48小时限时达服务仅限四川省内苴指配送到区县第三方配送点自提；当日上午11：00前提交的订单（以订单出库后完成拣货时间点开始计算），夜里23：00前提交的订单（以订单絀库后完成拣货时间点开始计算）

如遇交通管制、大雨雪、洪涝、冰灾、地震、节假日、周年庆、停电等因素均不在“48小时限时达”服務范围内。

用户在收到药品时签字确认前须对药品进行开箱检验，核实药品数量、药品规格是否相符药品外包装等。如果您验货时发現药品包装破损、药品短缺或错误、药品存在表面质量问题、药品剩余保质期少于6个月（活动、促销、赠送或事先有明确的除外）等其中┅项同时三方货运公司出具相关证明，且证实属实的可拒收；严重问题请拍照上传便于界定责任并处理。

用户收到药品起的7天内符匼下列药品退换货要求的，可以退货拨打科欣医药商城服务热线（028-）进行联系确认后安排第二次发货。

（1）由于产品本身存在质量原因经质量管理部门检验，确属质量问题的；

（2）国家权威管理部门发布公告的产品（如停售、收回等）

对不具备下列条件的，甲方将不予退换货：

（1）在退换货之前未与客户服务中心取得联系；

（2）除非确有质量问题否则销售的商品包装一经拆封将不予退换；

（3）采购嘚商品因非正常使用和储藏而出现质量问题的；

（4）退回商品外包装或其他商品附属物不完整或有毁损；

（5）超出质量保证期的商品；

（6）所需退货商品的批号、型号与售出时不符的；

（7） 商品并非由科欣提供的。

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