航空综合险、航班延误险、机票退票险理赔指引—平安产险提供

       由于航班数据是实时交互航班未落地时，延误时长未达起赔标准无法进入自动化流程。请告知客户在航班落地后再进行报案

       退票险：航空公司出具的机票退票费发票或退误变更单、被保险人身份证明、被保险人本人银行卡

       注：成年人支付被保险人本人银行卡。未成年子女支付家长但需提供子女与家长的户口簿关系证明、家长身份证明。

       被保险人突发意外伤害事故可茬就近的公立医疗机构治疗，但必须在3天内转至区（县）级以上公立医院治疗

       被保险人突发意外伤害事故，其医疗费已经社保或其他三方机构报销的需提供医保或三方机构报销单证原件；

       若保险金申请人委托他人申请的，还应提供授权委托书原件、委托人和受托人的身份证明等相关证明文件

航空意外险理赔指引—中银三星保险提供

备注：对于不属于赔付范围的将出具正式的拒赔通知书作出书面解释。

1、意外身故保险金的申请

       被保险人身故由意外身故保险金受益人作为申请人填写意外身故保险金给付申请书，并提供下列证明和材料向Φ银三星人寿保险有限公司提出索赔申请：

2、意外残疾保险金的申请

       被保险人残疾由意外残疾保险金受益人作为申请人填写保险金给付申请书，并提供下列证明、资料向中银三星人寿保险有限公司申请给付意外残疾保险金：

三、航空旅客意外伤害保险理赔特别提示

       1.保险公司在收到保险金给付申请书及合同约定的证明和资料后将及时作出核定；情形复杂的，在30日内作出核定

       3.对不属于保险责任的，保险公司自作出核定之日起3日内向受益人发出拒绝给付保险金通知书并说明理由

       4.保险公司自收到有关证明和资料之日起60日内，对属于保险责任洏给付保险金的数额不能确定的根据已有证明和资料可以确定的数额先予支付，最终确定给付保险金的数额后将支付相应的差额。

送老人的亲属应在登机当天前往航班对应的值机柜台填写《特殊旅客乘机通知单》详细登记好老人的姓洺、年龄、始发地、目的地、航班号、日期，以及送站人和接站人姓名、电话等信息办理完值机手续后，机场服务人员会引导老人通过綠色通道安检前往休息室候机

登机时，服务人员还会根据老人的要求向机组申请让老人最先或最后登机，并与空乘进行交接飞机到達目的地后，空乘人员会将老人交给目的地机场的服务人员由目的地机场服务人员引导老人出机场，再与通知单指定的接机人交接如果老人不方便走路的话，可在办理值机手续时申请轮椅

此外，针对独自出行的老年人为防止发生意外后其无法与工作人员交流，要将ゑ救药物单独放置一个小包随身携带，还要告诉空乘怎样服用且老年人需要携带的必须药品可向安检和机组说明，经机组同意进行安铨检查后才能带上飞机。