(网经社讯)2019年2月27日“电子商务消費纠纷调解平台”(/)接到用户“侠侣亲子游”对的投诉，称疑似霸王条款售后遭拒。

以下为用户向我们发来的投诉信息：

丁女士于2019年2月27日晚购买“侠侣亲子游”中的；微信：clt7513

(网经社讯)近日“电子商务平台”（）接到用户对“侠侣亲子游”的，称出行码久未发送退款困难。

以下为用户向我们发来的投诉信息：

孙先生7月15日7月25日通过“侠侣親子游”订了三张宋城门票，订单号为c

结果购买完之后需要进行预约，短信没有收到出行码在订单里面也无法查看，感觉是故意不想讓用户知道；没办法只能打电话客服电话一直没人接；电子票购买之后就无法在线发起退款。

接到该用户投诉后我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2019年(上)电子商务用户體验与投诉》()监测统计全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题 、商品质量、网络、售后服务、发货问题、、、退换货难、网絡售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时(文/栗子)

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