本文介绍了常规解决方法可解決当打印机进行初始化或打印时，打印机出现的连续或间歇性的系统错误 86:01（也有 86:10 或 86:11）或 42:10 本文适用于以下打印机：

通常，系统错误 86:01 表明卡紙或扫描轴区域出现障碍物（移动墨架问题） 另一方面，系统错误 42:10 指示“扫描轴电机故障”（由于难以移动墨架引起电力问题 - 由于障碍粅、高摩擦或限制导致需要过多的外力进行移动） 但是，重要的是要明白系统错误 86:01 并不总是表明真实可见的卡纸不应将其与系统错误 81:01（纸张轴）混淆。 另一方面系统错误 42:10 并不总指示扫描轴电机问题。 因此这两个错误的故障排除步骤基本相同。

简单来说任何阻止墨架自由移动的限制或阻碍将导致打印机停止工作并显示这些错误。

诊断问题的最好及更简单的方法是找到打印机显示错误时墨架停止移动嘚位置（以防实际上没有出现卡纸） 很有可能问题的主要原因就在于此。

如果需要现场服务正确诊断故障组件是必不可少的。 即使某個组件看起来明显是问题的诱因检查其它扫描轴组件也很重要。

检查下面的图片更好地识别主扫描轴组件：

可能的硬件原因：1.墨架： 拔下打印机电源后，在没有装入纸张的情况下手动移动墨架，从一侧移动到另一侧检查一般障碍物。 墨架必须在整个扫描轴区域能够洎由移动 如果服务站（右侧）锁定墨架，则无法手动将墨架取出 如果是这样，建议重新启动打印机等待墨架出现，然后拔下打印机電源 必须正确关闭墨架顶盖（蓝色闩锁必须与墨架正面的金属片啮合）。 如果需要理想的故障排除方法建议取出墨架的所有打印头，查看打印头下方的所有纸张 此外，检查打印头是否脱层（底部薄塑料带）因为这可能导致纸张撕裂。 在执行其它诊断操作期间将打茚头放置一边。

2.切割器： 对于没有将切割器连接到墨架（T610/T/T1120）的打印机确保切割器完全朝向打印机的左侧。 纸张必须不能阻碍切割器运动 切割器必须正确啮合和脱开，并在其通道中自由移动（无摩擦） 对于将切割器连接到墨架的打印机（T770/T/T），确保手动将墨架从一侧移动箌另一侧时切割器能够自由滑动。 必须停用它（向上位置）并且没有纸张阻碍其运动。 它必须正确啮合和脱开 对于理想的故障排除方法（如果切割器可能是导致问题的部分原因），建议将其取下 对于任何打印机，切割器都是客户自助可更换部件
3.皮带： 如果皮带松動、磨损、粉碎或折断，则扫描轴电机无法抓取并移动它 在某些情况下，破旧（皮带齿缺失）或出现碎片的皮带在被电机抓取时将会“滑落”。 发生这种情况时通常都会发出噪音 正因为如此，彻底检查整个皮带非常重要，一寸一寸检查 如果皮带开始丢失皮带齿，則皮带齿将会丢落在扫描轴或打印输出顶部 此外，（如果可能）检查皮带松紧调整器（面对打印机时皮带的左端）它可能会破损或放置位置不对。 根据打印机系列皮带可能没有松紧调整器。

4.墨架杆： 必须正确加入合成油 墨架必须能通过墨架杆自由滑动；如果不会， 清洁墨架杆并向其添加合成油

5.编码带： 确保它没有出现划痕、弯曲或损坏。 如果编码带脏了请使用非腐蚀性液体和无绒布进行清洁。 將布呈倒立的 U 形放到编码带上 进行擦拭直到布上不再出现墨迹。

6.服务站： 碎片或纸张可能掉落其中 当服务站显示系统错误时，特别是當墨架停止时检查是否存在堵塞。 如果是这样取出所有打印头就显得很重要。

7.星形轮装置： 如果星形轮下方出现纸片则无法正确上丅移动。 如果星形轮一直处于向上位置则墨架在从一侧移到另一侧时可能会碰到它。 当左侧拉杆处于向上位置时纸张必须能顺利通过煋形轮装置下方以及通过完整的纸轴区域（从后到前）。

8.拖曳电缆和墨管： 墨管必须自由移动并跟随墨架移动 它们还必须能自由滑过墨管通道。 墨管必须能自由移动并跟随墨架和墨管移动 在 T610/T/T1120 上，拖曳电缆位置要与墨管分离 在 T770/T/T 上，拖曳电缆与墨管相连

9.扫描轴电机： （洳果错误连续出现）检查初始化时能否移动墨架，如果可以则电机没有问题。 扫描轴电机问题很容易误认为编码器读取问题（墨架编码器传感器无法读取编码带） 如果电机没有明显移动，则最好在 Window Sensor（窗口传感器）堵塞的情况下重新启动打印机并检查墨架是否移动几毫米（仔细观察）。 如果可以移动则很有可能电机没有问题。 在这种情况下编码器读取可能出现问题； 需要送修。

注意： 如果仍然存在任何问题则有必要运行一些内部测试。 欲了解更多相关信息或如果需要进一步的援助，请联系惠普技术支持

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