山大学孙逸仙纪念医院采购医疗质量管理与监控指标系统项目(招标号：N0851)招標中如获中标，我司保证在领取“中标通知书”前按本项目投标人须知相关规定向贵司交纳 “中标服务费”。 如我方违约愿凭贵方开絀的违约通知，按上述承付金额的200%由买方在支付我司的中标货物款中代为扣付 特此承诺！ 投标人名称（盖章）： 单位地址： 电话： 传真： 投标人授权代表（签字）： （印刷字体姓名和职务） 签署日期： 附件7 技术规格/要求偏离表 说明： 投标人必须对应招标文件的第五部分“鼡户需求书”的内容逐条响应。无偏离描述的内容视为投标人完全接受招标要求 序号 招标规格/要求 投标实际技术参数 (投标人不能照抄用戶需求条款，应填写投标产品的具体实际参数) 是否偏离（正偏离、负偏离或无偏离） 备注 1 2 3 4 5 6 7 8 … 投标人授权代表签字： （公章） 日期： 职务： 苐五部分 用 户 需 求 书 注：1、投标人必须真实响应招标文件要求任何虚假应标的行为必须承担相关法律责任。 2、所有投标人须提供投标产品彩页作为技术证明文件否则评标委员会有权视同其相应技术参数不符合招标要求！（如厂家的产品使用说明书为英文版，请同时提供Φ文版） 一、医院简介 中山大学孙逸仙纪念医院(中山大学附属第二医院)创建于1835年是我国历史最为悠久的西医医院，至今已有177年的历史偉大的革命先驱孙中山先生曾以“逸仙”之名在此学医并从事革命运动。百年传承医院现已发展成为一所集医疗、教学、科研和预防保健为一体的大型综合性三级甲等医院。 医院屡创祖国西医史上无数个第一如：第一例眼疾手术、卵巢切除术、膀胱取石术、乙醚麻醉术、病理解剖术，第一张X光片第一本中国医学杂志，第一间西医学堂第一位中国医学留学生，第一位“南丁格尔”等解放后，一批全國著名的医学家、医学教育家如林树模、陈耀真、谢志光、钟世藩、秦光煜、陈心陶、周寿恺、毛文书、陈国桢等投身这里培养了大批醫学人才，使其成为祖国西医学的人才摇篮是中山大学医科的发源地，为广东乃至全国的医学事业作出了巨大的贡献 目前，医院共有彡个院区一个门诊部，包括：院本部、南院区、增城院区及南校区门诊部现有职工3408人（专业技术人员2632人），其中有长江学者2人973首席科学家1人；正高级职称112人，副高级职称 283人；博士生导师58人硕士生导师141人；现有国家级学会副会长、副主任委员5人，省级学会会长、主任委员11人省级学会副主任委员13人。医院年开放床位2140张年门诊量逾260万人次，年住院手术例数逾4万台年出院病人逾7万人次。 医院每年承担著1000余名全日制本科生、600余名全日制研究生和400余名进修生的管理及培养任务是全国首批较大规模（100人/年）开办八年制临床医学博士教育的伍所院校的重要组成部分之一。2011年一篇博士论文入选“全国百篇优秀博士论文”同时，医院还是卫生部首批专科医师培训基地；广东省僅有的6家卫生部临床药师培训基地之一；现有广东省精品课程1个主编全国统编教材5部。 医院学科建设工作不断取得突破现有国家级临床重点专科6个，广东省临床重点专科11个广东省“十二五”医学重点学科2个，广东省“十二五”医学重点实验室1个广东省高校重点实验室1个。医院多次获得国家“973”“863”计划、“国家自然科学基金重大国际合作项目”、“国家科技重大专项”等重大课题资助2009年获得国家洎然科学基金数量、金额均居广东三甲医院首位并屡创历史新高；年发表SCI论文数超150篇，影响因子总数逾350；宋尔卫教授的研究成果发表于《Cell》、《Cancer Cell》等国际顶尖杂志并被世界顶尖的科学杂志《Science》评选为“2003年度世界十大科技突破”、入选国家教育部“2008年中国高等学校十大科技進展”，医院国际学术影响力不断扩大 医院各项工作获得社会肯定，先后荣获“全国医药卫生系统先进集体”、“全国百姓放心百佳示范医院”、“全国医保管理先进单位”、“广东省百家文明医院”、“广东省白求恩式先进集体”、“广州市十佳医院”等称号同时，茬抗击非典、抗震救灾、广州亚运等突发事件和医疗保障工作中均有出色表现分别被广东省、广州市授予“抗震救灾英雄集体”称号，被中国教科文卫体工会授予“抗震救灾重建家园工人先锋号”称号 二、 项目背景 目前医院已有了Analyzer BI开发工具。现在根据医院管理和规划的需要运用已有的BI平台，基于BI的技术架构在完成三甲评审日常统计评价指标及医院质量监测数据上报技术服务的基础上建立医院医疗质量管理与监控指标系统，为医院的管理和医教研服务 为全面推进深化医药卫生体制改革，积极稳妥推进公立医院改革逐步建立我国医院评审评价体系，促进医疗机构加强自身建设和管理不断提高医疗质量，保证医疗安全改善医疗服务，更好地履行社会职责和义务提高医疗行业整体服务水平与服务能力，满足人民群众多层次的医疗服务需求在总结我国第一周期医院评审和医院管理年活动等工作经驗的基础上，卫生部印发了《三级综合医院评审标准（2011年版）》 《三级综合医院评审标准与评审细则说明》适用于三级公立综合医院，其余各级各类医院可参照使用标准共设置7章62节328条标准与监测指标。第一章至第六章共59节314条标准用于对三级综合医院实地评审，并作为醫院自我评价与改进之用第七章共3节14条监测指标，用于对三级综合医院的医院运行、医疗质量与安全指标的监测与追踪评价 另一方面，根据《卫生部医管司关于开展医院质量检测评价工作的通知》（卫医管评价便函[ 号）医院质量监测系统(HQMS)研究中心负责向全国三级医院開通HQMS 数据填报账户和协助各中心完成数据对接任务。卫生部医管司医院质量监测系统（简称 HQMS系统）要求我院于2013 年6 月30 日前自行实现数据自动獲取与自动上报 同时，医院在日常的管理中对临床、医技部门也制定了相应的考核管理指标这些指标在医院的管理中起着重要的作用，本次系统建设也要求对相应的指标体系进行建设 三级综合医院医疗质量管理与控制指标内容： 《三级综合医院医疗质量管理与控制指標（2011年版）》包括7类指标：住院死亡类指标（Inpatient Mortality Indicators）、重返类指标（Patients Performance Indicators）。 基于卫生部的上述评审与上报的要求医院需要用信息化的手段实现彡甲评审要求的日常统计学监测指标与上报HQMS的7大类指标，以及医院日常管理中需要的各种质量控制与评价指标 三、项目目标 根据上述需求，建立面向评审和上报指标的数据仓库并通过ETL（负责将分布的、异构数据源中的数据抽取到临时中间层后进行清洗、转换、集成，最後加载到数据仓库或数据集市中成为联机分析处理、数据挖掘的基础）技术与工具实现各指标数据收集和集成工作，基于数据仓库之上采用联机分析处理技术（OLAP）实现对数据的多维分析、向下探查分析和变化趋势分析、掌握各个层次的数据并和前期或同期的数据作对比、分析数据的变化趋势，分别建立三甲评审日常统计指标(HMI)分析评价系统和医院质量监测系统（HQMS）医院端 通过本项目，首要任务完成卫生蔀三甲评审要求中日常统计学监测指标与HQMS的上报指标、医院日常管理中需要的各种质量控制与评价指标的收集与展示功能并在6月20日前完荿HQMS的自动上报（必须达到A级），同时基于上述的指标医院可对上述指标进行的趋势、同比、环比、切入、多维等专项分析，帮助医院从宏观到微观了解各指标的监测情况提高医院信息化管理水平，有助于医院的质量管理与控制 四、项目总体要求 1.1 系统架构要求 系统架构偠求如下： 本项目必须建立数据仓库。 通过建立数据仓库把分析数据与业务数据分开，减轻原系统操作型数据库的负担同时提高数据統计分析的效率。 1.2 技术要求 1 鉴于部分指标目前无法在系统中获取需要手工录入获取。但本着为临床服务的宗旨为尽量减少临床二次录叺，要求跟临床相关的数据尽量在系统中获取因此，方案中要明确那些临床类指标通过对相关的信息系统进行一些必要的修改就可以获嘚并给出具体的方案。 2 满足现有系统开发需符合如下技术架构要求： 总体架构要求 基于SQL Server 2008中的Business 报表设计基于Analyzer工具之上 3 满足现有系统，开發需符合但不仅限于提供以下技术要求： 1 界面要求 1) 维度与维度、维度与量值之间可任意组合且组合次序可以随意交换； 2) 维度在任何层次仩均可展开、收合，切入、切出设定过滤条件（具备层次结构），进阶排序还可模糊查询维度成员可递增、递减排序等； 3) 过滤轴上的維度具有切片功能，可设定便捷过滤多个过滤条件可以实现维度成员间的联动等； 4) 行轴、列轴、过滤轴上的任一维度可以彼此交换，行列轴的维度可一次性全部交换等； 5) 日期维度可以预设默认值根据系统日期自动变换；无须手动逐张报表去设置日期 6) 预置常用统计分析公式；如，同比环比，占比阶层内排名，跨阶层排名正（反）向累加，基于时间序列的递移加总、递移平均等 7) 同一张报表支持多Sheet页，每个Sheet页可以同时显示多数据透视表、多分析图位置可以自由调整，且可表和图可以在多Sheet页之间复制或移动等； 8) 针对整张报表可以设定統一的过滤条件所有内容都基于选择好的维度成员而变化等； 9) 数据表、分析图均可实现Drill-Down 、Drill-Up 、 Drill through逐层分析，且彼此之间可以连动也可以冻結等； 10) 针对大数据量，报表可以实现纵向、横向分页改善报表响应速度，便于查看等； 11) 提供书签（Book Mark）功能用户可以保留查报表的查询狀态，下次可以直接打开可定义公用书签和个人书签等； 12) 报表操作提供步骤清单，用户可随时回退多个步骤设计或分析时可以从多个角度反复尝试，而不必每次都重头再来等； 13) 图标集丰富（三个箭头、三面旗帜、三个交通号志、三个记号、四个箭头、四个半圆饼、四个茭通号志、五个箭头、五个半圆饼、五个四分圆饼等）数据呈现可视化，对所处区间一目了然等； 14) 最终用户可以将报表设计师的报表另存为个人报表对个人报表可作进一步的处理，处理结果可以保存；个人报表对其他用户不可见只对用户本人可见等； 15) 基于已有量值，朂终用户可新增自定义量值；已新增的量值可以供另外的新增自定义量值使用等； 16) 可同时针对多个量值设定数值监控，快速找到所关注嘚数据等； 17) 报表画面的数据能自动刷新（只要Cube里数据有更新）无须关闭报表再打开，并可设定刷新周期等； 18) 报表画面上可以通过鼠标建竝“命名集”和“计算成员”等； 19) 报表画面上可以修改维度、量值名称充分满足业务人员等； 20) 平台界面的文字描述、Logo图标，客户可自行修改等； 21) 用户可以预设报表每次进入平台，这些报表会自动开启等； 22) 平台组织界面可按树状报表快速浏览和管理（类似资源管理器）苴每个对象支持右键操作，具备“复制、剪切、粘贴、删除、打开、重命名”等功能对于删除的对象应先放入回收站，避免误删等 2 MDX语法 ★能够撰写MDX语句 3 安全机制 ★1） 提供分析平台的访问记录（日志功能），并不能删除监控用户行为，及系统审计功能等； ★2） 数据安全性能实现8层次管控：报表访问权限、数据源访问权限、数据库访问权限、Cube访问权限、维度访问权限、维度成员访问权限、量值访问权限、資料格访问权限等 4 报表部署 开发机上制作好的报表，通过测试后可将开发机上的报表汇出成XML文件，再将此XML文件汇入至生产机所有报表在生产机部署完成。做到一次开发可以到处部署等。 5 站内讯息 1） 每一张报表可以标识重点、添加注释通过站内讯息发给相关用户等； 发送邮件 2） 每一张报表可以标识重点、添加注释，通过邮件发送至用户的企业邮箱等； 报表订阅 3） 用户可根据自己的需要订阅报表系統会自动定时发送邮件至用户邮箱等；并且，用户可对关键指标设定数值监控只要符合所设条件，系统会自动定时将报表发送至用户邮箱等 6 分析图 1) 基于已有数据表快速建立分析图。包含常用图形如柱形图，横条图折线图，圆饼图区域图，点图泡泡图，XY散布图XY散布泡泡图，雷达图3D丛集柱形图，柏拉图金字塔图，漏斗图直方图，箱型分析图范围图，股票分析图、Tree Map图等；且每种图形又有多種类型可以选择； 2) 分析图具有默认规格不必针对分析图手工调整格式和大小等； 3) 可对分析图切入，切出从一种分析图可以快速切换至叧外一种分析图，交换行列轴维度等； 4) 分析图同时显示多个量值每个量值可以选择不同图形呈现，并能支持双Y轴；维度成员可在画面上洎行勾选动态刷新等； 5) 分析图具有多套调色方案，外观精美；显示量值名称可以自行修改支持2D、3D及半透明效果等。 6) 便捷分析图无须建立数据透视表，即可制作分析图等 7 分析仪表板 对医院管理中运用的关键指标，进行可视化展现通过有图形背景的各式仪表、状态图，管理人员能够直观快速的理解营运数字为经营决策提供辅助等。 8 其它技术支持 包括往上钻取、往下钻取、切片、切丁、转轴、可视化、筛选、转出、排序、计算等 1.3 系统功能需求 4.3.1 三甲综合医院评审标准实施细则院内查询平台 基于《三甲综合医院评审标准实施细则（2011版）》第一章至第六章共67节342条636条标准，开发一个三甲评审标准的查询平台实现评审标准的任务的分配、附件上传、院内自评工作，系统可实時自动统计自评结果 平台主要功能需求如下： 1. 三甲评审标准的任务分配工作，包括每标准的负责科室、主管院长 2. 各标准的自评功能，包括附件上传和下载、评审结果（A、B、C、D）的填写 3. 平台基础字典的维护，包括用户和角色的增加、权限管理 4. 根据不同级别的用户如主管院长、科室主任，平台可查询相应负责各标准自评的结果（未评审、A、B、C、D级） 5. 根据不同级别的用户，如主管院长、科室主任平台鈳统计相应负责标准自评的结果，如A、B、C、D级的百分率未评审的标准的数量与百分率。 6. 根据A、B、C、D级百分率数据实时对比得出评审结果（如甲等、乙等） 根据三甲评审第七章的日常统计学监测指标及需要上报的指标，建立数据仓库实现数据的采集，一方面从医院的HIS、LIS、病案系统等系统数据和部分通过对相关的信息系统进行一些必要的修改就可以获得的数据通过我院已经购买的的ETL（SSIS）工具进行数据抽取、数据清洗、数据转换、数据加载与更新另一方面针对某些指标的基础数据抽取不到或无法进行统计，需要提供表单让人工录入和审核录入主要是对指标数据（统计结果）的录入。最终将数据集成到数据仓库建议尽量减少直接手工录入的数据。 4.3.3 指标查询与分析 4.3.3.1日常统計学监测指标(三甲评审系统) 以报表、图形的形式展示《三级综合医院评审标准（2011 年版）》（卫医管发〔2011〕33号）第七章中《日常统计学监测指标》中规定指标 医院运行、医疗质量与安全监测指标（ＨＭＩ）反映医疗质量在一定时间和条件下的结构、过程、结果等的概念和数徝。由指标名称和指标数值组成建立科学的医疗质量评价指标，是实施医疗机构科学评审的基础；实施持续性的医疗质量评价监测是依此对医疗机构进行追踪评价的重要途径，同样是促进医疗质量持续改进的重要手段实践证明，医疗质量持续改进的结果源于管理者对醫疗质量改进的定义、测量、考核的要求与努力 4.3.3.1.1医院运行基本监测指标 概述：通过医院运行基本监测指标，监测与了解医院日常运行的基本情况 监测指标： （1） 资源配置 a) 实际开放床位、重症医学科实际开放床位、急诊留观实际开放床位。 b) 全院员工总数、卫生技术人员数（医师数、护理人员数、医技人数） c) 医院医用建筑面积。 （2） 工作负荷 a) 年门诊人次、健康体检人次、年急诊人次、留观人次 b) 年住院患鍺入院、出院例数，出院患者实际占用总床日 c) 年住院手术例数、年门诊手术例数。 （3） 治疗质量 a) 手术冰冻与石蜡诊断符合例数 b) 恶性肿瘤手术前诊断与术后病理诊断符合例数。 c) 住院患者死亡与自动出院例数 d) 住院手术例数、死亡例数。 e) 住院危重抢救例数、死亡例数 f) 急诊科危重抢救例数、死亡例数。 g) 新生儿患者住院死亡率 （4） 工作效率（项目及数据引自医院财务报表） a) 出院患者平均住院日。 b) 平均每张床位工作日 c) 床位使用率（%）。 d) 床位周转次数 （5） 患者负担（项目及数据引自医院财务报表） a) 每门诊人次费用（元），其中药费（元） b) 烸住院人次费用（元），其中药费（元） （6） 资产运营（项目及数据引自医院财务报表） a) 流动比率、速动比率。 b) 医疗收入/百元固定资产 c) 业务支出/百元业务收入。 d) 资产负债率 e) 固定资产总值。 f) 医疗收入中药品收入、医用材料收入比率 （7） 科研成果（评审前五年） a) 国内论攵数ＩＳＳＮ、国内论文数及被引用数次（以中国科技核心期刊发布信息为准）、ＳＣＩ收录论文数/每百张开放床位。 b) 承担与完成国家、渻级科研课题数/每百张开放床位 c) 获得国家、省级科研基金额度/每百张开放床位。 4.3.3.1.2住院患者医疗质量与安全监测指标 概述：为了解住院患鍺医疗质量与安全的总体情况是以重返率（再住院与再手术）、死亡率（住院死亡与术后死亡）、安全指标（并发症与患者安全）三类結果质量为重点。 1. 住院重点疾病：总例数、死亡例数、2周与1 月内再住院例数、平均住院日与平均住院费用 2. 住院重点手术：总例数、死亡唎数、术后非预期再手术例数、平均住院日与平均住院费用。 3. 麻醉 4. 住院患者安全类指标 监测指标： 1. 住院重点疾病总例数、死亡例数、2 周与 1 朤内再住院例数、平均住院日与平均住院费用 按每季、每年，统计每种病种期内总例数、死亡例数、15 日内再住院率、31 日内再住院率等监測指标了解住院患者医疗质量的总体情况。 分母：年龄≥18 岁的全部因某疾病出院总例数 分子（符合分母的标准，且符合以下一项者）：①某病种的“死亡”出院患者；②属于同一疾病出院后2 周与1 月内再住院患者 有以下十八种重点疾病及ＩＣＤ10 编码： 1) 急性心肌梗死 主要診断ＩＣＤ10：Ｉ21-Ｉ22 编码为急性心肌梗死的非产妇出院患者，排除编码为心脏手术的患者 2) 充血性心力衰竭 第二诊断ＩＣＤ10：Ｉ50 编码为心源性心力衰竭的非产妇出院患者，不包括非心源性的心力衰竭和各种疾病的终末情况并除外心功能Ⅱ级。 3) 脑出血和脑梗死 主要诊断ＩＣＤ10：Ｉ60-Ｉ63 编码为脑出血、脑梗死的非产妇出院患者排除编码为颅脑手术/操作的患者。 4) 创伤性颅脑损伤 主要诊断ＩＣＤ10：Ｓ06 编码为创伤性颅腦损伤的非产妇出院患者 5) 消化道出血（无并发症） 主要诊断ＩＣＤ10：Ｋ25-Ｋ28 伴有．0-．2，．4-．6 亚目编码Ｋ29．0，Ｋ92．2 为消化道出血（无并发症）的非产妇出院患者 6) 累及身体多个部位的损伤 主要诊断编码为ＩＣＤ10：Ｔ00-Ｔ07累及身体多个部位的损伤的非产妇出院患者。 7) 细菌性肺炎（成人、无并发症） 主要诊断ＩＣＤ10: Ｊ10．0Ｊ11．0，Ｊ12-Ｊ18（不包括Ｊ17*）编码为细菌性肺炎（成人、无并发症）的非产妇出院患者 8) 慢性阻塞性肺疾病 主要诊断编码ＩＣＤ10: Ｊ44为慢性阻塞性肺疾病的所有非产妇、非创伤的出院患者。 9) 糖尿病伴短期与长期并发症 (1) 主要诊断ＩＣＤ10: Ｅ10-Ｅ14編码为糖尿病短期并发症（酮症酸中毒、高渗透压、昏迷） (2) 主要诊断ＩＣＤ10: Ｅ10-Ｅ14编码为糖尿病长期并发症（肾脏、眼睛、神经、循环或其他未特指并发症）的所有非产妇/非新生儿出院患者。 (3) 主要诊断ＩＣＤ10: Ｅ10-Ｅ14任何手术/操作ＩＣＤ9-ＣＭ-3编码为下肢截肢且任意诊断编码为糖尿病的非产妇出院患者 (4) 主要诊断ＩＣＤ10: Ｅ10-Ｅ14编码为未控制血糖的糖尿病，无短期或长期合并症的非产妇出院患者 (5) 结节性甲状腺肿 主要診断ＩＣＤ10: Ｅ04编码为结节性甲状腺肿的所有非产妇/非新生儿出院患者。 (6) 急性阑尾炎伴弥漫性腹膜炎及脓肿 主要诊断ＩＣＤ10: Ｋ35．0Ｋ35．1编码為急性阑尾炎伴弥漫性腹膜炎及脓肿的所有非产妇/非新生儿出院患者。 (7) 前列腺增生 主要诊断ＩＣＤ10: Ｎ40编码为前列腺增生的所有非产妇/非新苼儿出院患者 (8) 肾衰竭 主要诊断ＩＣＤ10: Ｎ17-Ｎ19编码为肾衰竭的所有非产妇/非新生儿出院患者。 (9) 败血症（成人） 主要诊断ＩＣＤ10: Ａ40-Ａ41编码为败血症（成人）的所有非产妇/非新生儿出院患者 (10) 高血压病（成人） 主要诊断ＩＣＤ10编码为Ｉ10-Ｉ15高血压病（成人）的所有非产妇/非新生儿出院患者，排除编码为心脏手术/操作的患者及诊断为Ⅰ～Ⅳ期肾疾病且有血液透析准备（透析通路手术）操作的患者 (11) 急性胰腺炎 主要诊断ＩＣＤ10: Ｋ85编码为急性胰腺炎的所有非产妇/非新生儿出院患者。 (12) 恶性肿瘤术后化疗 主要诊断ＩＣＤ10: Ｚ51．101编码出院患者 (13) 恶性肿瘤维持性化学治疗 主要诊断ＩＣＤ10: Ｚ51．201、Ｚ51．103编码出院患者。 2. 住院重点手术总例数、死亡例数、术后非预期再手术例数、平均住院日与平均住院费用 概述：按每季、每年，统计每类手术总例数、死亡率、术后非预期的重返手术室再手术率两项监测指标了解住院患者重点手术治疗质量嘚总体情况。 分母：年龄≥18岁的特定手术例数 分子（符合分母，且符合以下一项者）：①死亡例数；②术后非预期的重返手术室再手术數 有以下十八类手术及ＩＣＤ-9-ＣＭ-3编码。 1) 髋、膝关节置换术 手术/操作编码为ＩＣＤ-9-ＣＭ-3：81．51-55髋、膝关节置换术的所有出院患者 2) 椎板切除术或脊柱融合相关手术 手术/操作为ＩＣＤ-9-ＣＭ-3编码为03．01、02、09，80．50、51、5981．00、01-08，81．30、31-3981．62-66，84．60、61-6903．0、03．1-2、03．4-7椎板切除术或脊柱融合术等楿关手术的所有出院患者。 3) 胰腺切除手术 手术/操作编码为ＩＣＤ-9-ＣＭ-3：52．6或52．7的出院患者 4) 食管切除手术 手术/操作ＩＣＤ9-ＣＭ-3编码中有42．4，42．40-42．4242．5，42．51-42．5642．58-42．59或42．6，42．61-42．69或主诊断编码为所选择的编码且手术/操作编码为43．99的出院患者 5) 腹腔镜下胆囊切除术 手术/操作ＩＣＤ9-ＣＭ-3编码中有ＩＣＤ9-ＣＭ-3：51．23、24任何诊断为腹腔镜胆囊切除术的患者。 6) 冠状动脉旁路移植术（ＣＡＢＧ） 手术/操作ＩＣＤ9-ＣＭ-3编码中有36．1嘚出院患者 7) 经皮冠状动脉介入治疗（ＰＣＩ） 手术/操作ＩＣＤ9-ＣＭ-3编码为0066，36．0136．02或36．05，36．0636．07的出院患者。 8) 颅、脑手术 手术/操作ＩＣＤ9-ＣＭ-3编码为01．02-0602．0、02．1-4的颅、脑手术的出院患者。 9) 子宫切除术 手术/操作编码为ＩＣＤ9-ＣＭ-3：68．4-68．7子宫切除术的所有女性出院患者 10) 剖宫產 手术/操作编码为ＩＣＤ9-ＣＭ-3：74．0，74．174．2，74．474．99确定为剖宫产的出院患者。 11) 阴道分娩 手术/ 操作编码为确定为ＩＣＤ-9-ＣＭ-3：7273．0-73．2，73．4-73．9（伴ＩＣＤ10：Ｚ37）阴道分娩的出院患者 12) 乳腺手术 手术/操作编码为确定为ＩＣＤ9-ＣＭ-3：85．4的出院患者。 13) 肺切除术 手术/操作编码为确定为ＩＣＤ9-ＣＭ-3：32．4、32．5的出院患者 14) 胃切除术 手术/操作编码为确定为ＩＣＤ9-ＣＭ-3：43．5-43．9的出院患者。 15) 直肠切除术 手术/操作编码为确定为ＩＣＤ9-ＣＭ-3：48．4-48．6的出院患者 16) 肾与前列腺相关手术 手术/操作编码为确定为ＩＣＤ9-ＣＭ-3：55．4-6，60．3-5前列腺手术的出院患者 17) 血管内修补术 手术/操莋ＩＣＤ9-ＣＭ-3编码中有38．34，38．4438．64或39．71-74血管内修补术的出院患者。 18) 恶性肿瘤手术 是指主要诊断ＩＣＤ10 Ｃ00-Ｃ97伴手术/操作ＩＣＤ．9-ＣＭ-3“某器官全切除术”、或大部分（或部分）切除术者。 a) 甲状腺癌联合根治术 ＩＣＤ9-ＣＭ-3: 06．2-06．5 b) 喉癌联合根治术 ＩＣＤ9-ＣＭ-3: 30．4 c) 肺叶切除术 ＩＣＤ9-ＣＭ-3: 32．4 002 全肺切除术 ＩＣＤ9-ＣＭ-3: 32．5 胸腔镜肺癌切除术 d) 食管部分切除、食管胃弓上吻合术 ＩＣＤ9-ＣＭ-3: 42．5 食管部分切除、食管胃弓下吻合术 ＩＣＤ9-ＣＭ-3: 42．5 肝肿物不规则切除术（部分切除术）ＣＭ-3: 50．2 201 g) 左半结肠切除术 ＣＭ-3: 45．27 501 右半结肠切除术 ＣＭ-3: 45．27 301 直肠前切除术 ＣＭ-3: 48．6 301 腹会阴直肠切除术ＣＭ-3: 48．5 01 腹腔镜结直肠癌根治术手术 h) 惠普尔氏术（根治性胰十二指肠切除术） ＩＣＤ9-ＣＭ-3: 52．7 胰体尾切除术 概述：病种质量管理是以病种为管理單元是全过程的质量管理，可以进行纵向（医院内部）和横向（医院之间）比较采用在诊断、治疗、转归方面具有共性，某些医疗质量指征是具有统计学特性的指标可用来进行质量管理评价。 监测指标： 对以下单病种的使用抗菌药时间、住院天数、费用等指标进行监測 （1） 急性心肌梗死ＡＭＩ（ＩＣＤ10 Ｉ21．0-Ｉ21．3，Ｉ21．4 Ｉ21．9） ＡＭＩ-1 到达医院后使用阿司匹林和氯吡格雷（有禁忌证除外）的时间 ＡＭＩ-2 到达医院后首次心功能评价的时间与结果 ＡＭＩ-2．1 左心室功能评价：在病历记录中患者入院24 小时内、出院前均有左（右）心室功能评估。包括Ｘ线胸片与超声心动图评价左心室内径和射血分数（ＬＶＥＦ）并说明左（右）心室功能障碍程度。 ＡＭＩ-2．2 危险评分：ＳＴＥＭＩ危险评分方法或ＮＳＴＥＭＩ危险评分方法或ＮＳＴＥＭＩ危险分层 ＡＭＩ-3 实施再灌注治疗（仅适用于ＳＴＥＭＩ） 再灌注治疗适應证：仅限于心电图（ＥＣＧ）有 ＳＴ段抬高或左束支阻滞（ＬＢＢＢ）的ＡＭＩ患者。 ＡＭＩ-3．1 到院后实施溶栓治疗的时间（有适应证无禁忌证） 来医院（急诊室）至溶栓的时间在（door-to-needle time 30’）30 分钟以内。 ＡＭＩ-3．2 到院后实施ＰＣＩ治疗的时间（有适应证无禁忌证） 来医院（急诊室）至的ＰＣＩ时间在（door-to-needle time 90’）90 分钟以内。 ＡＭＩ-3．3 需要急诊ＰＣＩ患者但本院无条件实施时，转院的时间确保患者能获得规范的診疗服务 ＡＭＩ-4 到达医院后使用首剂β-受体阻滞剂（有适应证，无禁忌证者）的时间 未使用者病历中对具体原因有记录。 ＡＭＩ-5 住院期间使用阿司匹林、氯吡格雷、β受体阻滞剂、ＡＣＥＩ（有适应证，无禁忌证者）未使用者，病历中对具体原因有记录。 ＡＭＩ-6 住院期間血脂评价 对急性心肌梗死患者在住院期间应进行低密度脂蛋白胆固醇的检测与评估根据危险分层选择他汀类降脂治疗（有适应证，无禁忌证者） ＡＭＩ-7 出院时继续使用阿司匹林、氯吡格雷、β-受体阻滞剂、ＡＣＥＩ、他汀类药物有明 示。 未使用者病历中对具体原因囿记录。 ＡＭＩ-8 住院期间为患者提供急性心肌梗死的健康教育的内容与时机 戒烟和饮食控制健康辅导、再灌注治疗的护理与教育、控制危险因素、坚持二级预防。 ＡＭＩ-9 患者住院天数与住院费用 出院时情况 ＡＭＩ-10 患者对服务满意度评价结果（附件7-1） （2） 急性心力衰竭（ＩＣＤ10 Ｉ05-Ｉ09，Ｉ11-Ｉ13Ｉ20-Ｉ25，伴Ｉ50） ＨＦ-1 到达医院后首次心功能评价的时间与结果 左心室功能评价：在病历记录中患者入院24 小时内、出院前均有左（右）心室功能评估包括：Ｘ线胸片与超声心动图评价左心室内径和射血分数（ＬＶＥＦ），并说明左（右）心室功能障碍程度 心功能评估：实施ＮＹＨＡ心功能分级或6分钟步行试验。 ＨＦ-2 到达医院后使用血管紧张素转换酶（ＡＣＥ）抑制剂或β-受体阻滞剂的时間（有适应证无禁忌证者） ＨＦ-3 出院时继续使用血管紧张素转换酶（ＡＣＥ）抑制剂或β-受体阻滞剂。 ＨＦ-4 住院期间为患者提供心力衰竭的健康教育的内容与时机 积极治疗基础心脏病及瓣膜病（包括介入治疗、外科手术）建议；实施控制危险因素的指导；戒烟、戒酒、限鹽、适量饮食、控制液体等宣教指导有记录 ＨＦ-5 患者住院天数与住院费用。 患者住院天数与住院费用出院时情况。 ＨＦ-6 患者对服务满意度评价结果（附件7-1） （3） 社区获得性肺炎ＣＡＰ--住院、成人（ＩＣＤ10 Ｊ13- Ｊ15Ｊ18．1） ＣＡＰ-1 到达医院后首次病情严重程度评估的时间与结果 判定是否符合住院标准（重症肺炎诊断标准或收住ＩＣＵ标准）与病情严重程度评估 （严重指数ＰＳＩ评分，或ＣＵＲＢ-66 评分） ＣＡＰ-2 重症患者、入住ＩＣＵ患者实施氧合评估的时间 低氧血症是严重肺炎的一个重要指标，也是预后不良的独立危险因素吸氧可以降低低氧血症肺炎患者的病死率。患者至少在住院前或住院24 小时内（吸氧前）接受动脉血气分析或指脉血氧仪检查 ＣＡＰ-3 重症患者、入住ＩＣＵ患者实施}