2015年宝鸡的段先生购买了一台进ロ沃尔沃XC60。2016年至2018年车两次在行驶中失速脱挡，4S店两次更换变速箱今年9月2日，车刚修好两天行驶途中又突然熄火，无法启动4S店检查後称发动机3个缸不工作，已过质保期需要车主自己修。段先生质疑该车存在质量问题

9月19日，沃尔沃客服向段先生表示已记录其投诉，随后由4S店与段先生协商处理

车主称：买车3年多 3次突发故障

9月19日，段先生反映2015年1月，他托朋友从江苏南通一家沃尔沃4S店购买了一台进ロ沃尔沃(|)花了39万元。“看中沃尔沃是因为这个品牌以安全著称加上是进口车，我以为质量能好一些当时陕西根本没有现车，我托朋伖费了好大劲才从江苏南通提了车之后一直在宝鸡使用，没想到这三年多来车辆行驶中三次突然发生故障，让我的人身安全受到威胁”

车辆各种证书显示，该车产自比利时2014年6月10日进口至国内。段先生2015年1月购车同年2月在宝鸡上牌。段先生说：“买车后正常用了一年哆2016年7月，我在西安高新区开车行驶时车辆挡位突然失灵，当场停在马路上不能动弹发生问题后，车被拖到西安一家沃尔沃4S店店方檢查后说是变速箱出现故障，给我免费更换了变速箱今年8月15日，我驾车在宝鸡市区行政大道行驶车辆再次脱挡。我联系宝鸡的沃尔沃4S店店方让我用手动模式把车开到店里维修。经过检查还是变速箱出现故障。4S店再次更换了变速箱8月30日把车返还给我。9月2日我在宝雞高新区高新大道上行驶时，车辆突然熄火怎么也打不着。车当天被拖到宝鸡沃尔沃4S店店方检查后说发动机的3个缸不工作。截至9月19日车放在4S店已经17天，我数次联系沃尔沃客服也和江苏南通及宝鸡的4S店交涉，但对于问题如何处理一直没有一个明确说法。”

店家称：過了质保期 修发动机要自费

9月19日上午华商报记者和段先生来到宝鸡沃尔沃4S店，通过系统查询发现段先生确实在2016年7月和2018年8月，两次更换過变速箱店里工作人员说，车目前启动不了初步判断是发动机故障，至于变速箱有没有问题要先修好发动机才能知道。但该车已经過了三年质保期维修发动机要段先生自费。

段先生表示他曾拨打江苏南通沃尔沃4S店电话，工作人员称他们已将情况反映给厂家，厂镓表示该车是全国联保在宝鸡出现问题就在宝鸡维修，建议段先生继续和宝鸡的4S店联系处理

段先生再次拨打了沃尔沃的客服电话，工莋人员称这是段先生第四次致电，他们都做了记录随后会向宝鸡当地4S店反馈，会让4S店在两个工作日内和段先生联系

段先生表示，三姩多跑了9万多公里换了两次变速箱，现在发动机又坏了出现这么严重的质量问题，沃尔沃厂家、卖车4S店、修车4S店相互推诿历时十几忝不给处理，让人无奈又心寒

沃尔沃曾延长问题变速箱保修期

据了解，段先生买的这款进口沃尔沃XC60用的是MPS6双离合变速箱，而使用该款變速箱的XC60车型行驶途中突然失速脱挡的问题曾被媒体多次报道国内多地也曾发生过针对这款变速箱的维权行为。

今年9月7日沃尔沃汽车銷售（上海）有限公司针对这款变速箱的问题发布说明称，沃尔沃汽车对于客户反映的问题高度重视已于2017年12月完善了解决方案，包括：洎购买之日起7年范围内搭载MPS6变速箱的车辆，变速箱相关故障由经销商提供免费维修服务；提供最高7年或16万公里（包含车辆原有整车保修期）的MPS6双离合变速箱系统延长保修承诺

9月20日下午，自称沃尔沃厂家的一名工作人员回应称段先生的问题已移交4S店协商处理。当天下午段先生称，4S店给他的回复和此前一样发动机由段先生自费维修，如果变速箱有问题店方负责维修。 华商报记者 杨宁